保險公司的活動總結

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保險公司的活動總結

保險公司開展活動的目的是擴大對消費者權益保護的宣傳,增強保險消費者的權益保護意識,更好地開展消費者權益保護工作,下面是小編為大家整理的關於保險公司的活動總結,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

保險公司的活動總結1

為擴大對消費者權益保護的宣傳,切實解決行業記憶體在的保險誤導以及理賠難的問題,加強保險社會宣傳,提高公眾的保險意識,消除對保險合同的誤解,與消費者共創和諧保險消費環境,按照市保險行業協會的要求,依照錦保協發[201-]15號檔案的具體部署,3月15日,結合消費者權益日,中國人保財險--市分公司(以下簡稱--人保財險)開展了主題為“人保財險,誠信服務,做人民滿意的保險公司”的普及保險知識大型宣傳活動。

--人保財險在開展主題宣傳活動中,結合實際,精心部署、周密安排,採取多種行之有效的形式和方法,將這一活動開展得有聲有色,取得了明顯成效。我公司開展本次活動主要有以下幾方面特點:

一.思想統一、準備充分

在接到市行業協會檔案後,--人保財險市公司黨委總經理室高度重視,立即召開司務會,對檔案精神進行層層貫徹落實,做好活動前的思想發動工作,讓全體員工瞭解開展本次活動的目的和重要意義。本篇文章來自資料管理下載。組成活動領導小組,責成有關部門周密部署、精心策劃,在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作,為活動的順利開展奠定了良好的基礎。

二.內容豐富形式多樣

--人保財險根據公司實際情況,參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動,採取設立諮詢臺、開進宣傳車、設定宣傳展板、發放宣傳資料等多種宣傳形式,工作人員熱情主動與群眾溝通交流,詳細解答諮詢者提出的承保、理賠和保險產品售後服務問題,讓社會各界和廣大消費者更多關注和了解人保財險發展情況;

利用活動現場的本地主流新聞媒體,對--人保財險進行集中宣傳,營造有利的輿論環境,贏得消費者的一致認同。廣泛徵求各階層人士意見,並對各種意見和建議認真歸納梳理,採取有效措施,切實加以整改。

我們還利用市公司本部大樓前的LED宣傳保險知識;並在3月3-4日、11-12日,集中14臺查勘車在全市進行大型街面宣傳活動,活動覆蓋市區主要街路、4個縣及天橋地區。提升品牌實力,擴大--人保財險知名度、美譽度。

三.主題鮮明注重實效

--人保財險在活動中牢牢把握“規範經營、誠信立業、服務為先”的主題,向廣大市民宣傳:“什麼是保險?為什麼要購買保險?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的諮詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看,並有不少群眾上前諮詢各種保險產品,諮詢如何進行理賠等,現場氣氛非常熱鬧,很多市民稱讚宣傳活動搞得好,搞得及時。

四.宣傳到位效果顯著

在活動過程中,--人保財險積極與新聞媒體溝通,加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺刊登紀念315消費者權益保障日的`廣告,通過不同的視角,全方位對“規範經營、誠信立業、服務為先”宣傳活動進行及時報道,在社會上引起了強烈反響;本篇文章來自資料管理下載。我們還重新對宣傳展板內容進行更新,使廣大市民更直觀地瞭解到了--人保財險“誠信服務、做人民滿意的保險公司”的具體內容和做法,加深了他們對我公司保險產品和優質服務的認知程度,起到了很好的宣傳效果。

總之,通過開展315保險主題宣傳活動,首先起到了教育員工、鍛鍊團隊的作用,“誠信營銷”在--人保財險已深入人心,成為每位業務員的實際行動;其次,在全社會進一步樹立起了--人保財險良好的企業形象,增強了每位員工誠信服務的觀念,提高了公司的整體服務水平;第三,加強了對本行業的誠信自律建設,促進了保險業誠信體系建設的不斷完善和提高,對公司的發展和社會和諧起到了積極的推動作用。

保險公司的活動總結2

本次活動是本著強化企業自律意識和服務意識,助推並適應公司發展的需要,展現公司良好的品牌形象,做好新聞突發事件的預警和應對工作的目的,結合分公司各項業務的實際開展情況,聯合公司營運管理職能單元、合規風控部開展的`3.15教育宣傳週系列活動。

一、全面開啟“3.15”媒體危機預警及應對工作,並進行風險排查。

1、加強“自媒體營銷宣傳的行為”管控,嚴格稽核對外發布的資訊。

分公司開設了專題早會,強化宣導《--人壽自媒體平臺管理辦法》和《--人壽保險有限公司聲譽風險管理辦法》。並要求各渠道、支公司做好宣導與自檢自查,並將檢查結果通過微信溝通群進行反饋,實時溝通。

2、對報紙、網站、電視、媒體進行監測,開展聲譽風險排查。

外部——啟動媒體排查,對當地媒體關注焦點及同業資訊進行彙總

內部——與營運、合規風控部保持密切溝通,及時、有效獲悉風險和隱患,品牌崗納入到“3.15”專項工作組當中。同時要求各渠道、各支公司在各自框架內全員參與不利因素和風險的排查、自查並掌握,與分公司做到有效對接。

3、做好品牌形象傳播工作,將3.15期間分公司系列主題活動做好總結與報道,在公司內網及外部媒體進行傳播。

打造“網點有資料、網路有宣傳、微信有推廣”的立體化宣傳氛圍。

二、“3.15”教育宣傳週活動安排落實。

為深入貫徹銀保監下發關於“3.15”消費者權益保護教育宣傳週活動安排,分公司召開專項視訊溝通會,認真學習檔案通知,深入領會檔案精神要求,並具體落實活動安排。

1、在3月15日前一週,--分公司依據保監下發檔案精神要求及公司總部相關部門的指示,成立了“3.15專項工作小組”,工作組本著“快速處理、特事特辦、安撫情緒,平息事端”的原則,以高度的責任感、強烈的公司榮譽感,深切的客戶關愛之情積極參與到服務中,切實履行職責。

並設立了總經理接待日、高管值班制度和投訴處理時效機制,全面做好3.15應急預案工作。

2、通過各種形式開展職場日常宣傳,認真做好客戶的服務。

在營業場所設定宣傳欄、條幅,播放3.15宣教視訊、發放宣傳彩頁有效普及保險理念。同時積極參與首屆中國地鐵保險博覽會活動,藉助瀋陽地鐵資源優勢和人群聚集效應,聚焦精準客戶群,進行保險知識宣傳,並對職場環境設施合理佈局,服務標識規範醒目。員工舉止儀表整潔大方,接待客戶專業周到,誠信服務。業務流程明確,投訴渠道保證順暢,切實體現以“消費者為中心優化服務”,並深入到日常工作當中。

3、積極有效的組織內外勤員工與客戶參與到--銀保監局、行協及公司總部開展的“3.15有獎知識競答活動”及“合規知識線上競答活動”。

做好“3.15”客服理賠工作,設立理賠應急小組,嚴格保證服務時效,妥善處理理賠投訴,加強未決案件管理,落實現場勘察時效,準嚴格責任追究制度。20--年的“3.15”對於--人壽--分公司來說,具有特殊的紀念意義。“3.15”期間本應是投訴事件高發的階段,--人壽--分公司迎來的卻是客戶的錦旗與感謝。經代渠道和阜新支公司均因高效、專業、暖心的理賠服務得到了客戶的高度評價與認可。樹立了良好的企業品牌形象。

--人壽--分公司通過3.15期間系列活動的開展,提高了公司的服務水平和工作效率,同時也為保險行業誠信服務宣傳做出了一份努力,我公司也將以此為契機,秉承--人壽“關愛萬家”的企業願景,不斷普及金融消費安全知識,保護消費者合法權益,積極踐行企業社會責任,為廣大金融消費者保駕護航。

保險公司的活動總結3

為進一步加強保險公眾宣傳力度,改善保險行業整體形象,提高公眾保險意識,更廣範激發民眾保險需求,促進保險行業平穩健康發展,--人壽--中支根據--保險行業協會要求,組織開展“7。8全國保險公眾宣傳日”活動,並通過採取一系列行之有效的舉措,確保了此項活動及時有效的開展,並取得了較好的成效。現將此次活動的開展情況、取得的實際效果、活動中存在的問題、以及對今後保險宣傳工作的建議總結如下:

一、活動開展情況

1、為保證活動的開展,--中支總經理室及各部門統籌協調,落實責任。

制定了具體、細緻的計劃和方案,明確各個階段、各個環節的責任人,做到宣傳的時間、內容、人員、效果落實到個人,做好政策解讀、法律宣傳、宣傳品發放、保險疑難解答、現場諮詢等各項工作。

2、此次宣傳活動在7月8日開展,場地選取在人流量較大的匯鑫社群門口進行,採取設定諮詢臺,發放保險宣傳單的方式開展,同時組織公司保險業務較強的工作人員走上街頭進行宣傳,向過往群眾針對保險的主要產品和服務的基本特點介紹、風險提示以及保險市場熱點問題解析等內容向公眾普及保險常識,提高公眾的保險意識及維護自身權益的能力進行宣傳,讓群眾瞭解保險在日常生活中發揮的重要保障功能和作用。

3、20--年7月8下午,在公司職場內舉辦了一場客戶聯誼會,到場客戶26位。

會上向客戶宣導了開展20--年7·8全國保險公眾宣傳日“的活動,20--年主題:”一鍵保險,呵護無線”,讓客戶瞭解保險在日常生活中發揮的重要保障功能和作用。

二、取得的實際效果

通過此次“保險宣傳日”活動,提高了廣大群眾對保險的認知度,普及了保險的專業知識。穩固了保險在社會生活中的重要性,使廣大群眾明確了保險的概念,同時也大大的提升了我公司的社會公眾形象。

三、存在的主要問題

現今社會仍有多數人對保險的認識比較片面,部分理賠個案造成了多數群眾對保險有著消極的態度,認為保險公司是欺騙性質的公司,對保險有很大偏見。

四、保險宣傳的下步工作安排

在今後的工作中--人壽--中支將把保險宣傳工作當作一項長期工作來抓。以本次活動為契機,加強保險專業知識宣傳,從保險法律法規、基礎知識以及如何提高保險意識、維護自身權益入手,提高客戶忠誠度,促進保險行業的平穩、健康發展。

保險公司的活動總結4

為進一步加強保險公眾宣傳力度,改善保險行業整體形象,避免信任危機,提高客戶忠誠度,促進行業平穩、健康發展。同時提高公眾保險意識,更廣泛激發保險需求,促進保險行業平穩較快發展,---分公司根據《關於做好---20--年“全國保險公眾宣傳日”活動相關工作的通知》檔案精神,按照省公司的工作要求,緊緊圍繞今年宣傳日的主題“愛無疆,責任在行”,於7月8日-9日期間開展了系列宣傳活動,活動取得較好成效。現就具體情況總結報告如下:

一、廣泛宣傳,提升感知。

我司主要通過在市分公司本部及下轄支公司、營銷部的營業場所放置活動宣傳海報、易拉寶展架方式對今年“保險公眾宣傳日”的主題進行廣泛宣傳同時在市分公司正門及主要營業場所懸掛橫幅為活動進行造勢。

二、開展服務體驗活動。

我司通過邀請客戶進行現場諮詢及服務體驗,進一步加深了公眾對公司及保險業務的理解,讓客戶對公司保單服務流程優化與櫃面服務便捷性有了更為直觀的感受,取得較好的宣傳效果。

三、豐富宣傳形式,擴大影響。

我司除在營業場所通過海報、易拉寶等工具宣傳外,還利用市分公司的內部網站平臺、公司視訊會議等豐富的形式,進一步擴大活動宣傳影響範圍。

保險公司的活動總結5

根據《遼寧保監局關於開展保險公眾宣傳日系列活動的通知》和省協會《關於開展20--年遼寧省保險公眾宣傳日活動的通知》檔案精神和相關部署要求,為做好20--年錦州市保險公眾宣傳日活動,加強保險公眾宣傳工作,進一步提升保險業形象,錦州市保險行業協會組織開展了“---”為主題的20--保險公眾宣傳日活動。現將活動情況總結如下:

一、精心策劃方案,積極部署活動

市協會接到保監局和省協會相關檔案通知後,第一時間召開祕書處工作會議,對此次活動進行安排部署。明確了本次活動年度主題為“---”,並制定了具體活動方案。方案確定後,立即向全市40家公司下發了錦保協發[20--]16號檔案《關於開展20--年錦州市保險公眾宣傳日活動的通知》,並提出具體要求。

二、整合有利資源,豐富宣傳手段

本次保險公眾宣傳日活動,市協會在繼承以往好的宣傳手段的同時,又進一步開拓了新的宣傳方式,並取得了良好效果。具體組織開展了以下工作:

(一)開展全市區域分片式宣傳活動

7月8日保險公眾宣傳日當天,全市40家公司在本公司經營場所及附近區域開展形式多樣的宣傳活動。通過在本公司門前、營業場所、附近街道、社群、小區內設定宣傳服務展板、懸掛宣傳橫幅、設立保險諮詢臺,開展保險知識宣傳,傳播保險行業正能量。據統計,此次活動全市40家公司內勤、外勤近700人蔘與。其中22家公司總經理親自帶隊組織並參與活動,有9家公司將活動開展到縣域地區。共擺設展臺73臺,展出展板93面、展出司旗、條幅96面、使用電視18臺、電子展板23臺、發放宣傳資料7000餘份。

(二)開展市內顯要位置電子螢幕播放宣傳片活動

7月8日-7月10日,協會利用3天時間,在中央大街與解放路這一全市最繁華地段,通過百貨大樓商場B座的大螢幕滾動播放保險行業形象宣傳廣告片,向全市人民宣傳保險核心價值觀。

(三)開展網路媒體多角度宣傳

活動期間,市協會充分利用了協會網站、微博宣傳平臺,播放行業形象宣傳短片和本次活動主題口號,普及保險知識;通過微信公眾平臺,開展有獎問答等互動活動。並通過《錦州保險》業內刊物集中報道本次活動內容。

(四)印發保險行業宣傳手冊

市協會印發了5000冊保險行業宣傳手冊,向各公司和廣大市民、消費者發放。手冊內容包括《遼寧人身保險服務承諾》、《遼寧省財產險理賠人員準則》以及全市40家保險公司基本資訊和市協會諮詢投訴電話等。

(五)建立長效宣傳機制

為將保險公眾宣傳日工作進一步做細、做實,加深市民對保險公眾宣傳日主題的認識和了解,市協會還將於近期開展多種方式的長效宣傳活動:一是聯合錦州電視臺開展“---”系列活動。活動期間,市協會與錦州電視臺開展合作,通過民生欄目向廣大市民和消費者宣傳保險核心價值理念,並邀請專業人士講解保險理財相關知識。二是開展主題攝影比賽。活動期間,市協會將組織以“---”為主題的20--年保險行業攝影作品比賽。作品內容主要突出保險一線員工為廣大市民和消費者真誠服務的精彩瞬間。獲獎優秀作品將由市協會統一報送在各大媒體展出;三是開展新聞媒體集中宣傳。市協會將收集10年來錦州保險業為服務地方經濟發展所做出的突出貢獻,在地方三報等新聞媒體集中發表。並邀請新聞媒體記者,對本次活動進行全程跟蹤報道。

本次活動得到了各公司領導的高度重視,取得了良好效果。各公司按照檔案要求,積極組織開展活動,並有部分公司不僅完成活動要求,還能在原有基礎上有所創新和突破,使本次活動效果更加明顯。但仍有部分公司沒有對宣傳工作加以重視,敷衍了事。希望在今後的宣傳工作中,各公司能夠再接再厲,通過宣傳保險正能量和行業核心價值觀,為錦州保險業和各公司的平穩健康發展創造一個良好的輿論氛圍。

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