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正文
第一篇：2014年醫院內五科護理工作總結
一．護理人員在政治上認真學習鄧小平理論和“xxxx”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫患溝通，用“xxxx”的標準規範自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評。
二．全科護理人員認真落實各項規章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支援，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。並記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，並嚴格交接面板病情，治療！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區。
三．注重提高護理人員業務素質 對護理人員進行三基培訓，購買神經內科專業護理書，及時組織學習並隨機考試。每月定期召開科會，組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，不斷提高護士的業務水平！
四注重服務細節，提高病人滿意度 堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規範，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定併發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，ct,核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者開啟水。定期的電話回訪。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱讚。
五．加強了院內感染管理嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒，並做好記錄。一次性用品使用後能及時毀形，集中處理，並定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭櫃，並用消毒液擦拭）
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第二篇：大新縣人民醫院內二科2014年護理質控工作總結22
大新縣人民醫院內二科2014年護理質控工作總結
2014年我科根據醫院質量管理年“質量、安全、服務、費用”的要求認真將質量管理貫穿到臨床護理工作中，圍繞質量這條主線努力提高護理質量，現總結如下：
一、護理質量控制指標達標情況：
（1） 基礎護理合格率100%：
（2） 特、一級護理合格率99%
（3） “三基”理論考試合格率100%
（4） 護理技術操作合格率100%
（5） 護理檔案書寫合格率99%
（6） 急救物品完好率100%：
（7） 醫療器械消毒滅菌合格率100%
（8） 一人一針一管一用一滅菌執行率100%
（9） 病區管理工作質量合格率100%
（10） 消毒隔離工作質量合格率100%
（11） 一次性注射器、輸液（血）器用後毀形率100%
（12） 護理服務質量滿意度96.7%
（13） 壓瘡發生次數為“0”
（14） 嚴重護理差錯事故發生次數為“2”
二、加強規範化培訓、護士在職繼續教育的實施及新入科護士、低年資護士的“三基、三嚴”的培訓及考核管理制度，強化學習專科方面的理論知識及專科技能的培訓，加強護理操作訓練，科室護士長不定時抽查，每月組織護理業務學習及專科的護理查房一次及組織學習“醫療事故處理條例“、“院感控制管理辦法”等相關衛生法規及醫療護理各項規章制度。
三、加強薄弱環節及危重病人護理文書書寫的管理，嚴格按照護理文書書寫規範，簡化護理文書的書寫，護理記錄應完整、客觀、真實、及時、準確，實行統一規範的表格式記錄，堅持每星期進行護理文書檢查一次的制度，以檢查、指導和協助年輕護士的工作，體現護理文書書寫的意義。
四、加強制度管理，近一步完善科內護理工作制度，各班職責，科室定期組織學習護理質量標準，並組織實施，重點抓好落實工作。
五、根據醫院制定的護理質量管理目標及護理質量評價標準，制定科內護理管理方案及護理質控計劃，並組織實施。
六、建立健全的護理質量管理小組，實行科內二級質控自查制度，質控小組每月自查兩次，護士長平時隨機抽查，並把質控情況進行反饋到個人，針對存在問題進行原因分析，提出整改措施，複查整改效果，每月做好質控小結，加強環節質量管理，促進護理質量持續改進。科室質控組成員認真履行職責，抓好護理質控工作。
七、加強護理人員在護理過程的安全意識，科室每月進行安全隱患的查擺及護理差錯缺陷、護理投訴的原因進行分析，吸取教訓，提出改進措施，提高護理人員的護理安全意識及自我質量控制的自覺性，嚴格執行護理工作規章制度及護理技術操作規程，從思想上重視醫療護理安全，嚴格執行查對制度，無重大護理差錯事故發生。
八、加強護理資訊管理，科室認真做好各種資料的統計、上報工作，掌握科室的護理動態，注重資訊的收集、分析、研究及總結，注重質量內涵建設，達到質量管理成效。
九、加強急救物品及護理用物的管理，每週定期檢查，確保藥物及器材裝備齊全及效能良好。
十、加強臨床帶教工作，護士長不定期抽查提問，發現問題及時提出，進行分析整改， 十一、加強科室收費的管理、努力做到規範收費、合理收費，認真做好解釋工作，進一步提高病人的滿意度。
十二、加強病房的管理，不定期檢查基礎護理的完成情況，規範病房內物品的擺放，努力為病人提供一個安靜、整潔、美觀、舒適、安全的修養環境。 十三、深化親情服務，做到以人為本，注重人性化服務，隨時為病人著想，想病人之所想，急病人之所急，設立意見箱、意見本等廣泛聽取病人及家屬對我科醫療、護理及服務態度等方面的意見及建議，揚長避短，全心全意為人民服務，努力讓我科的護理工作質量更說新臺階。
第三篇：2014年醫院內兒科護理總結及2014年工作計劃
2014年醫院內兒科護理總結及2014年工作計劃
內兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鑽研的年輕隊伍，隨著新院搬遷我們兢兢業業地走過了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿於護理工作的全過程。在醫院和護理部的領導下，根據半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務，贏得了大部分住院病人的滿意。
一、科室基本情況
1、全科護理人員共9人，其中聘用護士5人，主管護師1人，護師4人，護士4人，大專2人，在讀本科2人，中專5人。共有40張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數489人，下半年總數824人，下半年比上半年病人總數增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈採血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血 人，導尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人並使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對於內、兒傳染綜合科室無院內交叉感染，無差錯事故發生。
二、科室裝置、物資執行及相關制度情況
1、科室擁有搶救裝置：洗胃機2臺，嬰兒溫箱1臺，除顫儀1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，執行正常並隨時處於備用狀態。所有搶救裝置由責任班楊冬芝專人管理，每週定期檢查執行情況、保養、作記錄；搶救櫃、藥櫃由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時補上備用並記錄；各種消毒液及用物每週定時更換，專人治療班負責，主班每天檢查1次，出現問題應立即報告並即時解決。
2、科室執行嚴格的查時制度，班班查每週五大查，環環相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫囑5例，已及時填補，未造成不良後果，各班分工明確各負其責，協調合作，未出現明顯拖班造成人員的過度疲勞現象.
三、科室護理工作完成情況
半年來我科護理工作完成情況：基礎護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均89分，病區消毒合格率95分，滿意度調查87，5分科室管理86分。嚴格了一次性醫療用品（一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等）得管理，用後全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒並記錄。嚴格執行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。
四、科室業務學習及引進新技術開展情況
1、在吳院長、熊真主任的指導下，經過多次學習，我們科每位醫生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心電圖。科室對每例死亡病例、疑難病例都進行討論，從中總結不足，制定出完整的治療方案並上牆，備工作參考。現已上牆的治療方案有：腦出血血壓調控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案（有一位尖端扭轉型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救並治癒出院）。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，並整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫引進的新技術：留置針的運用與護理，硫酸鎂溼敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發病機制、臨床表現及護理，能夠即時、準確的為醫生提供診療依據。
六、內部管理
1、一年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進行疏理，針對存在的問題採取相應的措施：
1）、向患者家屬發滿意度調查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫生、護士、病房管理的滿意程度。
2）為了提高醫護人員尊重和維護患者權益意識，通過學習，大家基本瞭解和掌握了與病人溝通的技巧，促進了醫患、醫護之間的關係和諧，增進了感情，讓病人相信我們，願意留在我們科。
3）為了給病人一個溫馨的就醫環境，我們圍繞了“樹行業新風，創一流服務”的活動主題，從細小環節入手，要求醫護人員做到“四輕”、“七聲”服務，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們全科人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務，感受到家的溫暖。
4）經過今年“醫療質量管理”大檢查後，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題出現在對醫療安全入手不足：病歷書寫不及時、不規範，對各種疾病的治療原則不規範，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。
5）、為了實現人性化的管理，科室學習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕鬆、不帶情緒上班，我們科並沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現問題立即糾正幫助填補、迴圈進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在環境衛生、上崗形象及協調問題上個別被罰。
七、護理工作獲得的社會效益
我科護理人員對於常規技術都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術能做到動(請你繼續關注本站：)作準確、嫻熟、一針見血率高，兩位責任班護士都有很強的主動性和責任感，為每位患者做好入院的環境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院後的健康指導、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調查獲得100%的好
成績，獲得病人送來感謝信3封，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調查下跌到75%，說明了我們責任班的工作沒有做到持之以恆，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。
八、存在的不足
1、護理人員輪換太快，不好管理；
2、護理人員之間的相互協作能力相對較差；
3、護理人員缺乏與外界交流，服務意識不強；
xx年內科護理工作計劃
1、嚴格按《醫院管理評價指南》及院內相關制度開展工作；
2、加強業務學習，提高護理技術水平；
3、選派護理骨幹到省級醫院進修心內科、新生兒科臨床護理；
4、加強行風建設，做到優質服務。
第四篇：松原市中醫院內二科護理工作事蹟材料.(3..8紅旗集體)
松原市中醫院內二科護理組事蹟材料
松原市中醫院內二科是中醫特色較為突出的科室，現開放床位40張，護理人員16人，其中具有中高階職稱人員8人，具有大專以上學歷12人，2014年被吉林省中醫藥管理局確定為吉林省中醫重點專科建設科室，2014年被國家中醫藥管理局確定為“十二五”中醫重點專科建設科室。
科室護理工作一直秉承以病人為中心，發揮中醫藥特色優勢為主線，強化基礎護理，重視中醫藥知識與技能的培訓和中醫護理技術的學習和引進，積極開展中醫特色護理，突顯中醫特色優勢，深受病人認可，取得了良好的社會效益和經濟效益。
為了更好的開展優質護理服務工作，全體護理人員認真學習相關檔案精神，統一思想，轉變觀念，強化意識，變被動服務為主動服務，使護理人員自覺投身到優質護理服務活動中。同時公示了基礎護理服務專案、護理人員活動時間表、梳理各班工作職責和服務流程，科室實行了責任制護理模式，即分床到護，改革了以往排班模式，改變了護士工作分工。科室制定了人力調配方案，並根據患者病情危重程度、工作量及護士的綜合能力合理分配病人，每名責任護士負責2—8名病人，使護士完全掌握所負責病人的病情及需求，更好地為病人提供優質、連續、全程的護理服務。
在開展優質護理服務示範工程活動的同時，為發揮中醫藥特色，針對不同的病症陸續開展了溻漬法、塗藥法、中藥足浴法、
中藥灌腸法等中醫護理技術專案，並結合臨床實際制定切實可行的操作流程與標準，使護士在操作中有據可依，提供規範的護理操作技術，定期進行效果評價，不斷分析、總結經驗，並持續改進，收到了良好的臨床效果。尤其是運用中藥溻漬法，通過藥物加紅外線方法用於慢性肝炎、肝硬化引起的肝區疼痛，起到活血化瘀、消腫止痛之目的，目前已被臨床廣泛應用，其他專案也都收到了良好的治療效果，通過中醫特色護理不僅減輕了病人的病痛，而且起到了輔助治療的目的，促進了疾病的康復。因此深受廣大病人的認可和好評。
通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什麼需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重症病人檢查基礎護理執行情況，併為他們做一些簡單的生活護理，如打水、餵飯、洗頭、洗腳、面板護理等。記得曾經在37床住院的王阿姨是一個肺心症、中風後遺症的病人，右側肢體偏癱，生活不能自理，而子女又常不在身邊照顧，責任護士王帥對其盡心照顧，為其梳頭、洗臉、接送大小便，便後擦洗會陰，全身擦浴，但從未嫌棄過。並經常與其談心，瞭解到其子女對她關心很少，病人情緒低落，於是責任護士王帥經常給她子女打電話溝通，向家人說明給予精神安慰對病情的恢復有著重要的意義。後來其子女經常來看望母親，陪其聊天，從此王阿姨的臉上經常洋溢著笑容，病情很快恢復了。出院時，王阿姨
依依不捨，對護士們說：真捨不得離開內二科這個大家庭啊，謝謝你們了！大家聽了，心裡甜滋滋的。類似這樣的例子不勝列舉，在病人眼裡，內二科的護士就是新時期最可愛的人。
由於科室住院病人較多，大多數病人都是病情較重，因此做好基礎護理尤為重要。為做好基礎護理服務工作，在護理站設定了愛心便民箱，增設了便民用品、設施，如老花鏡、剃鬚刀、梳子、剪刀、便器、洗髮水等生活用品。根據病人不同情況張貼溫馨提示標牌，建立了護患親情專欄，定期或不定期發放住院和出院病人問卷，調查和了解病人的需求和感受、建議和意見，拉近了護患距離，體現了人性化護理服務。科室根據《基礎護理服務工作規範》結合患者病情及分級護理指導原則為患者做好基礎護理服務工作。科室常有肝硬化合並上消化道大出血的病人，所以要想全面落實基礎護理是很困難的一項工作，但科室的年輕護士們從沒有任何怨言，每日主動為患者整理床單位，協助生活不能自理的病人擦臉、梳頭、剪指甲、翻身、扣背、做口腔護理等，甚至為病人接送連家屬都難以忍受的腥臭糞便，臥床病人從無院內壓瘡的發生，使基礎護理合格率達到了92%，為此，病人家屬們常說：內二科的護士實在是太了不起了！而也正是在每天的基礎護理過程中責任護士不是簡單地從事生活護理，而是通過仔細觀察病情，發現異常，及時彙報，使醫生對患者的診斷和治療更為準確及時。
護士的工作時間大部分在病房，從而真正地把護士還給了病
人，護士有更多的時間為病人做好評估、告知、治療處置、病情觀察、健康指導等。通過各種形式的有效溝通，從一點一滴的細微入手，幫助患者解決實際問題，從而促進了和諧的護患關係。如今，走進內二科的病房，都會看到護士們愉快地在自己負責的病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，一切都是那麼自然，護患之間、護士與家屬之間少了隔閡，患者的笑容多了，家屬的讚譽聲多了，真正杜絕了護患糾紛的發生。通過對住院病人的問卷調查，近年來病人滿意度持續穩步提升，由原來的70%已提升到目前的96%。至此，收到了表揚信百餘封和 12 面錦旗。
內二科的護理人員認為護理工作雖然是簡單的、平凡的，但是把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。目前科室的護理工作有條不紊，初見成效。但在實際工作中還存在一些不足，但是她們堅信並有決心、有信心今後在總結經驗、改進不足的基礎上，繼續沿著優質護理服務之路，充分發揮中醫護理優勢，竭誠為廣大患者提供更為滿意的服務。
第五篇：感染科2014年上半年護理工作總結
2014年上半年感染科護理工作總結
在院領導和護理部的正確領導下，結合優質醫院評審要求，體現公益性質，推進持續發展的工作思路，深化以病人為中心的服務理念，緊緊圍繞改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平的工作宗旨，較好的完成了的各項工作，現將我科工作情況總結如下：
一、工作量統計
上半年共完成門診10000餘人次；其中腸道門診 近300 人次，上半年出院患者500餘人次。
二、護理安全
（一）全科護理人員嚴格執行各項規章制度，無重大護理不良事件，有1起非計劃拔管事件，無不良後果。
1、在護理部領導與大科指導下，完成了感染性疾病的護理常規的修訂工作，進一步完善感染科各項工作制度和工作流程。同時要求護理人員嚴格落實，並定期督查護理人員對工作制度和工作流程的落實情況。
2、護理人員能夠嚴格執行護理核心制度，做好查對工作。
（二）加強了裝置、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養、做好使用登記。護理人員熟練掌握科室儀器、裝置和搶救物品的正確使用；掌握常用的護理急救技術，熟悉搶救程式、搶救藥品，提高病人搶救成功率。
（三）對科室的高危藥品規範管理，要求做到定點、專區放置，並且標識規範、醒目。
（四）嚴格堅持護理質控檢查。做到定期與隨機檢查相結合，及時發現問題，及時整改。並通過每月的護士會議對護理部、大科及科內質控檢查存在的共性問題、原則性問題進行原因分析，提出整改措施並落實。以達到科定護理質量的持續改進，從而確保護理安全。
（五）嚴格遵守《傳染病的防治法》，及時、準確地協助填寫各類傳染病人資訊登記本，防止漏填、漏報，嚴格杜絕不良事件的發生。
（六）每月4-5次檢查護理文書的書寫，並及時反饋到個人，規範護理文書書寫，進一步深化專科護理記錄的內涵。
三、護理服務
（一）增加了便民措施，向病人發放愛心聯絡卡。（二）在日常工作中，護理人員能較好的執行護理行為規範，對病人使用文明用語，及時與患者溝通，開展健康教育，無護理投訴事件。
（三）每月在不同的科召開公休會，並對病人發放滿意度調查表，以徵求病人的意見，對於存在的問題進行整改，不斷改善我們的服務，提高病人對護理工作的滿意度。每月滿意度均在95%以上，表揚票達上百次，同時多次解決病人疑難問題。
四、業務素質
業務素質是保障和提高護理質量、護理安全的基本保證。根據計劃進行三基理論及操作的考核；每週早會組織10年內年輕護士的素質教育培訓，鼓勵年輕護士主動學習，蒐集專業知識資料，組織業務學習，達到全員共同提高；每月進行個案護理查房，讓護理人員共同討論、共同提高。開展護理操作現場演練熟練的培訓，掌握常用的護理急救技術，掌握科室儀器、裝置和搶救物品的正確使用，提高病人搶救成功率。
五、院內感染
加強與院感科溝通，加強院感知識的培訓與學習，要求嚴格執行消毒隔離制度，切實做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證各診室地面清潔整齊；嚴格落實消毒隔離制度，並每班登記，定期檢測反饋到個人。上半年未發生重大的院內感染事件。
六、健康教育
根據感染性疾病病種，制定了健康教育處方，及時發放健康教育處方，並及時提供宣教手冊，指導病人及家屬，避免疾病傳播。
七、其它
腹瀉門診如期開診，接受了各級領導的定期督查，均取得了很好反饋成績。
2014年的上半年已經過去，在以後的護理工作中，我們要繼續開展優質護理服務，為病人提供切實可行的幫助，將護理工作做到更好
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