專案部績效考核辦法

一、目的

為提高西南公司濰坊專案部（以下簡稱專案部）管理水平，建立科學、現代的管理制度，充分調動員工的積極性和創造性，使員工緊緊圍繞專案部的發展目標，高效地完成工作任務，依據執行清單法管理的實際情況制定本辦法。

二、適用範圍

本辦法適用於專案部除專案經理外的全體員工（包括正式工和聘用工）。

三、績效考核定義

本績效考核是以專案部執行的清單管理法為基礎的績效考核，是在一定期間內科學、動態地衡量員工工作狀況和工作效果。通過制定有效、客觀的考核標準，使各級管理者明確瞭解下級在考核期內的任務完成情況和任務完成質量，並對其工作效果和效率進行評估。

四、績效考核目的

（一）通過目標逐級分解和考核，實現專案部經營目標和優質履約目標，打造精品工程；

（二）通過評價員工的任務完成情況和任務完成質量，幫助員工提升自身業務能力和綜合素質，為公司培養人才；

（三）為公司全面推行基於清單法的績效考核積累經驗。

五、績效考核用途

（一）瞭解員工對專案部的貢獻，是計算月度績效獎金的重要依據；

（二）為員工的薪酬調整決策提供依據；

（三）為員工的職位調整提供依據；

（四）瞭解員工和部門對培訓工作的需要；

（五）為綜合辦公室制定人事規劃提供基礎資訊；

（六）指導專案部合理的配置人力資源；

（七）作為年終獎、兌現獎等各類獎勵的依據。

六、績效考核原則

（一）公開原則：考核過程公開化、制度化；

（二）客觀原則：用事實說話，切忌帶入個人主觀臆斷或個人感情色彩；

（三）反饋原則：在考核結束後，考核結果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結果的意見，對考核結果存在的問題做出合理解釋或及時修正；

（四）時限原則：績效考核反映考核期內被考核人的綜合狀況，不涉及本考核期之前及之後的行為，不能以考核期內被考核人部分表現代替整體業績；

（五）常規性原則：上級對下級做出公正的評價是作為管理人員的重要職責，必須要把績效管理納入常規性的管理工作中。

七、績效考核週期

1、專案部績效考核分為月度考核和年度考核。

2、月度考核每月開展一次，每月28日至30日完成下月計劃任務的分配和稽核；每月1日至5日完成上月績效考核。

3、年度考核一年開展一次，考核時間是12月20日至25日。

八、績效考核組織機構及職責

（一）成立績效考核管理委員會，組成人員為：

主任：經理

成員：常務副經理、總工程師、總經濟師、安全總監、質量總工、副總會計師、綜合辦公室主任

（二）主要職責

1、主任負責提出績效考核總體要求；績效考核制度及相關制度修訂的審批；高層管理人員和各部室、隊負責人的績效考核管理、監督。

2、綜合辦公室主任負責組織各部室、隊實施績效考核，並監督考評過程，處理考評中出現的突發事件；協助主任對高層管理人員和各部室、隊進行績效考核。

3、高層管理人員協助專案經理對所分管的部室、隊負責人進行績效考核。

4、負責審查月度、年度考核的實施情況，修正、確定考評結果。

5、對績效管理體系執行中的重大或突發問題進行討論、確認，員工考核申訴的最終處理，確保績效考核公正性。

6、對績效獎金的發放標準、人員晉升、輪崗、待崗、辭退等重大人事決策事項進行研究、審批。

7、根據考核結果的差異化，貢獻率大小及有特殊貢獻的情況，落實結果導向的多勞多得原則，確定各成員全週期考核階段性兌現數額。

九、績效考核執行組織及職責

組長：綜合辦公室主任

組員:人事專員和各部室、隊負責人

各部室、隊需指定一名員工作為績效考核協調人，負責配合綜合辦公室蒐集並提供本部室、隊績效考核資料，協助完成績效考核工作。

（一）綜合辦公室主要職責

1、對考核各項工作進行組織、培訓和指導。

2、對考核過程進行監督與檢查。

3、彙總統計考核評分結果，形成考核總結報告。

4、協調、處理各級人員關於考核申訴的具體工作。

5、對月度、年度考核工作情況進行通報；對考核過程中不規範行為進行糾正、指導與處罰。

6、為員工建立考核檔案，作為薪酬調整、職務升降、崗位調動、培訓、獎勵懲戒等的依據。

7、對考核制度提出修改建議。

（二）各部室、隊負責人主要職責

1、負責幫助、安排本部門員工確定月工作任務；確定每一個任務需要的時間；確定每一個任務質量考核標準。

2、負責本部門員工考核和等級評定；協助綜合辦公室完成相關考核工作。

3、負責與下屬員工進行績效溝通，根據考核結果幫助員工制定“績效改進工作計劃”。

十、被考核物件分類

高層管理人員：常務副經理、總工程師、總經濟師、安全總監、質量總工、副總會計師

中層管理人員：各部室、隊負責人

輔助管理層員工：各部室、隊副職、班組長

普通員工：輔助層以下的所有員工

十一、考核人

（一）高層管理人員、綜合辦公室主任的考核人為專案經理。

（二）中層管理人員（不含綜合辦公室主任）的考核人為主管高層管理人員。

（三）普通員工（含輔助層員工）的考核人為中層管理人員，無中層管理人員的，由主管高層管理人員考核。

（四）考核人對被考核人的業務有充分的瞭解，能夠準確判斷具體業務所需時間，以及熟悉其質量評定標準。

（五）考核人必須要熟練掌握績效考核相關表格、流程、考核制度，做到與被考核人的及時溝通與反饋，公正有效地完成考核工作。

（六）績效考核管理委員會監督各部室、隊績效考核實施過程。

十二、績效考核月流程

1、上月底員工根據自己的崗位職責、專案實施計劃等因素，制訂下月計劃。月計劃要包含時間節點、完成程度；

工程管理部根據施工進度要求，會同施工管理部制訂下月生產計劃，各高層管理人員、各部門負責人圍繞這個生產計劃組織安排任務，併合理分配給每位員工。

2、部門負責人或班組長對員工月計劃進行檢查修正，確定任務質量考核標準，並與員工溝通；

3、員工根據月計劃落實執行，遇到問題及時反饋，分析原因，提出解決辦法；

4、員工或上級領導根據任務實施變化、收到外來通知或要求等，及時補充或更改任務，同時確定該任務質量考核標準；

5、上級領導應隨時檢查督導員工工作，不得以包代管；

6、直接上級對員工的任務完成情況、任務完成質量等考核指標進行考核。部門負責人和專案直管領導，對考核結果檢查、修正；

7、部門負責人或直接上級與員工績效面談，並將面談主要內容填寫在考核表上；

8、上交績效考核表，附上員工個人任務清單和評分理由表；

9、專案部稽核績效考核表，就有異議或需調整部分，與專案直管領導或部門負責人績效溝通；部門負責人或直接上級負責與員工溝通；

10、專案部根據每位員工的分值，計算月度獎金。

11、高層管理人員由專案經理考核評價，部門負責人由主管領導考核評價。考核評價流程比照上述流程。

十三、主要考核指標說明

（一）任務完成情況：分值為80分

1、任務來源：圍繞生產計劃產生的任務、外來通知或要求、根據部門工作需要增加的任務、專案部根據發展需要產生的任務（如培訓、團建、填寫日誌等）等。

2、高層管理人員、部門負責人將任務分解，並委派到指定員工。高層管理人員、部門負責人要判斷出每一個任務所需要的時間，並告之員工，月底累加，作為計算考核分值的依據；

3、若有新增任務，根據上一條原則確定任務時間，並累加；

4、根據月度任務累計完成時間，折算成標準考核分。

（二）任務完成質量：分值為20分

1、根據出錯的次數、出錯的影響、形象面貌的不同（一般指現場生產）、效果差別（宣傳、飯菜、排版）等進行評分；

2、在評分的時候，出錯的次數和影響要同時考慮；

3、形象面貌指的是現場施工生產的效果，包括內在的質量，外在的形象；效果差別指的是宣傳、服務、現場管理等的工作效果的不同，包括宣傳的好壞、飯菜質量、文字表格排版是否規則等等；

4、正常情況下，各部室的職工完成任務質量一般只能減分，但可以考慮受上級單位、業主、監理的表揚時加分。

（三）日誌

日誌既是績效考核的一個重要環節，也是一種任務，適用於管理崗人員。專案部給予員工每天0.5個小時填寫、修正日誌，專案部將每天的日誌作為一種任務，並對其是否完成、完成質量進行考核。日誌必須在48小時之內修正完成，否則將被扣分。

1、當日早8:00前後在PM+上記錄當天計劃完成工作，細化分配到8小時工作時間裡，過程中根據實際情況可調整或補充登記臨時安排的任務；調整、補充任務填寫在其它工作裡。

2、落實執行/檢查修正/調整補充/績效溝通是個迴圈過程。檢查修正/調整補充可以是員工個人，也可以是直接上級或部門負責人。在這個迴圈過程，要保持績效溝通；

3、次日早8:00前後，部門負責人或直接上級要完成對員工前一日工作的評價；分管領導完成對部門正副職前一日工作的評價，同時檢查部門負責人或直接上級對員工的評價；專案經理完成對分管領導前一日工作的評價，抽查其他人員的評價。

4、評價包括任務完成情況、任務完成質量、日誌是否按要求填寫，以及其因果關係等。

（四）團隊協作包括：團隊活動參與度、對內對外溝通（具備良好的溝通能力，態度謙和，能準確領會溝通意圖並實現溝通目的）、配合情況（能夠積極主動，個人利益服從團隊利益）、服務意識（能換位思考，急工作之急，積極主動地為工作完成提供便利和支援，同時，非常願意將相關知識和技能在合作中予以分享，以提高工作效率。），積極協助他人完成任務，積極響應專案部組織的各項活動等等。

為了簡化績效考核，專案部將團隊協作細化為具體的任務，安排給員工，將它作為一個任務，進行完成情況、完成質量考核。

任務主導部門應及時、準確地將需要配合的任務告之配合人或配合部門。資訊應該口頭準確送達，必要時遞送紙質材料，並簽字確認。

十四、減少考核偏差

1、考核人與被考核人在任務安排、確定預期任務時間時，要保持有效溝通。

2、上級考核人要監督檢查下級考核人的考核過程、指標確定和考核結果。

3、綜合辦公室監督檢查各考核人的考核過程、指標確定和考核結果。

4、受理員工申訴，及時調查瞭解實際情況，及時糾偏，及時準備回覆。

5、必要時，可對考核結果適當調整，但必須詳細說明調整原因，並保留原始的考核記錄、被考核人的計分等相關資料。

十五、績效係數的計算

（一）任務完成情況目前只考核預期工時、難度係數和節點係數三項。

1、預期工時是指每一個任務正常需要花費的時間，用小時計算。主要由部門負責人根據任務情況設定，由主管領導稽核。

2、難度係數是指在同一級別崗位標準上，任務難易程度的不同。正常為1，較難為1.1，困難為1.2，特難為1.4。難度係數以1為主，根據情況可以設為1.1，困難和特難的，必須經專案經理審批。

3、節點係數是以任務要求完成的日期為節點時間，從而核算出的係數。在要求日期及之前完成的，係數為1，超一天扣0.05，超三天的，要重新評估任務和被考核人。

4、效率係數等於被考核人月度預期工時總和除以月標準天數21.75天，再除以日標準工作時間8小時。

5、時間係數等於難√度係數乘以節點係數，再乘以效率係數，再乘以0.8。

（二）任務完成質量是考核人對被考核人完成任務質量的評定，根據考核標準進行加減分，得出最終質量分值。

質量係數等於質量分值除以100。

（三）月度績效獎金等於分公司核定的獎金基數乘以崗位係數，再乘以績效係數。

績效係數等於時間係數加上質量係數。

十六、考核申訴

（一）在月度或年度績效考核過程中，員工如認為受不公平對待或對考核結果感到不滿意，有權在得知考核結果3天內直接向綜合辦公室提出，逾期視為預設考核結果，不予受理。

（二）員工向綜合辦公室申訴時需要以書面形式提交申訴報告，具體參見《員工考核申訴表》，綜合辦公室負責將員工申訴記錄備案，並將員工申訴報告和申訴記錄提交主管高層管理人員。

（三）綜合辦公室在接到申訴後10日內必須與申訴人確認並對其申訴報告進行稽核，最終填寫《員工考核申訴處理記錄》，將處理意見提交績效考核管理委員會。如逾期沒有受理，申訴人可直接向績效考核管理委員會再次提起申訴，績效考核管理委員會責成綜合辦公室處理，並對綜合辦公室的逾期行為進行處罰。

（四）如員工申訴內容屬實，績效考核管理委員會須按月度或年度績效考核流程對申訴人重新進行績效考核。

（五）考核人在考核過程中存在不公平現象或對考核工作不予支援的、故意製造阻礙的、撥弄事非，對考核相關檔案不認真學習，導致考核工作不能正常執行的，專案部將扣除考核人當月績效工資並通報批評。情節嚴重的，給予免職或開除。

十七、其它

1、本辦法解釋權歸綜合辦公室。

2、本辦法自2022年1月1日起執行。2022年1月份計劃制定、任務分配等工作，在2021年12月底完成。

員工考核申訴處理記錄表