班主任班級管理心得體會
偶發事件：
學生小龍平時在校表現不錯，只是在頭髮問題上總是較難溝通。有一天，學生的頭髮明顯呈現出微微的波浪型，我讓他回去整改。雙休日過去了，學生的頭髮沒有改變。按照要求，我讓其立刻回去整改，並通知了學生母親。沒想到，下午快放學時，學生和他的姨媽來到了學校。學生的頭髮沒有任何變化，他的姨媽怒氣衝衝，指責我不該把讓其回去整改，整改的時間按曠課處理對學生太過嚴厲，並說學生的頭髮是家長允許的，孩子長大了，稍微做個頭，又不是很明顯，這是定型不是燙髮染髮，有什麼不可以。
處理經過：
我首先肯定了家長對學校紀律處理的重視，有如此重視學校紀律的家長，孩子也會因此特別理解紀律的嚴肅性。然後我解釋了中學生日常行為規範對中學生儀表的要求，不論是定型還是燙髮染髮，性質都是一樣的。這會在一定程度上干擾學生正常的學習生活。
最後，針對家長的情緒，我也做了讓步，可以考慮是否取消曠課紀律處理，但前提是學生必須在家長陪同下在規定時間內整改好頭髮。處理完畢後，學生家長和學生滿意地離開。學生也如期地整改好頭髮。
反思：
心理學研究表明,外界的教育作用,在人們情緒激動時,常表現為零效應,甚至產生負效應。發生了突發事件,學生犯了錯誤，家長情緒激動時,班主任不可急於批評,而是有意“拖延”,耐心“等待”,以退為進,有時會收到意想不到的好效果。
事件中，如果教師和家長頂牛,各執一詞,“戰爭”只會爆發地更猛烈。因此，要處理好雙方的矛盾，必須首先平息對方的怒火,待對方平靜下來後，抓緊了解事件發生的經過，抓住主要矛盾，尋求解決問題的突破口。最後,指出解決問題應當尋求的正確途徑和方法。這樣，便可使對方的認識得到提高,問題提到圓滿解決。
在本次處理的過程中，從面上來看，教師做出一定的讓步，但從實質上來說，最終達成的是教育目的，學生和家長都接受認可了學校的制度。
班主任這個角色在管理班級的過程中起著相當重要的作用，它不僅是一個班集體的“大家長”，更像是每個學生的監護人。在班集體這個大家庭中，學生數量很多，個性不盡相同，這就難免經常會有一些偶發事件發生。而大多數偶發事件都會給班集體、師生關係、同學關係等帶來一定的影響，甚至是消極、負面的影響。因此，作為班主任，必須學會及時妥善地處理好偶發事件，才能為班集體消除隱患或不穩定因素，防止某些不良影響的蔓延。作為教育工作者應時刻牢記，我們面對的物件是非常特殊的，他們是一群活生生的人，要時刻為學生著想，處處以學生的成長為最高目標，遇事冷靜、機智，做好班主任應該做的一切。