2020年由於疫情的影響，馬上已經過去2個月了，希望疫情早點結束，返崗復工。今年的工作任務還是非常重的，要加快步伐，追趕進度。
在此我本人針對2020年的工作做一個計劃，認真履行。
做為一個新轉入客戶經理崗的我來說，壓力還是非常大的，有時候也不知道如何下手開展工作，客戶從那裡來，存款怎麼提升，在經過我們李行長多次培訓，以及指導工作，我深刻明白，只有客戶數量提升好，存款自然也有提升，2020年，我計劃日均存款至少能達到1500萬，髮卡量客戶數能達到1200戶，鑽石客戶能有2戶，黑金客戶能夠有20戶，白金客戶50戶，黃金客戶100戶，核心客戶200戶。這些客戶主要計劃通過，日常外拓網點周邊客戶，送禮品，客戶轉介客戶，因為網點周邊的客戶好維護提升。還要尋找合作一些商會，聯絡做活動，以達到髮卡量，以及優質客戶資源。以及尋找合作商戶批量獲客。以及代發工資和收單業務拓展獲客。要能夠經受住磨鍊，能理智地對待挫折失敗，積極主動地開拓客戶。在做好客戶數量的同時，還得要維護好客戶，能讓客戶的資產在我行有一個良好的收益，我們客戶經理要有專業的產品知識，能夠給予客戶配置好產品，今年我行主推的淨值型理財產品給予客戶配置，針對一些理財知識欠缺的，先配置我行的添利產品，以及基金定投產品。我行代理類產品，也是我行重點產品，保險產品能夠多給客戶配置，產生中收。好的基金產品及時給客戶推薦。
以客戶為中心，做好收單結算工作。計劃完成收單商戶150戶，主要目標戶連鎖零售，餐飲行業，批發市場等行業，在我們網點五公里內全面撒網，重點培養，尋求三方公司，利用平臺優勢更換我行理財卡。尋找行業協會的負責人，進行維護，得到轉介。 做好營銷工作，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優勢，面向網點周邊單位，可以從中挖掘不少優質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關係，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關係，形成以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們的服務。代發工資也是一項重要的業務，能夠幫助我們提升各項指標，2020年目標30戶優質代發單位，最好人數比較多，收入較高的單位。代發工資客戶也是圍繞網點周邊拓展，計劃從一些黑金客戶企業開始，目標行業為餐飲業，加工製造業，連鎖經營的品牌。信用卡方面，繼續做好分期業務，主要方向隨興分客戶，現金分期主要以存量客戶群體，計劃分期500萬元，信用卡髮卡方面，外拓以及線上同時開展，外拓周邊商戶，線上主要可以將髮卡二維碼布放到合作商戶處進行推廣，計劃完成200張髮卡量。
在日常的工作中，我要從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的服務，面對客戶;以努力的工作來彙報領導對我的信任。堅持良好心態和腳踏實地的精神，兢兢業業地做好各項工作。
我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強等等，要有團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰鬥力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，一隻筷子是非常容易被折斷的，但十隻筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經理一定要團結。工作要做到腳踏實地，提高主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。