第一篇：電視購物調查報告
電視購物發展狀況調查報告
調查方法：網路調查媒體調查報告人：餘斌福
調查目的：瞭解行業巨集觀環境、政策狀態，分析行業營銷模式轉變趨勢，研究
產品開發方向，為公司的產品營銷提供決策依據。
調查時間：2014年4月20日——2014年4月24日
調查物件：電購網站、網路行業雜誌、網路新聞媒體、政府網站、電視新聞媒體
正文
一、巨集觀經濟環境及行業動態分析
（一)巨集觀經濟形勢
2014年9月以來，美國金融市場風雲再起，雷曼兄弟控股公司破產、美洲銀行收購美林集團、aig集團陷入危機，強烈震撼了美國金融市場，並在國際金融市場掀起滔天巨浪，曠日持久的美國次貸危機轉化為嚴峻的世紀性金融危機。由於這場金融危機仍處於持續發展中，金融市場瞬息萬變，危機將走向何方並止於何處?巨大的不確定性籠罩全球。同樣，這場危機的影響範圍和影響程度仍是未解之謎。正是基於對金融危機向經濟危機過渡的擔憂，全球各國政府相繼或聯合採取了一系列的措施來加強對金融機構和金融市場的支援，除直接對金融機構的接管以及通過貨幣政策大量注入流動性以外，還涉及一些制度調整方面的內容，將可能給全球未來的金融發展造成一些長遠的影響。目前，金融危機已對全球實體經濟產生了巨大的衝擊，2014年世界經濟已明顯放緩，下行風險逐步加大。預測2014年全球經濟增長率為2.2%，發達經濟體經濟2014年將下降0.3%，其中，美國經濟將負增長0.7%，歐元區兩個主要經濟體德國和法國將分別負增長0.8%和 0.5%。
由於我國仍存在一定的資本管制，金融危機通過金融渠道對我國經濟的直接影響比較有限。但由於我國與美國、全球經濟之間的聯絡日益密切，金融危機對我國經濟長期發展的間接影響不可低估。在中央的巨集觀調控之下，全國打響了一場聲勢浩大的“擴大內需、促進增長”保衛戰。中國政府2014年11月公佈的兩年投資總額達4萬億元人民幣的經濟刺激方案在全球引起了熱烈反應。此舉將提振市場信心，有助於保持中國經濟的持續穩定增長。在當前全球金融危機的形勢下，中國加大對基礎設施建設的投資可有效擴大內需，彌補金融危機導致的外需不足。
（二）行業動態
近幾年，我國電視購物市場規模逐漸擴大，但銷售額僅佔全國零售總額的千分之一左右，即使在發展較好的浙江省，這個數字也僅為0.1%，與電視購物業發展較為成熟的國家相比有很大差距。預計2014年我國電視購物銷售額將達到500億元，未來十年，隨著我國零售總額的增長，電視購物市場規模將佔到零售 1
總額的3%左右，銷售額將達到5000億元。未來幾年，電視購物會面臨更加激烈的競爭，必須完善多種渠道的立體整合，才能讓觀眾有足夠的信賴前提下進行發展。
目前，我國電視購物存在著電視購物頻道和電視直銷廣告相互競爭發展的局面。近幾年來，這兩種形態一直共生共存，相互競爭市場份額。而“禁播令”的出現給了電視購物一個“警鐘”，可以說“禁播令”的釋出是電視購物行業的分水嶺，家庭電視購物的成長將使電視購物真正開始進入黃金期。然而，儘管近幾年電視購物發展迅猛，但電視購物行業的負面訊息從未間斷過。令電視購物行業的發展充滿挑戰。其中，商家的誠信問題首當其衝，而產品的質量、廣告的形式、從業人員的素質等問題同樣也成為電視購物發展的瓶頸。
被譽為繼零售、超市之後的第三次銷售革命的電視購物，已在世界範圍內獲得巨大成功。電視購物是一種新興的商品零售方式，多產品、多品牌、大眾化是現代電視購物的基礎，以央視購物頻道、湖南快樂購物為例，其產品供應商不僅包括飛利浦、三星、海爾、聯想、lg等著名品牌，同時也包括眾多中小企業的大眾化生活化的家居商品，商品品種多達上千個。隨著2014年8月1日禁播令的實施，大量“黑五類”撤出電視購物頻道，以手機為代表的數碼產品迎頭補上。現在，各個頻道的電視購物節目，基本上都被手機、數碼相機(攝像機)、gps導航產品等佔據，其中又以國產手機產品為主。
目前我國電視廣告存在以下問題：過分或片面誇大產品功效，誘導消費者；違規釋出廣告；採用虛假的現場演示、或是運用數碼技術合成效果對照圖片，誘導消費者購買其產品；肆意貶低同類商品；部分內容低階庸俗、售後無保障等。儘管仍充斥著謊言、欺騙和暴利，但是，隨著cctv中視購物、東方cj這些傳播大腕，品牌化地介入，隨著有關部門監管的日益嚴格，電視購物行業整體生態環境正在改變。目前我國唯一的媒體購物行業組織“媒體購物專業委員會”為了更進一步規範行業自律，使媒體購物行業向著健康良好的方向平步發展，《中國電視購物行業標準》起草小組已經開始進入工作常態，旨在通過行業標準規範企業運營，有利於政府管理部門市場監管。還有中國民族貿易促進會牽頭的媒體營銷專業委員會也正醞釀成立，目的是為了提出立法和政策建議，為政府決策提供可靠依據，推動媒體營銷這一新型產業做大做強，促進我國的商業零售業健康、規範、快速可持續發展。今年3月在北京參加全國“兩會”的全國人大代表、溫嶺市農業技術推廣站副站長林炎炎向“兩會”提交了關於規範電視購物節目的建議。另外一些大型電視購物公司，如快樂購與自己供應商簽訂產品質量協議，發表信譽誠信申明。橡果國際出資200萬元，在北京市消費者協會設立“橡果國際保護消費者權益先行賠付保證金”。這些資訊都在表明電視購物行業正在朝著越來越規範的健康形勢發展，只是這個過程還需要些時間罷了。
二、電視購物營銷模式變化
本土電視購物走到今天，可以很清晰看到這個行業的兩種形態的表現形式：電視直銷模式和家庭購物平臺模式。當前的實況是電視直銷模式的式微和家庭購物平臺的崛起， 2014年很可能是電視購物行業電視直銷轉型家庭購物模式的分
水嶺。
（一）電視直銷轉型家庭購物
電視購物直銷模式直到今天，還基本上是產品營銷，是一種把傳播媒介集中於電視媒體的產品營銷，更多的是運作產品而非平臺，運作單品而非產品群，簡稱“短平快”營銷模式。在市場產品日益豐富和產品同質化競爭激烈的今天，好的電視直銷產品打著燈籠也難找。現實就是如此，做電視直銷需要操盤手們有更敏銳的市場眼光，尤其是差異化“新奇特”產品的開發，在網路資訊延伸到任意角落的今天，要找到所謂的“新奇特”只能是難上加難。且不說電視購物這個行業的誠信問題、電視購物時段媒體價格的高漲、電視媒體自營家庭購物平臺切割市場等多重衝擊對電視直銷的壓力，電視直銷運營的產品挖掘本身就舉步維艱。 家庭購物在逐漸吸納西方qvc、hsn、 lg等成熟的媒體購物的經驗，東方cj、快樂購、好易購、好享購、中視購物、tvsn等走在了前面，以電視媒體自身平臺的媒體購物模式在日漸成長。當然，家庭購物是長線經營，是產品群作戰，平臺品牌經營。第一，大多有自身自有（或可控）的媒體資源（媒體購物這種模式中最核心的成本之一）；第二，豐富的產品群具備更高的抗風險係數；第三，大多平臺處於長線經營的成長階段，持續的投入將獲得平臺成熟期的豐厚回報。因此，電視直銷難上加難，家庭購物順勢而上。
（二） 家庭購物需提升核心競爭力
電視直銷也好，家庭購物也罷，以電視媒體為傳播介質的媒體購物模式，都遵循一個基本的邏輯：先有媒體，後有購物。購物平臺在逐步興起，最有優勢的當然是自身擁有核心媒體資源的電視臺。自有資源來操作媒體購物，能在一定程度上控制運營的核心成本，其最需要的是專業購物平臺的運營管理團隊。近幾年的電視購物行業發展，培育了一批行業的精英，但每一個運營平臺資源的差異，有很多細節依然需要摸著石頭過河。
現在家庭購物平臺的局勢是大中城市基本上被割據，沿海城市、長三角、珠三角等相對發達城市都已經是先入為主的購物平臺砧板上的肉，部分相對比較富庶的城市都被先到者收入囊中。有一個矛盾是最好的資源並不是掌握在最佳的運營團隊手中，因此家庭購物模式最終的競爭將是管理團隊的競爭。可能有些業內人士不太贊成這種說法，通常一旦講到電視購物的核心競爭力大多數業內人士都會講到三要素即產品開發、廣告策劃和媒體平臺，個人也不否認這些是電視購物企業運營過程中的幾個關鍵要素，這些要素對電視直銷而言是核心，但對家庭電視購物僅僅是運營層面，不是最直接的要素，更不是企業的核心競爭力，也很難使得它們成為核心競爭力，因為一媒體大多數是受政府與政治所影響和控制的；二產品是由專業廠家研發生產的，需要大規模的生產資料與核心技術（受智慧財產權保護）；三廣告拍攝是傳媒業的優勢，需要富有專業的團隊和昂貴的拍攝製作裝置。談企業核心競爭力作為企業領導者首先得拿掉自已去談，否則以老闆、董事長、ceo、總裁去談核心競爭力，每天依自己的主觀意識去對部屬和員工去談核心競爭力如何如何，殊不知，一個企業核心競爭力其實就是在自已身上，是由自己的戰略眼光和管理策略打造出來的，放大一點可以說是由決策層即核心團隊打造出來，再由核心團隊帶領公司的人才隊伍去獲得長效發展與利潤的。所以電
視購物的核心競爭力就是企業的人才，就是企業的核心團隊，就是行業內各企業的經營者與管理者！
（三）網路視訊購物的誕生
2014年對於電視購物來說，是一個盛極而衰的過渡期。不論是行業的領頭羊，還是散落在各個地區規模尚小的電視購物公司，都沒能擺脫電視購物行業的信譽危機。當公司的利潤急劇下降，生存困難時，於是轉型成為必然。
電視媒體購物的形式最早在新加坡獲得成功，之後被引入中國，市場空間急速膨脹，但隨之也泥沙俱下，虛假宣傳、產品質量等問題一直困擾和籠罩著整個電視購物行業的發展。視購物之所以飽受非議，是一些電視購物公司急功近利的做法坑害了整個行業，造成了信譽危機。那麼，電視購物在走向下坡路之後，出路何在？七星電視購物創始人趙立新認為：“隨著消費者購物模式發生轉變，從傳統的街購、電視購物等轉移到以網際網路為主體的網路購物，如果我們還是對網際網路媒體的購物趨勢視而不見，只會在電視媒體平臺上轉圈，結果就是死路一條。”。與其坐以待斃，不如順勢而為，趙立新決定把七星購物的觸角延伸到網際網路上。視訊購物網站24city的上線掀開了轉戰網路購物的底牌。不過，網路視訊購物並不是簡單地將電視購物搬到網上，後者是強制觀看，而前者是使用者自己要去看，而最巧妙的是，在商家店鋪與消費者間，24city引入了‘購物寶貝’的真人導購模式。
視訊導購模式突破了過去網路購物產品文字和圖片介紹的束縛，通過“購物寶貝”向感興趣的顧客展示產品款式、功能、特點、用途等資訊，提升了網路購物的使用者體驗，從這個角度看，對電子商務行業來說，是一種顛覆性的創新。而且，對電視購物企業來說，電視購物的隕落，可能會刺激該行業向網際網路平臺的整體遷移，由於這些企業普遍有供應鏈、商品運作、物流等傳統資源，將觸角延伸到網路購物領域，也具備一定的遷移優勢。但這種新興的視訊網路購物模式能在多大程度上拯救電視購物並提升銷量，還有待考驗。
個人認為儘管電視購物行業遭到不少質疑，但從行業發展趨勢來看，電視購物行業仍有很大的發展潛力，目前而言中國的電視購物還遠遠未達到應有的規模。我們公司限於資金實力無法打造屬於自己的專用媒體平臺向家庭購物模式轉變，但可以與網路購物有效結合，將網路平臺的優勢合理的運用並加入網購流行元素作為公司產品銷售的第二平臺，結合產品手冊一起打造一個立體的產品銷售平臺，給公司產品一個多方位的展示，使顧客能更全面的瞭解公司的產品及優勢所在，擴大公司產品宣傳範圍，消除顧客質疑心理，提高公司形象。
三、產品開發方向及流行趨勢
對於直銷電視購物公司來說，企業的核心競爭力仍較多的體現為傳統的三大因素，即產品、廣告、美體。其中產品作為電視購物的靈魂，關係到整個電視購物過程的成敗，一個好的產品，是吸引消費者購買的關鍵。近年來電視購物產品猶如雨後春筍般增長，最早最火爆的電視購物產品是：豐胸、保健藥品、醫療器
械、減肥、增高等五大類產品，後來涉及到美容、增高、健身器材、內衣、電子、學生用品、家電、手錶、手機、日常生活用品、居家用品、珠寶、電腦、數碼產品等等。
而產品的選擇一直讓電視購物經營者頭疼，電視購物產品的誠信度和信譽偏低，促使消費者高度理性化消費。電視購物新的環境迫使電視購物公司重新對電視購物產品尋求新的開發和定位，那麼什麼產品最適合做電視購物，電視購物的產品具備那些特徵，以下我們來作一些分析。
(一)、電視購物產品須以消費者需求為核心
隨著國內電視購物業的逐漸成熟，越來越多的消費者選擇通過電視購物來消費產品。產品是電視購物能否成功的關鍵，產品本身決定其在市場的生命週期與市場境遇，因此，市場和消費者都在呼喚好的電視購物產品。所謂的好產品必須符合以下幾個條件：足夠的市場空間，足夠的利潤尺度，差異化、人性化、高科技、智慧化。電視購物經營者必須本著長久做好品牌的出發點來經營產品，而不是投機。
適合做電視購物的產品很多，家電、家居、服裝、美容、食品、保健、運動器械、電子、珠寶、首飾、手機、電腦、3c數碼等等，甚至連一些無形的商品如旅遊、保險等都可以用來電視購物，理論上講，只要適於銷售而又是消費者喜愛的商品都可以用來電視購物。電視購物選擇產品必須綜合考慮，是否是消費者需求的，是否有自己的獨特之處，是否有市場，是否有足夠的利潤空間，是否人性化，訴求是否貼近產品本身等等都是需要考慮的。
電視購物產品以消費者的需求為核心，必須考慮如下因素：
1、目標人群要明確。由於電視購物的消費群基本鎖定女性和中老年消費者，所以在產品選擇上要考慮具有明確的受眾定位，目標人群主要針對中產消費階層。因此要考慮中產消費階層追求便利，有一定購買力，易接受新鮮事物，追求時尚的生活方式來選擇產品，中高檔的精品以及貼近生活的家居及時尚產品當為首選產品。
2、 與生活密切相關的功能性產品。新型家電、電腦、手機、數碼、化妝品、服飾、家居用品都是適合做電視購物的，但功能性強的產品往往是一把雙韌劍，吸引消費是因為具有明確的功能，由於功能與宣傳效果不符往往又讓消費者對這類產品喪失信心，如去年的“胡師父無煙鍋”就是這類產品的典型。
3、 瞄準核心購買群體的產品。俗話說，女人和小孩的錢最好賺，猶太人經商為什麼成功，一千多年前他們就提出了一些觀點：瞄準女人的口袋，善待客戶的孩子，做別人想到但沒有做的產品。
4、 彌補型產品。市場產品琳琅滿目，不勝列舉，但是細心的人都能發現現有產品的明顯不足，或者需要一些合理的補充，因此，彌補型產品也屬於潛在產品的範疇。
5、 高科技、智慧化、人性化產品。最近幾年，具有較高科技含量的新產品在電視購物受到青睞，這類產品本身具有較高的科技含量，又不容易被模仿，因此藉助電視購物可以在最短的時間啟動產品的銷售，同時這類產品的新、奇、特功能也能更多的吸引消費者的眼球。
電視購物是一個無店鋪的空中大賣場，適合電視購物的產品很多，電視購物
銷售的前景雖然很好，但前提是必須克服急功近利的心態，堅持以消費者的需求為核心來選擇產品，銷售真正有價值和品牌的產品。如果一味追求暴利，忽視消費者的權益，那麼終將會被消費者拋棄的。
（二）品牌化、多元化是電視購物產品新特徵
2014年可謂是手機的電視購物年，除了手機外其它電視購物產品也是百花齊放，各具特色。電視購物產品品牌化、多元化發展己是必然的一個趨勢和方向。 品牌產品陸續加盟電視購物。目前，聯想、惠普、索尼、三星、東芝、方正、明基等主流品牌廠商及神州數碼、聯強國際、長虹佳華、佳傑科技等與湖南快樂購共同簽署了戰略合作。隨著這些品牌廠商的介入，給電視購物帶來了新的契機，電視購物吸引了這些知名的品牌；同時由於品牌價格的透明度和美譽度，也極大提升了電視購物自身在消費者當中的信譽度。實際上，cctv中視購物也已經成為了國內外名牌和國內自主創新品牌的高階傳播平臺，眾多的世界知名品牌如飛利浦、西門子、松下、三星、迪士尼、lg、聯想、海爾以及國內名牌長虹、tcl、夏新等，都已經成為cctv中視購物的供應商，而且正在不斷加深合作。可以預見的是會有越來越多國內外的著名品牌加入到中國的電視購物中來，電視購物產品的品牌化是提高電視購物信譽度的一個很好的手段，同時品牌產品也藉助電視購物開闢了新的銷售渠道和利潤增長點，相得益彰。
另外產品類別也開始更加多元化，除了傳統的電器、數碼、家用、保健、醫療等行業外，虛擬產品也開始登上電視購物的舞臺，湖南衛視快樂購推出了境外旅遊產品銷售，開創了電視購物銷售旅遊產品的先河。銷售旅遊產品只是快樂購銷售虛擬產品的第一步，此後，還將售賣保險等更多無實體的產品。從2014年10月1日起，消費者可以通過電視購物的方式成為聯通cdma的使用者。這種營銷模式在國內電信運營企業中尚屬首例。四川“星空購物”開播首賣的商品就是風靡全球20多年的著名音樂劇《貓》成都首演的門票。“電視購《貓》”的方式，這在中國演出史上尚屬首次。太平人壽“陽光天使”重大疾病保險和美亞“祝願無憂”住院津貼保險也登上了東方cj的購物頻道，賣保險可算得上是電視購物的新面孔。今年4月1日，寶馬寶馬120i、130i同樣登上了“東方cj購物”節目。據悉，這是電視購物第一次以直播形式銷售高檔轎車。據上海東方電視購物有限公司有關人士稱，由於其贈送的禮物價值不菲，因此在短短45分鐘內就吸引了不少觀眾訂購了19輛車。賓士c系列4月15日也登上了快樂購的電視購物頻道。
虛擬商品、汽車的全新介入電視購物，是電視購物產品的一個新拐點，也是電視購物激烈競爭的結果，而隨著市場競爭的加劇，電視購物產品的種類也將越來越豐富。2014年對於電視購物行業來說，既充滿了商機也充滿了無限挑戰，產品既是電視購物的命脈，也是向前發展的原動力，品牌化、多元化是電視購物產品新時期的特點。
第二篇：電視購物行業研究報告
【電視購物行業研究報告（現狀及發展趨勢）】
08-11-29 12:51發表於：某祕密版 分類：未分類
現狀篇
一提起電視購物，很多消費者會有一些負面的聯想，像誇大的宣傳，高價低質的商品。事實上，在美國、日本、韓國等國家，電視購物都是消費者購買商品的一個重要渠道，商家通過這種方式，向電視機前的廣大的消費者源源不斷地提供著優質的產品以及配送服務。僅美國有線電視網電視購物一年的銷售額就達上百億美元。其中，電視購物公司qvc成立於1986年，在1987年的營業收入僅有1億多美元，而到2014年已增長到80億美元。
電視購物這種方式的產生，一定程度上可以說是懶惰創造的市場機會。人性的弱點包含惰性，消費者希望坐在家裡，哪都不去，看看電視就可以知道商品資訊，打個電話就可以買到商品。
我們從網路購物的發展也可以窺見一斑。《2014年中國網路購物報告》資料顯示，網路購物總體交易額在2014年達到312億元，而2014年，這個數字才僅僅是6億元。網路購物的迅速發展除了依賴於網路技術的迅速發展外，更是因為它迎合了消費者消費習慣、消費方式的轉變，正所謂要迎合消費者，而不要去引導消費者。一切市場的存在都是立足於需求的存在的。
電視購物相比較於網路購物，有著其天然的優勢。電視訊道在中國的權威性很高，其品牌的美譽度遠遠高於任何一家商業網站。另外，電視訊道可以開辦網站從事電子商務，並通過電視+電話（簡訊）+直郵目錄等多種方式滿足使用者的購買需求，但網站則不能開辦電視訊道。而電視購物頻道賣場直播的巨大感染力也是網上購物所不具有的。
廣告是塑造品牌和傳遞產品資訊的一個重要手段，但廣告時間較短，費用相對高昂，在短時間內難於完全、準確地傳播產品的獨特資訊。長版本的電視購物節目能夠清晰地表達產品的“賣點”，產生更加令人信服的傳播效果，更有利於品牌的塑造。
美國電視購物的銷售額，約佔美國零售總額的8%。中國臺灣東森去年在島內的電視零售銷售額為350億元新臺幣。而據中國廣告協會電視委員會提供的數字，在2014年全國社會消費品零售總額6700多萬億元中，電視購物所佔份額僅為0.1%。
電視購物在國內不是沒有市場，而是缺少規範的操作。權威機構的電視購物頻道呼之欲出。在這樣的背景下開播的中視購物頻道，確實是前景廣闊的一個平臺。
不同的媒體給觀眾產生的錯覺是不一樣的。每個媒體都有它在觀眾群體中不同的心理定位，巧妙利用媒體對觀眾的心理影響，充分利用錯覺效應，對品牌提升會起到事半功倍的效果。弱勢品牌以中央臺作背書，會給消費者以強勢品牌的錯覺。
中視購物頻道的核心競爭力正是在於中央電視臺的品牌效應。
中央電視臺其實脫離了純粹的媒體角色，它具有雙重角色和功能，一是最大範圍內有效釋出資訊；二是提供“品牌背書”式的強大背景支援。
在中國，只有央視能同時將這兩種功能發揮到極致。
電視購物，最關鍵的是信任感，在央視的背書作用下，中視購物將成為“中國最具公信力的電視購物 ”。可以想象，當一個知名度不高的品牌在產品包裝上打上cctv的字樣時，消費者對該品牌的放心度和好感度將會大大提升。通過中視購物，生產製造商可以藉助到央視品牌，迅速有效地提高產品的影響力、信任度。
有三類企業更為適合選擇中視購物這種銷售渠道：大企業大品牌需要啟蒙教育的新產品；有一定品牌基礎，正在成長的企業；沒有品牌的弱勢中小企業。
我們經常說，一個產品製造商需要兩個經銷商，一個幫你把產品鋪到消費者面前，一個幫你把產品鋪到消費者心裡。中視購物頻道一定程度上扮演著兩個經銷商的雙重角色，在渠道和品牌建設方面均發揮著重要的作用。
電視購物是一種電視業、企業、消費者三贏的營銷傳播模式，目前在我國電視購物轉型期存在著電視購物頻道和電視直銷廣告相互競爭發展的局面。近兩年來，這兩種形態一直共生共存，相互競爭市場份額。而“禁播令”的出現給了傳統電視購物致命一擊，可以說 “禁播令”的釋出是電視購物行業的分水嶺，家庭電視購物的成長將使電視購物真正開始進入黃金期。
1、電視購物頻道前景廣闊
2014年12月28日，央視宣佈開播 “cctv中視購物”頻道，此舉標誌著央視正式進軍現代電視購物領域。而國內新生的購物頻道如快樂購物、開心購物、歡騰購物、家家購物、居家購物、樂家購物、新華購物、好易購等新興的電視購物頻道也都紛紛亮相。
以開播電視購物頻道為主的現代家庭購物有別於傳統的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式，按照電視購物的過程，主要可將其分為四大環節，即選擇產品、節目製作、呼叫中心、物流配送。購物頻道以“教買不叫賣”的方式做節目，以消費者的需求為出發，寓購於教，播出方式採用現場直播和錄播的兩種方式。
以電視臺作為運營主體的購物頻道，是產品銷售的一個平臺，是一個無店鋪的“空中超市”。多產品、多品牌、大眾化是現代電視購物的基礎，以央視購物頻道、湖南快樂購物為例，其產品供應商不僅包括飛利浦、三星、聯想、lg等著名品牌，同時也包括眾多中小企業的大眾化生活化的家居商品，商品品種多達上千個。
由於商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價格優惠、信譽好品質有保證，因此，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛，電視購物頻道的發展也取得了可喜的成績。以湖南衛視快樂購物頻道為例，“快樂購物頻道”是2014年3月份經廣電總局批准的國內第一家全國連鎖的
電視直播購物頻道，它依託全國性數字頻道 “快樂購物頻道”，重點覆蓋廣州、青島、杭州、南京、東莞、廣西等已經完成數字電視平移的省市。“快樂購”以連鎖的商業合作方式，組建了全國性的購物網路，形成快樂購物頻道的綜合競爭力。一年之間，逾50萬人體驗了這種全新的購物模式。據悉，“快樂購”開播一年的總營收超過4.6億元， 2014年的目標更鎖定為12億，不僅讓國際電視購物同行側目，同時也吸引了越來越多的商家加入“快樂購”的大平臺，在“快樂購”週年慶舉行的招商會上，就吸引了全國800多家的供應商。
以“快樂購”為代表的中國新一代家庭電視購物的誕生和成長，昭示著這個新型消費模式的無限潛力，其驚人的發展速度顯示出新一代電視購物的旺盛生命力和廣闊前景。
2、監管力度加大加速業界洗牌
今年6月15日，因屢次出現違規播放醫療資訊服務和電視購物節目等問題，廣電總局決定責令寧夏電視臺綜合頻道和甘肅電視臺綜合頻道自6月18日零時起暫停播放所有商業廣告，並對存在的問題作出深刻檢查，提出切實整改措施，經總局同意後方可恢復廣告播放。可以用“廣告風暴”來形容廣電總局叫停兩家電視臺廣告播放權事件，叫停電視臺的廣告播放權，無疑是一記狠招。廣電總局使用如此狠招，目的顯然是為了表明整治電視醫療資訊服務和電視直銷節目的堅強決心，旨在向各單位宣告：這次來真的了，對於違規播放醫療藥品廣告和電視直銷廣告的電視臺勢必將起到強烈的震懾效果。
由於我國電視直銷行業缺乏行業協會的監管，且針對電視直銷的專門立法也相對滯後。因此，在歐美國家幾乎不存在的電視直銷暴利和虛假廣告宣傳等問題在我國卻較為普遍，且已到了急需整頓的地步。
目前我國的電視直銷缺乏行業標準，行業門檻低，是造成該行業魚龍混雜的主要原因。隨著一幕幕電視直銷騙局被拆穿，消費者的利益和電視媒體的公眾信譽度是最直接的受害者。有關專家指出，由傳統電視直銷廣告朝專業購物頻道轉型應該是目前的一種最佳選擇。
在電視購物淪為消費者投訴的重災區之後，國家工商、廣電兩部門曾於去年8月1日頒佈了相關產品的“禁播令”，並對全國電視購物行業進行聯合整肅。今年以來，一些消費者注意到，以橡果國際為首的電視直銷企業正在悄悄轉型，瘦身豐胸、減肥增高等“黑五類”產品幾乎不見蹤跡，手機、數碼等電子類產品佔了主流，傳統的電視直銷公司正在轉型成為現代電視購物公司。監管力度的加大加速了行業的轉型，像橡果國際、七星購物這樣的電視直銷企業巨頭都在轉型，其他的電視直銷企業如不盡快做出改變將難以繼續生存。
隨著國內數字電視的快速發展，電視購物頻道也異軍突起，並加速業
界洗牌。2014年，廣電總局一位官員曾指著辦公桌上厚厚的一摞材料說，這些都是等著批覆電視購物頻道的申請。在目前的競爭中，電視購物頻道早已勝出，消費者更信賴購物頻道，未來隨著有限電視數字化轉換的全面完成，按規定數字電視將不再插播商業廣告，因此電視購物頻道將終結電視直銷廣告。
淺析電視購物行業的現狀和未來發展
2014年8月1日國家廣電總局、國家工商總局頒發了對藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高產品等五類商品不得在電視購物節目上播放的法規條令(下稱“禁播令”)，可以說是電視購物在中國落地以來，第一次被重拳出擊，電視購物遭遇嚴重的信譽危機。自“禁播令”頒佈至今整整一年了，然而中國電視購物行業發生的轉變卻出乎很多人的意料。
2014年5月3日，飽受非議的電視直銷購物公司橡果國際正式在紐交所上市，成為首家在海外上市的中國電視直銷購物公司。橡果真的成熟了嗎？隨著“藏祕排油”、“胡師父無煙鍋”等虛假宣傳電視直銷產品的一個個被曝光，消費者對電視直銷的信任度也越來越低，電視直銷的投訴也越來越多，最近，被稱為“史上最牛廣告人”的“侯總”和他所推銷的“八心八箭”、“勞斯丹頓”等產品則再次將電視直銷推上了風頭浪尖。
2014年12月28日，央視宣佈開播 “cctv中視購物”頻道，此舉標誌著央視正式進軍電視購物領域。而國內新生的購物頻道如快樂購物、開心購物、歡騰購物、家家購物、居家購物、樂家購物、新華購物、好易購等新興的電視購物頻道也紛紛亮相，且發展穩定業績喜人，由於電視購物頻道的商品多、貼近生活、價格合理、運作規範，越來越受到消費者喜愛，成為電視購物的主要渠道。
可以說，目前中國電視購物出現了電視直銷購物（傳統電視購物）和電視購物頻道（現代家庭電視購物）兩強競爭並存發展的局面。清者自清、濁者越濁，我們不妨來了解一下目前電視購物的現狀。
第三篇：電視購物特點
在渠道上，消費者看過廣告直接電話訂購，廣告本身就兼任渠道、終端的職責，節省了大量的渠道、終端等各種費用。
在促銷上，一個電視購物片，一般會出現3次以上的促銷叫賣，常常採取“賣產品贈超值贈品”與“幾日內不滿意或無效全額退款”的促銷策略，迎合了消費者貪便宜的心理。
總之，電購片除了是廣告宣傳員外，還扮演產品介紹員、終端促銷員等多重角色。傳統營銷要素都被轉移到電視螢幕上，只要電購片“賣貨”，一切營銷難題都會迎刃而解。
快——市場熱銷快速化
電購產品銷售有三“快”。市場啟動快，廣告效果當日就可通過進線及訂購量體現，不用招商、不用鋪貨，啟動市場變得快速又簡單。產品銷售快：消費者看到廣告，電話訂購，送貨付款，銷售即可完成。再加上廣告中常常聲稱的“三十分鐘內打進電話有更大驚喜”等煽動性語言，廣告尚未播完，訂單就紛紛打進。資金回籠快，不需要長期品牌廣告培育，不需要鉅額品牌形象投入，投廣告要的就是訂購量，如果回款超過廣告成本，就投放更多的廣告。然後更大的回款額??，被央視曝光的“波麗寶”利用廣告“轟炸”曾創造了日銷售至少240萬的奇蹟。任何事物都有其兩面性，新事物尤其如此。電視購物作為一種新型的營銷方式，在給電購鏈條的各方帶來利益、給消費者帶來便利的同時，也存在著諸多亟需破解的問題與弊端，這些已經成為制約電視購物發展的巨大障礙。
一、成也功效，敗也功效，過分功效承諾導致產品快速死亡
電視購物廣告要在幾分鐘內抓住觀眾的眼球並促其購買，常用的手段是突出
產品神奇的功效，並且是在短時間內就能達到普通產品長期都不能達到的效果。一度氾濫的減肥、豐胸類產品，在主流電視媒體上公開宣稱“服用一天可減2至5公斤，最多的可減10公斤”；“10天即能使胸部再度發育”等，因為有明確的功能承諾，消費者極易被打動，又因為有明確的功效參照，如果產品功效沒有達到自己的心理預期，消費者自然會產生“上當受騙”的感覺，並將這種不良的口碑傳播開來，緊接著，出現大量消費者拋棄該產品的現象。產品的生命週期也就宣告終結。
二、成也廣告，敗也廣告，違法現象氾濫導致行業信譽危機。
電視購物廣告已經成為違法廣告的“重災區”。在中消協對全國30餘個主要電視訊道進行的檢查中，發現虛假違法電視購物廣告佔違法廣告總數的比率竟高達61%。電視購物廣告看似複雜，其實都逃不脫“三股文”的模式。一、神奇功效成份；二、離奇產品機理；三、消費者（專家）證言。而在這三部分中，虛假違法現象十分普遍。電購廣告中的產品神奇成份和機理，基本上都是胡編亂造，根本沒有科學性。要麼，此物質根本不存在，要麼就是沒有這種神奇功能，而那些所謂的研發機構也是子虛烏有。所有這一切無非是想讓觀眾相信，廣告的產品是“新、奇、特”、“劃時代”的產品。而消費者證言更是明顯違法，我國《廣告法》明文規定，有明顯功能的產品，是不允許用患者證言的，更不能與同類產品進行直接比較。電購廣泛採用的消費者證言，形式本身就是違規的，而某些證言十分惡俗，已經觸及了道德底線，造成了極其惡劣的社會影響。廣告違法現象的日益氾濫，使電購行業遭遇前所未有的信譽危機，“不相信電購”，“電購就是騙人”的觀念在公眾中逐漸流傳。國家工商總局和廣電總局自2014年8月1日起，暫停藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高的電
視購物廣告，既是要打擊電購違規現象，也是期望能夠淨化市場，使之更加健康有序地發展。
三、成在直銷，敗在分銷，缺少品牌建設導致產品曇花一現毋庸置疑，電視購物可以“短平快”地炒熱一個產品，但是要實現產品長期發展，必須要進行終端建設，做好品牌維護。如果沒有品牌建設、沒有終端銷售，單憑廣告拉動，只能使產品曇花一現。
縱觀行業領軍品牌，諸如寶潔、諾基亞等基業常青的國際知名品牌，都不是單純依靠廣告來贏得市場、贏得消費者持久信賴的。產品研發、終端專櫃建設與維護、全程服務體系等等都是品牌可持續發展的重要環節。
大量電購產品陷入“各領風騷三五月”的怪圈，其根本原因就是僅僅依靠電視直銷，而沒有開展更深入、系統的渠道分銷與終端銷售。畢竟，消費者對於身邊看不見、摸不著的產品，可以相信一時，卻很難忠誠一世。
在營銷多元化的今天，為數不少的品牌在嘗試電視購物，希望藉助電購開闢新的銷售方式和利潤增長點。另一方面，電視購物企業也通過合資或其它方式開展渠道分銷，期望實現可持續發展。橡果國際就探索出一條“電視直銷+渠道分
銷”的經營模式，打造了好記星、背背佳等常青品牌，成為少有的成功先行者。對於我們來說，認清電視購物的利與弊，結合企業自身的特點及發展規劃，選擇
恰當的方式開展電視直銷，才能使電視購物成為企業可持續發展的重要推動力量。電視購物被迫“轉型” 誠信重塑迫在眉睫
千龍財富北京訊息 曾經頭頂“光環”並被國人寄予厚望的電視購物行業正被迫面臨“轉型”，雖新品不斷，但伴隨而來的更是投訴不斷。
似乎從電視購物進入中國開始，有關它的負面訊息就從來沒有停止過，甚至愈演愈烈，或許是因為這個行業在中國還比較“年輕”，行業規範不夠完善，才會出現魚龍混雜的現象，落下不少“病垢”為消費者所不滿，甚至開始懷疑電視購物行業興起之時的初衷——足不出戶就能買到價廉物美的商品。
“信譽危局”之中，如何能夠重新贏得消費者的信任已成為電視購物行業當下極其迫切之事，而據最新資料顯示，2014年中國電視購物市場規模達70億元，又給人以良好信心。眾所周知，電視購物在國外盛載美譽，但是否也能在國內熟練駕馭規模明顯增長背後的誠信風險才是中國電視購物行業面臨的最大考驗。 風險：誠信陷入泥潭
對於不少消費者來說，足不出戶就能買到自己喜愛的商品，是他們夢寐以求的生活方式，電視購物這一形式的出現的確滿足了這一需求。然而中國的消費者很快發現：在進行電視購物購買時，虛假宣傳誤導消費，個別經銷者誇大商品功能，通過誘人的宣傳語誤導消費者；訂購熱線不規範，有的消費者打了一個訂購熱線諮詢產品後，會接到多個騷擾電話，使正常生活受到干擾；商品質量無保證，消費者所購商品與收到的不一致，有了質量問題不能及時退換貨，退貨後不能及時退款等；售後服務難落實，電視購物“三包”規定難執行，有些商品規定七天內可退貨，而實際上一般很難實現。
的確，電視購物的產品宣傳虛假誇大、產品存在質量問題、售後服務不完善，是近年來很多電視購物消費者的切身感受；“信譽危機”使得中國的電視購物行業元氣大傷，電視直銷企業數量從原有的1000多家銳減到300家左右。對此，國內一些知名的電視購物企業卻也有一肚子的“苦水”。一直以來，電視購物行業中一些不規範的公司利用不法手段盜取客戶資料，並利用外呼推銷產品的方式
進行欺詐，甚至假冒一些正規電視購物公司的名義，騙取消費者的信任，達到騙錢的目的。
國內首家在美國紐交所上市的電視購物企業橡果國際表示，鑑於行業內的混亂局面，公司已在資訊保安方面採取了各種手段，例如：呼叫中心內無紙化辦公、使用者資料嚴格保密、加強呼叫中心繫統安全建設等，但橡果國際仍然會遭遇很多“張冠李戴”的投訴。毫無疑問，不法商家之所以頻頻利用大品牌電視購物企業的名號，就是看準了這些平臺已經建立起的相對成熟的購物環境和誠信度。在不少消費者和投資者眼中，往往以股價的漲跌來看待電視購物行業的整體表現。其實，一方面，電視購物行業本身的確正處於低潮期，大部分企業在今年的業績報表中也都出現了虧損；而另一方面，假冒偽劣產品以及不規範競爭造成的消費者信心的大幅下降，也影響到了整個行業的發展，這也是目前行業所面臨的最大的誠信挑戰。
現狀：誠信重塑迫在眉睫
面對消費者的不滿和質疑，不禁要問，電視購物行業還能有多大的作為呢？據不完全統計，每年全國電視購物類的廣告投放量高達500億元，每天在各地衛視的廣告投放時間超過3000分鐘；而與火爆的播出場景相對應，電視直銷產品的投訴率一直居高不下。相關資料顯示：近兩年來，電視購物投訴案件高達2014件以上。電視購物幾乎成為一種引起大面積消費者不滿的嚴重社會問題。更為消費者憂心的是，與居高不下的投訴率成鮮明對比的是，這些投訴解決起來卻困難重重。
業內人士指出，電視直銷這行業的潛規則就是產品大多數涉嫌虛假誇張宣傳。這話也許有些言過其實，但它也同時告誡了電視購物行業，誠信重塑破在眉睫。不規範的市場規律、不完善的市場法律、不具殺傷力的懲戒措施，不僅使那些不規範的電視直銷機構有機可趁，還可以從容脫身，無形中造成這一銷售方式信任危機日益嚴重——不僅損害消費者的權益，還影響到電視媒體的公信力。記者在調查中發現，加強消費者對電視購物的訂購程式和售後服務的全面認識，有針對性地幫助消費者準確鑑別國內規範的電視購物企業，無疑是電視購物企業日常營銷應有的題中之義。
近來，電視購物行業已有了新的變化：電視購物行業在本地市場面臨著傳統零售渠道的競爭，在全國市場面臨網上零售等新零售渠道的競爭，各電視購物運營商均推出基於自身資源優勢的網上零售業務、目錄郵購業務以及電話銷售等多渠道零售體系。面對目前股市低迷的大環境，國內電視購物行業中影響力最大的橡果國際給出的建議是，處在行業整體下滑的情況下，要提升業績就一定是一個持久戰的過程。一方面通過引進更多更好的產品和服務，提高消費者對品牌和供應商及產品的忠誠度；另一方面國內電視購物企業也應加快步伐和有關部門商討出臺相關行業政策法規，積極引導市場健康發展。
橡果國際公關部負責人王凱表示：“橡果國際希望將電視購物做成一個事業，而不僅僅是賺錢的工具。雖然仍要追求盈利，不過並不是把眼光放在短期的利益，而是從產品質量、廣告形式和消費者服務等多個角度出發，做長線，通過好的產品、好的服務和好的銷售方式打造健康的電視購物事業。”
不過，擺在眼前的事實是，儘管電視購物企業已作出諸多努力，但眼下由於部分電視購物公司的不規範和違法操作，有關電視購物產品無效果及暴利的消費投訴此起彼伏，橡果國際作為國內最大的電視購物直銷公司，首當其衝地成為了人們攻擊的物件。事實證明，其中很多投訴和批判事件是張冠李戴，與橡果國際
無關。但是，這些外因也推動著國內電視購物企業以更誠信、更成熟地態度做好電視購物行業。
展望：步履更為穩健
其實，對於年輕的電視購物行業，重塑誠信只是起步，受挫難以避免；但是
不可忽視的事實是，在中國電視購物行業成長的過程中，其步履正日益從容穩健。隨著中國消費市場和媒體市場的發展，20世紀90年代中期，在國外已有近十年發展歷史的“電視購物”進入中國，對在市場化和產業化發展過程中的中國電視媒體提供了新的發展思路。在隨後的幾年中，電視購物得到了產業界各個方面人士的關注，電視購物在全國各地迅速鋪開，有業內人士不無誇張地指出，當時基本上是每個電視臺旗下都擁有一個電視購物公司，這種新的業務形態已經成為了“全民關注”的物件。中國的電視購物發展至今，在一定程度上已經有一定的成熟度。而更適合“中國式”的電視購物，則應該從消費者出發，就如同橡果國際所堅持的：將原本大眾認為的純廣告逐漸轉變為資訊的傳達，更實際地考慮到消費者的需求。
在選擇外購和合作經營產品時，橡果國際、中視購物等知名企業都會傾向於選擇實力和信譽較好的大品牌，選擇擁有良好售後服務體系的品牌，以最大限度地保證消費者的利益不受假冒偽劣產品的侵害。
除此之外，由於電視購物中消費者無法和產品直接接觸，對公司信譽、實力等方面的情況也無法做到很瞭解，消費者可能發現自己對買的產品不滿意而要求退、換貨，所以在選擇電視購物公司時一定要把是否能提供退、換貨服務作為一條重要原則。據瞭解，橡果國際目前擁有行業內最大的客戶服務中心，獨立為顧客提供全方位的售後服務，並於08年初針對化妝品系列產品的特性推出了“無障礙退換貨”服務：只要是在橡果國際購買，並有購物發票且商品非人為損壞、贈品齊全、包裝完好，顧客在收到產品30天內無需任何理由就可退回所購商品，按約定退給顧客貨款。為此，橡果國際還專門調整了相關廣告內容，明示了無障礙退換貨和退貨時收取相應貨物處理費用等字樣，同時製作了特殊的塑封袋，將退換貨服務指南、購物發票、目錄手冊、禮券等一併放置在包裹中，便於顧客查閱及收納，而消費者要做的只是撥打24小時免費服務熱線即可。與此同時，橡果國際檢測中心也以周為單位提供化妝品類產品的退、換貨量，便於客服中心及相關部門瞭解該產品退、換貨情況，以對產品及服務做出及時調整、改進。
事實上，國外的電視購物產業能獲得較高美譽度，“誠信”是毋庸置疑的關鍵因素。產品售前的質檢和售後服務都直接體現了電視購物公司的誠信態度。在國外，電視直銷出售的產品受到了相當嚴格的質檢保護，其所出售的產品必須要經過電視臺的嚴格檢查，電視購物的平均退、換貨率為10%至15%，電視購物公司為消費者提供退、換貨服務已經是通行做法。目前在國內雖然還很少有商家這樣做，但隨著以橡果國際為代表的電視購物企業的積極推動，相信這必然會成為中國電視購物行業的基本準則。
每個行業的競爭都是必然的，一個行業的發展，僅僅靠一兩個企業是不夠的，只有更多的企業參與，才能在公平競爭的基礎上，讓行業發展更加完善，因此，對於任何競爭，橡果國際表示都會把它當作是拓展行業的一次機遇，而十年的行業經驗更讓橡果國際擁有了自己獨一無二的經營特色。
業內人士認為，電視購物行業的誠信重塑任重道遠；政府、電視購物企業、消費者三方應共同努力，各自承擔肩負著的社會責任，全面推動電視購物行業長期穩定地發展。而在未來的日子裡，面對媒體市場和消費市場的不斷變革，橡果
國際等行業內的代表企業希望通過各種措施，獲取更廣泛的通路，在拓展自身企業的同時，給消費者帶來更加實際的便利。
第四篇：淘寶內部員工辭職後爆料的內部員工購物通道
淘寶內部員工辭職後爆料的內部員工購物通道
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第五篇：電視採編工作辭職報告
電視採編工作辭職報告
尊敬的xxx：
您好!很遺憾在這個時候向xx公司正式提出辭職,來到xx公司也快兩個月了，開始感覺xx公司的氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，在這裡有過歡笑，有過收穫，當然也有過痛苦。雖然多少有些不快，不過在這裡至少還是學了一些東西。
在這一個多月的工作中，我確實學習到了不少東西。然而工作上的毫無成就感總讓自己彷徨。我開始了思索，認真的思考。思考的結果連自己都感到驚訝 ――或許自己並不適合電視採編這項工作。而且到這裡來工作的目的也只是讓自己這一段時間有些事可以做，可以賺一些錢，也沒有想過要在這裡發展。因為當初連應聘我都不知道，還是一個朋友給我投的資料，也就稀裡糊塗的來到了這裡。一些日子下來，我發現現在處境和自己的目的並不相同(一個月工資還不夠您扣的，當然也不夠一個網站的製作費用)。而且當初您好說的網線埠的事情一直沒有音信了，開課的事也沒有聽說。我一直以為沒有價值的事情還不如不做，現在看來，這份工作可以歸為這一類了。一個多月的時間白白浪費掉了。我想，應該換一份工作去嘗試了。
我也很清楚這時候向xx公司辭職於xx公司於自己都是一個考驗，xx公司正值用人之際，不斷有新專案啟動，所有的前續工作在xx公司上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到xx公司今後在各個專案安排的合理性，本著對xx公司負責的態度，為了不讓xx公司因我而造成失誤，我鄭重向xx公司提出辭職。我也將這幾天(x月x號—x月x號)的事情給做完。至於剩下的事，留給其它的同事去做吧。
離開這個xx公司，離開這些曾經同甘共苦的同事，確實很捨不得，捨不得同事之間的那片真誠和友善。
但是我還是要決定離開了，我懇請xx公司和領導們原諒我的離開。
祝願xx公司蒸蒸日上!
ps:我也學會了利用紙張，用反面打這封辭職信。
此致!
敬禮!
辭職人：xxx