一、案例概況:
近日,XX支行為充分營銷XX村信合卡、手機銀行安裝使用者,開展XX村民交心談心會活動。通過前期臺賬名單準備,電話及上門邀約形式邀請村民積極到村委會活動室參加交心談心會,在會上大力宣傳農商銀行信合卡、手機銀行的優勢和相關優惠政策,促使客戶動心。
活動中,充分利用熟悉客戶的支援,一邊開戶一邊演示,讓客戶深入體驗,並通過客戶宣傳我們的產品。現場還隨時關注登記到場客戶資訊,進行現場促單,充分發掘客戶辦卡、安裝手機銀行的需求。
截止6月30日,活動僅開展3次,信合卡開戶17戶,手機銀行安裝23戶,營銷存款27萬元(包括轉介紹),營銷貸款30萬元。
二、營銷問題:
1、宣傳摺頁等物料準備不夠充分;
2、進村入戶在家人員較少,導致前期客戶資訊臺賬收集受阻;
3、談心會老齡客戶為主,導致手機銀行推廣沒有到達預期。
三、營銷應對策略:
1、找好關鍵人,借力村裡面,做到員工定人、定量有成效的去完成走訪。同時做好客戶臺賬分類,對各個客戶群體進行細分,分析臺賬並研究每一個目標;
2、隨手禮等物料準備充分,讓客戶對我行產品加深印象,提升促單率;
3、針對老齡客戶改變營銷策略,多以營銷存貸款及轉介紹為主。
四、案例總結:
1、事前做好準備。目標客戶篩選、物料準備、人員現場的分工非常重要;
2、找關鍵人很重要,談心會途中關鍵人的促單,能大大提營銷效率。