售 後 服 務 承 諾<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
本公司是從事空調淨化裝置的專業生產廠家，多年來，一直注重產品的技術革新和售後服務。92年初，公司成立了技術服務部，專門從事產品的技術、售前和售後服務等。
為保質保量的為貴工程提供完善的售後服務，我公司作如下承諾：
1、我公司售後服務部備有充足的備品備件，有專職的售後服務人員，如貴方需要維修技術服務，服務人員會在最短的時間內到達現場解決。
2、公司技術服務部有專職培訓教師負責對使用者免費進行技術培訓，定期舉辦使用者培訓班，培訓內容為維護保養知識和故障處理技巧。培訓方式為可到使用者現場指導也可請使用者來我公司學習。
3、產品的保質期為合同裝置的質保期為初步驗收證書籤發後12個月，或者最後一批交貨的裝置到現場之後12個月，以先到者為準。質保期內，因裝置質量問題而造成的裝置損壞或不能正常工作，我方免費維修更換零部件，甚至更換產品；質保期後，我方將及時答覆使用者的技術諮詢並長期提供提供質優價廉的零部件，並保證在接到使用者通知後即到現場解決問題，隨叫隨到。
4、在產品壽命期內，對非我方責任造成的裝置損壞，我方也提供質優價廉的配件和維修服務，如屬設計製造缺陷引起的損壞，我方及時修理或更換。
5、公司對售後服務人員有嚴格的管理制度。服務人員服務結束後，由使用者在服務回單上填寫服務內容，服務結果、合理化建議和服務態度等三方面內容，並由使用者簽字加蓋公章，服務人員憑回單方可結算費用。
6、公司建立完善的使用者檔案，把使用者錄入計算機系統，每年對使用者回訪一次，瞭解產品使用情況和使用者的合理化建議，完善和改進產品結構。