【概述】
結合當前工作需要，本站的會員“心態而已”為你整理了這篇人民銀行支行政務公開工作總結報告範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。
【正文】
2020年，人民銀行宣城市中心支行認真貫徹落實黨的十九大和黨的十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，全面貫徹執行《中華人民共和國資訊公開條例》，立足轄區實際，深入推進行政決策公開、執行公開、管理公開、服務公開、結果公開，較好地完成了各項工作任務。現將有關情況報告如下：
一、強化組織領導建設，健全監督保障機制
切實加強政務公開工作的組織領導，形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、辦公室牽頭負責、職能部門各司其職的政務公開工作機制。加強政務公開資訊監督保障，開展政務公開“六提六促”專項工作整改活動。對擬公開資訊進行嚴格審查，堅決杜絕涉密資訊或隱私事項在網際網路網站釋出。積極報送優秀政策解讀材料，加強經驗互享和交流力度。強化各項政務公開資訊保障措施，深入推進我中心支行政務公開工作持續有效開展。
二、圍繞工作重點，加強政策釋出解讀
一是落實宣城市政務公開“六提六促”專項行動要求，全年通過市政務公開網站主動公開各類資訊近80條。1-12月，編髮《送閱材料》13期，向市政府及政府部門傳遞上級行工作會議精神、民營和小微企業金融服務實效等資訊，其中6期，得到了市政府分管負責同志批示肯定。切實做好政務公開問題整改落實，針對市政府公開辦定期釋出的第三方測評結果，堅持問題導向，明確科室責任，確保問題整改到位。
二是提升重點領域資訊公開質量。及時公開做好“六穩”工作，落實“六保”任務的各項政策措施、助力打贏金融精準脫貧和防範化解重大風險攻堅戰等資訊20次。1-12月，在市政府政務公開欄目轉發總行降準等政策解讀12次。中心支行主要負責人解讀掃黑除惡專項鬥爭人民銀行相關工作開展情況。3月份，中心支行聯合市“四送一服”辦公室在宣城市“12345”政府服務熱線呼叫中心聯合舉行網上銀企對接會。對接會對受疫情影響，融資出現困難的實體企業開展網上銀企對接。
三是加強政務公開“最後一公里”建設。在偏遠地區原先設立的銀行卡助農取款點原有功能，推進“金融惠農服務室”建設。通過宣傳與人民銀行履職、人民群眾切身利益相關的檔案、政策，提升基層群眾對央行政策的可獲得性。
四是加強金融宣傳教育。以“3·15金融消費者權益日”、“金融知識普及月”等金融知識普及活動為契機，充分發揮網際網路線上媒體渠道作用，實現地區金融宣傳教育全面覆蓋，加強貧困地區金融消費者權益保護。
三、加強制度執行，做好政府資訊公開條例貫徹落實
一是嚴格落實政府資訊主動公開各項規定。嚴格落實國辦公開辦〔2019〕61號函有關要求，充分參考人民銀行總行入口網站政府資訊公開專欄，突出展示本部門政策法規，並嚴格界定政府資訊公開制度等內容。推動依申請公開向主動公開轉化，對法定不予公開條款堅持最小化適用原則，切實做到“以公開為常態，不公開為例外”。
二是認真做好政府資訊公開年報編制工作。年初時，根據上級行統一佈置，在總行政務公開系統中，上傳年報及資料統計表，並對轄區各支行釋出工作進行指導。同時，在市政府政務公開網站釋出2019年度年報。
三是著力提升政務熱線服務質效。中心支行牢固樹立“以人民為中心”思想,認真貫徹金融為民理念，高度重視12345政府服務熱線工作，認真受理群眾來電，不斷提高12345政府服務熱線的辦理效率與辦理質量，中心支行的熱線辦理工作得到了紮實有序推進。堅持做到當天熱線當天下發處理，並在規定的時效內辦理和回覆。工作人員密切關注辦理情況進展，及時督促協調解決問題，儘量將每一環節工作做細做好，讓群眾滿意。2020年我中心支行共受理12345政府服務熱線工單5件，其中投訴3件，諮詢2件。有落實有答覆，均妥善辦理。
2021年，我中心支行將加大主動公開力度，推進“決策、執行、管理、服務、結果”全過程公開。對涉及金融服務實體經濟發展、防範化解金融風險等重點領域和民生事項，不斷加強政策解讀，主動迴應公眾關切。以高度的政治責任感和務實嚴謹的工作作風，不忘初心，奮發進取，切實提高履職水平，推動我中心支行政府資訊公開工作再上新臺階。