加強領導 強化管理<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
不斷促進行政審批服務工作上水平
行政審批服務中心年終總結
去年以來，xx縣的行政審批服務工作，在縣委、縣政府的高度重視和正確領導下，以專案進駐、制度建設為基礎，強化管理規範、狠抓服務質量，取得了較好成績。元—八月份，中心共受理各類諮詢6500餘人次，受理各類行政審批服務事項7133件，按期辦結率達98%以上。我們主要做好了以下幾項工作：
一、領導重視支援，打牢工作基礎。縣委、縣政府高度重視行政審批制度改革工作，多次召開專題會議，進行安排部署，從政策和人力、財力、物力等各方面給予大力支援。xxx書記和xxx縣長分別在縣委十屆五次全會、十屆六次全會和縣紀委十屆三次全會上對我縣行政審批服務工作做出專門強調，提出了明確要求。x書記更是針對我縣行政審批服務工作實際，在縣紀委十屆三次全會上提出視窗單位使用雙章制的要求，大大提高了審批效率。中心主抓領導、縣委常委、常務副縣長xxx同志經常深入中心視察調研，及時研究解決行政審批服務中心在發展過程中出現的新情況、新問題。今年5月，縣編委研究確定了中心的編制、職能、規格和經費供給方式，明確行政審批服務中心為縣財政全供一級事業單位。今年7月，縣政府又為中心公選了3名本科學生，解決了有人辦事的問題。在辦公經費十分緊張的情況下，去年以來，縣財政共投入60多萬元對中心進行了重新選址建設，新建隔斷式辦公位置50多個，為各視窗單位配備了電腦、印表機、電話，購買了辦公軟體、電子觸控式螢幕和指紋考勤機，使中心基本實現了自動化辦公和管理。縣政府把行政審批服務工作納入各視窗單位目標管理，視窗工作人員年終考核明確由中心統一評定。這些政策和措施，為中心的健康順利發展奠定了堅實的基礎。
二、嚴格專案進駐，拓展業務範圍。審批服務專案進中心，是中心開展工作的基礎和前提。2007年8月份，縣政府集中三個月時間、組織專門人員對全縣行政審批事項進行了全面清理。經過各單位填表上報，清理稽核組對照法律、法規和規章逐項稽核，最終經縣政府研究，全縣共保留林業局等39個單位的287項行政審批專案。今年以來，中心又結合縣委、縣政府“效能建設年”的總體要求，組織各單位對行政審批事項進行重新清理，原來漏報、現在新增或廢止的行政審批專案，中心及時進行了增減調整。目前，中心共進駐27個單位246個專案，比清理前增加了14個單位141個審批專案。針對部分視窗單位專案應進不進、 “兩頭受理”等問題，中心組織視窗單位主管局長和審批業務股室負責人座談會，宣講中心的運作規則，重申了縣政府的進駐要求，及時幫助他們解決進駐工作中的實際問題。對個別頂著不進的單位，中心及時向縣紀委、監察局領導通報情況，由縣紀委、監察局對其進行重點督辦，取得了顯著成效。某單位因其主要領導的認識問題，今年元—六月份某單位未在中心發生一起業務，中心向紀委領導通報後，有關領導對其進行了誡勉談話，7月份以來，該單位已在中心受理業務127件。隨著一大批與群眾生產、生活密切相關的專案進入中心大廳辦理，拓寬了行政審批服務領域，方便了企業和群眾。
三、壓縮承諾時限，提高審批效率。通過與視窗單位審批股室面對面溝通，使各單位簡化辦事程式，減少審批環節，把承諾時限壓縮到10日以內，努力增加即辦件數量。實行了視窗單位行政公章“雙章制”制度。對各視窗單位新刻制一枚行政公章，以阿拉伯數字“<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />
四、推進制度建設，提升服務質量。一是制定了《xx縣行政審批服務中心專案辦理規則》。對進駐中心的行政審批服務專案辦理工作進行了規範。二是制定了《**縣行政審批服務中心內部管理制度》，針對中心資訊系統、指紋考勤、廉政建設、安全保衛、衛生管理、檔案管理、工作人員行為規範做出了詳細規定。三是落實了雙休日正常辦理請辦事項制度。按照市政府要求，實行了雙休日正常辦理請辦事項制度。明確各視窗AB崗，定人員，定時間，定職責，保證雙休日群眾到中心能正常辦理請辦事項。自今年6月實行雙休日正常上班以來，各視窗共辦理業務376件，平均每個雙休日辦理31件。四是制定了《xx縣行政審批服務中心關於開展“紅旗視窗”和“服務標兵”評比活動的實施意見》，開展了“紅旗視窗”、“服務標兵”評選活動。五是落實了中心學習培訓制度。每週五下午組織視窗工作人員學政治，學業務，學法律，學經濟，不斷提高視窗工作人員的綜合素質和業務能力。六是制定了首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制等各項制度，規範視窗工作人員的工作行為，保證讓每一位服務物件高興而來，滿意而歸。
五、發揮中心職能，強化審批管理。結合“效能建設年”活動的要求，中心組織視窗單位通過辦事指南、觸控式螢幕、中心網站等方式，公示行政審批事項的審批依據、辦理程式、申報材料、承諾時限、收費標準及依據、專案辦理流程等資訊。開通了xx縣行政審批服務網，將有關審批資訊、專案辦理狀態、辦理結果統一在網上公示，辦事群眾足不出戶即可瞭解申請事項的辦理情況。進一步強化了業務管理，促進了納入中心專案的規範辦理。認真落實了一次性告知、首問負責、服務承諾、限時辦結和聯辦審批、領辦代辦等制度，按照 “六件管理”的要求，努力做到專案辦理規範統一。組織視窗單位印製辦事指南、格式表格和有關示範文字，保證群眾隨用隨取。規範辦理程式，“六件”辦理一律向服務物件出具格式《通知書》，並加蓋公章。在中心大廳設立業務辦理情況抽查臺，製作“群眾滿意度調查表”，組織專人對視窗依法規範辦理情況進行隨機抽查。實行定期通報制度，對審批事項超期辦結、視窗工作人員違規違章等考核事項逐月通報。實行業務督辦通知書制度，發現問題，及時通知視窗和視窗單位進行糾正，保障了行政審批服務工作的順利健康開展。