回訪學員電話話術
康：您好！請問是XXX嗎？
學：是的，您是？
康：我是xx大學繼續教育學院校外報名中心的張老師，剛剛您通過我們的校外諮詢網站諮詢了關於學歷提升的xx問題還記得嗎？
學：恩，是的
康：好的，那現在我需要對您的基本情況做一個大概的瞭解，看看您是否符合我們的報名條件好吧？
學：好的。
康：您今年多大的年齡？
學：XX歲。
康：您現在居住在哪個城市？
學：XX市
康：我們的學習形式有全程託管、個人自學、線上學習和實體面授，您比較偏向於哪一種呢？
學：全程託管
康：您提升學歷的目的是什麼呢？
學：評職稱/考證/升職等
康：您理想的專業是什麼呢？
學：XX專業/您們學校都有那些專業？
康：看來同學您很有眼光嘛！這個專業現在是（說出專業的前景，就業方向以及就業崗位）/我們學校的專業比較多，不過我比較建意您選擇XX專業，因為這個專業（說出專業的前景，就業方向以及就業崗位）
學：嗯嗯，是的
康：這樣吧同學，咱們在電話裡也瞭解的不夠仔細不夠清楚，您看明天有時間的話來我們報名中心具體瞭解一下，這樣也方便我們給您推薦更好的專業。（第一次邀約）
學員：好的/提出疑問
疑難解答
1、本科多久能拿證？
答：根據學歷層次、選擇的學校專業不同，拿證的時間也是不同的，總體來說一到六年，這樣嘛同學，您還是到我們報名中心這裡來了解一下具體情況吧，電話裡很多東西他是解釋不清楚的您說對吧？
2、基礎很差可以拿證嗎？
答：基礎差沒關係，我們全程是一站式的助學服務，從您報名到您取證，有不會的、不懂的隨時都可以與我們聯絡，只要您做好配合，基礎再差我們也可以拿到證書的，同學，還是建議您來報名中心具體瞭解一下，所有的流程這些您也會了解得更加清楚對吧！
3、不考試可以拿證嗎？
答：必要的考試還是要參加的，不過您不用擔心，有我們的全程助學，只要您積極配合，拿到證書不是問題。同學，還是建議您過來了解一下相關的具體政策和流程。
4、需要去學校學習嗎？
答：一般情況下我們是不需要去學校學習的，如果有面授課程，也會安排在距離您就近的授課點。
5、自考/成考/網教/國開有區別嗎？
答：從考試上來說，他們考試的科目與難度都不相同，從含金量來說，它們並沒有多大的差別，因為今年國家教育局釋出了通知，不得區別對待全日制和非全日制的畢業生。
6、既便宜又易過的是哪一種？
答：成人大學聯考學費相對低一些，但是需要參加全國統一考試，遠端網路教育可以面試入學，但是學費相對高一些。
7、沒時間學習可以考下來嗎？
答：授課方式是自由的，您上課不受時間地點的限制，隨時隨地都可以學習，再加上我們的全程助學服務，考下來不是問題。
8、都有什麼專業？哪些比較容易通過？
答：我們專業有很多，建議您根據需求來選專業，這樣在學習過程中您也會更有興趣，通過率自然也更高。
9、下證時間是多久？
答：專升本2.5年，高升專兩到三年，高升本5年，根據您學歷提升的層次不同，下證的時間也是不同的。
10、哪個學歷認可度高？
答：根據今年國家教育部3月份下發的通知，從2020年開始不得區別對待全日制和非全日制的學歷畢業生，而我們中心的學歷都是國家認可，學信網終身可查，因此認可度都是非常高的。
11、哪種方式比較便捷？
答：從各方面的學習方式來說，網教相對會靈活一些。
12、證書是學信網可查嗎？國家認可嗎？
答：我們所有的證書都是國家認可，學信網終身可查。
13、哪些科目可以免考？
答：成人大學聯考需要參加全國統考，所以所有學員都必須參加，而網路教育我們是可以申請免試入學的。
14、成考什麼時候考？考幾科？
答：成人大學聯考分為專科起點升本科(簡稱專升本)、高中起點升專科（簡稱高起專）和高中起點升本科（簡稱高起本）三個層次。錄取入學後的學習形式包括函授、業餘和脫產三種學習形式，以前兩種形式為主，脫產學習只有極少數成人高校。考試時間：全國成人高校招生統一考試時間為10月底。
1。專升本考試
（1）哲學、文學（藝術類除外）、歷史學以及中醫、中藥學（一級學科）：政治、外語、大學語文。
（2）藝術類（一級學科）：政治、外語、藝術概論。
（3）工學、理學（生物科學類、地理科學類、環境科學類、心理學類等四個一級學科除外）：政治、外語、高數（一）。
（4）經濟學、管理學以及職業教育類、生物科學類、地理科學類、環境科學類、心理學類、藥學類（除中藥學類外）等六個一級學科：政治、外語、高數（二）。（5）法學：政治、外語、民法。
（6）教育學（職業教育類一級學科除外）：政治、外語、教育理論。
（7）農學：政治、外語、生態學基礎
（8）醫學(中醫學類、藥學類等兩個一級學科除外)：政治、外語、醫學綜合。
（9）體育類：政治、外語、教育理論。
上述科目實行全國統考。除日語、俄語由各省（區、市）自行組織命題外，其他科目均由教育部統一命制。各科命題範圍不超出《全國成人高等學校招生複習考試大綱》。
2。高中起點升本、專科考試，高起本、高起專考試按文科、理科分別設定統考科目。
外語分英語、俄語、日語三個語種，由考生根據招生專業目錄中明確的語種要求進行選擇。
報考高起本的考生，除參加三門統考公共課的考試外，還需參加專業基礎課的考試，文科類專業基礎課為“歷史、地理綜合”（簡稱史地），理科類專業基礎課為“物理、化學綜合”（簡稱理化）。
以上試題均由教育部統一命制，每門滿分150分。各科命題範圍不超出《全國成人高等學校招生複習考試大綱》。
（1）高起本各專業考試科目：
文史類、外語類、藝術類：語文、數學（文）、外語、史地。
理工類、體育類：語文、數學（理）、外語、理化。
（2）高起專各專業考試科目：
文史類、外語類、藝術類、公安類：語文、數學（文）、外語。
理工類、體育類、西醫類、中醫類：語文、數學（理）、外語。
15、考試難度大嗎？
答：成人教育考試一般都比普通大學聯考難度低，比較容易通過。不過我們一般都有全程助學服務，只要您積極配合，我們就能夠讓您的錄取率更高。
16、上課的時間多嗎？
答：上課時間和地點一般都比較自由，在您有特殊情況沒有時間的時候，我們可以為您提供助學，幫助您完成您的平時課時。
17、如何快一些考下學歷？
答：積極配合我們的工作，及時完成學校的課程作業，我們就能準時拿到畢業證書。
18、什麼專業容易考證？
答：管理類、計算機類、語言法律類相對來說比較容易考各種資格證與國家公務員和事業單位。具體的話就要看您選擇什麼專業了。
19、怎麼上課？在哪上課？
答：大部分時間我們是通過網路授課，並無時間地點的限制。如果您選擇成人大學聯考的話，可能會有一些面授課程，一般都安排在據您比較近的函授站或學習中心。
20、什麼專業不考英語？
答：一般來說都是需要考外語的，但是難度並不大，題目相對比較簡單，而且在我們的全程助學的服務下，只要您積極配合，想要通過並不難。
21、如何收費？
答：學校不同，專業不同，收費也不同，有幾百的，幾千的，也有上萬的，建議您來報名中心具體瞭解一下。
22、繳費方式
答：根據當年每個學校的官網進行收費。專業不同收費不同，繳費時間是您報名後進行繳費，學費按照學年來收取。