第一篇：網上開店策劃書
網上開店策劃書
網店定位 市場分析 營銷策略 建立店鋪 店鋪特色 店鋪投資回報分析及策劃時間安排
網店定位
策劃背景 網店具體事項 整體定位
策劃背景
隨著2014年經濟的不景氣，使得網民的數量不斷增加，電子商 務面臨一個重要的轉折點，而網店又是其中重要的組成部分， 具有很大的發展空間。 我是電子商務專業的一名學生，有此機遇應當把握，由於嘗試， 做出一點成績，讓學有所用。一方面是實踐，一方面是將理論 與實踐充分結合 ，為將來打下良好的基礎。 順應社會商務潮流，更多的商務交流都將在網路平臺上進行， 作為一代年輕人，我們更應趕在潮流前頭，引領網路的發展， 提高人們的高科技生活水平。
網店具體事項
網店名稱：宜居 經營模式：淘寶個人零售商 主營商品：生活小飾品 小型家居用品 中高檔服裝配飾
整體定位
網店定位 在其他同類店鋪同類產品的比較之下賣出特色。可以是產品外 形、效能、設計、價格等一系列優勢 。 客戶定位 15—25歲在校學生. 20—30歲熱愛生活的藍白領 階層 30—35歲喜愛特色家居擺設的中高檔消費人群 價格定位 高檔商品定位: 150-500元左右 中檔商品定位: 80-150元左右 低檔商品定位: 5-80元左右
市場分析
巨集觀市場 微觀市場 競爭對手 風險預測
巨集觀市場
4月16日，國家統計局公佈了一季度中國經濟執行數字。一季 度gdp為65745億元，同比增長6.1%，不過比上年同期回落 4.5個百分點；cpi和ppi雙雙告負，一季度cpi下降0.6%，ppi 下降4.6%，固定資產投資異常強勁，一季度固定資產投資 28129億元，同比增長28.8%，社會消費品零售總額增長率非 常穩定，一季度社會消費品零售總額29398億元，同比增長 15.0%。城鎮居民收入有近12%的增長，這一數值大約跟經濟 強盛的2014年相當。 中國跟遭受金融危機的美國都不相同,中國不存在嚴重的通縮趨 勢，中國銀行系統流動性即使在危機最盛的時候也是比較充裕 的。目前中國重新啟動“政府信用”來推動貨幣投放,政府投資 類固定資產貸款在各家銀行的貸款佔比非常高。現在中國出臺 以4萬億財政刺激為主體的拯救方案, 而這一財政刺激將很快發 揮作用，這意味著中國的ppi即將擺脫“存貨跌價效應”並將 重拾升勢。
微觀市場
目前中國通過網上銷售的商品零售總額佔不到總零售額的5%， 而這個比例在已開發國家是一達到40-50%，所以中國網路銷售這 一塊在接下來的這十幾年將會有很大
的發展空間。中國網路銷 售這一塊始於2014年後，真正比較快速發展也就是類似在象淘 寶這樣引入線上支付的問題以後。現在，一切都已經準備好了： 包括網店的銷售平臺、線上支付、網上銀行、物流，小到數碼 相機的廣泛使用、線上溝通工具如qq/旺旺等，當然，最重要 的是已經有越來越多的人在思想和行為上能接受網上購物這種 新的方式。 而且，在接下來的這些年將要畢業的學生中，將會 有越來越多的人更能接受這種新的購物方式，並有一部分的人 會參與投入到這其中來。所以未來這十多年，網上銷售將會高 速發展的。縱觀中國目前的幾個網上零售平臺，也就是淘寶做 得最好的了。目前的網店銷售平臺還很少，銷售總額也不高。 應該說，網上購物在中國才剛剛起步。 這種模式與傳統的不同， 因為它可以打破時間上和地域上的限制---隨時隨地可以實現銷 售。傳統的開店銷售，你的銷售情況，取決於你每天開店的時 間長短和經過你店門口並進到你店鋪中的人數。當然網店也有 它的侷限性的地方，比如誠信的問題、退換貨的問題、店鋪宣 傳的問題等。這是一個比較新的領域，需要大家共同去學習和 創造。
競爭對手
陶陶家居 久久商鋪 好心情日用精品店 馨雅飄香 瑪莉的小屋 菠蘿家居用品館 兼濟天下 上海春天商貿 雙魚座的夢小屋 春祥潮流家居日用 萬客窿家居日用 ……
風險預測
風險1：壓貨 進貨了但是賣不出去，現在網店很多，商品也很多， 如果貨源沒有優勢，很可能出現壓貨情況，這點比 實體店風險還大。 風險2：快遞 快遞過程中的損壞或者快遞投遞人員私自拿走你的 個別物品 ，將會給你造成經濟及信譽損失。 風險3：售後 遇到需要退還的買家，若在實體店不給退的話一般 不會有太大的影響，但在網店上，一個差評有可能 讓你失去上千買家，直接影響你銷售情況。
行銷策略
商品策略 價格策略 渠道策略 促銷策略
商品策略
現在人們生活水平快速提高，年輕人的思維 逐步被大眾接受，影響了社會潮流，對於生 活細節方面一些人已開始對其加以重視，家 居用品是最好的反映，在一些在校學生、年 輕女士、時尚家居人士的周圍，越來越多的 小飾品點綴著他們的生活，給他們帶來放鬆 輕快的工作、學習及生活環境。 因此，商品是面對這些人群的，投其所需所 好，及時調整商品種類，貨架結構，並加以 價格優勢、價效比優勢來吸引顧客。
價格策略
商品價格是針對不同消費年齡層的需求和購買能力定價的。普 通商品基本定位都在不同消費層能夠接受的範圍之內。價格體 系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧 本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群 體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高 端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的 錢，追求平衡。選擇價效比相對較高的產品的貨源，再保證產 品質量的基礎上依照進價而定。採用競爭導向定價法：前期經 營為迅速提高信用等級或和開啟局面提高銷量，實行薄利多銷 政策。隨著網店信譽的提
高，適當增加利潤。但產品價格要在 包含合理的利潤的基礎上儘量便宜，以在搜尋的價格排序上提 高產品的競爭力。包括運費後的價格應該低於市面的價格。網 下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，提高顧客對商 品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚， 體現誠信，避免引起後期麻煩，影響聲譽，模糊的定價甚至會 使有意向的客戶放棄購買。
渠道策略
1 廠家直銷，降低成本 2網上訂購，轉手第三方 3手工作品 4代理銷售，代理拍賣 ……
促銷策略
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和 風格，吸引瀏覽者的注意。 主動出擊找客戶。網路廣告、參加社群活動、論壇 發貼和回貼、群發軟件推銷、店鋪留言、評價留言、 友情連結、包郵、拍賣、買一贈一、傳送紅包等等。 用於具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的 是為吸引人氣。 還可以採用拍賣法，藉此迅速提高店鋪瀏覽量，並 銷售出一部分商品，為網店作宣傳。
建立店鋪
店鋪裝修 店鋪風格以溫馨清爽為主題， 商品描述均採用美觀清晰的實物 拍攝圖片。將產品分類，讓顧客對產品種類一目瞭然，也方便 顧客搜尋他們需要的商品。 店鋪宣傳 現實生活中，發動親友力量，同時做好網路宣傳。 店鋪管理 合作者制定店鋪宗旨規章，並嚴格執行，有必要時需及時改進。 店鋪物流 與兩至三家快遞公司建立長期合作協議，同城客戶可採用送貨 上門服務，建立良好的交易關係。 店鋪售後 及時瞭解市場趨勢，顧客滿意度，每月統計顧客反映情況報表， 便於後期管理。 店鋪支付 開通中行，建行，招行，工行，農行多家銀行網上銀行業務， 為顧客匯款提供方便。
店鋪特色
店鋪文化 核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一 網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚舒適生活文化 網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以 情為本 進貨理念：時尚、新奇、個性 銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的 售後理念：產品有價，服務無價，信譽第一 特色展示 商品以小巧為主,使用舒心方便,別具特色．
店鋪投資回報分析及策劃時間安排
店鋪建立成本：２００００～３００００ 店鋪日常運營成本：網路費１５０／每月 差旅費２００／每月 辦公費１００／每月 商品運輸費３００／每月 店鋪營收時間表：未定 店鋪建立日程表：未定 店鋪運營週期表：未定 店鋪回報週期與收益分析：未定
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第二篇：《電子商務》 網上開店策劃書
“芙 蓉 軒”
女 裝 網 店
策 劃 書
“芙蓉軒”女裝網店策劃書
摘要：網上開店是一種區別於傳統經營的商業模式。它是以網際網路為平臺，以網路資源為工具，以網民為消費物件的銷售模式。和傳統的銷售模式相比，它有經營投入少、管理成本低、靈活方便以及地域不限等優勢，並結合了諸多經營特點，是一家24小時營業、終年不休、面向全球、商品豐富、安全便捷及省時省力的便民商店。越來越多的大學生選擇開網店來鍛鍊自己的能力，或是當做一份工作來經營，這給許多大學生帶來了創業機遇。關鍵詞：電子商務，網上開店，女裝
一、謀定而後動，事半而功倍——網店的前期準備
? 1購物平臺：淘寶網
? 2 店鋪名：芙蓉軒
? 3網店經營者及職責（網店管理七大員）
? 4定位
? 1)商品定位：女裝
? 2）消費定位：大學生和剛參加工作不久的上班族
? 3）價格定位：中低檔
? 4）優勢定位：價格優勢，折扣店
? 5）策略定位：薄利多銷，打造“八折店”
? 5網店的經營宗旨和店鋪文化
? 1）經營宗旨：誠以待人，信以律己！
? 2）店鋪文化：顧客就是上帝，服務周到滿意！
二、只要功夫深，鐵杵磨成針——網店的銷售技巧
? 1商品名稱：芙蓉軒 休閒 運動 職業 女裝 折扣店
? 2商品圖片：
? 1）清晰、主體突出、顏色還原準確
? 2）服飾圖片上新增貨號、美化裝飾品、店鋪防盜水印等
? 3）服飾展示圖和細節圖結合
? 3商品描述： 註明品牌、尺寸、顏色、其他（郵費設定、交易注意事項等） ? 4多種銷售技巧結合
? 1）一元拍賣區
? 2）49元包郵區
? 3）限時搶購區
? 4）團購
? 5）求購
? 5銷售中的溝通技巧
? 1）靜態溝通：在商品下面標註1）商品描述2）交易流程3）交易常見問
題等
? 2）動態溝通：即時聊天工具、留言、簡訊、手機、郵件等方式
? 6積累知識帶動銷售
? 1）積累知識：只有不斷學習和積累，才能成為行家
? 2）瞭解資訊：瞭解市場行情，流行趨勢等
? 3）學以致用
? 7售後服務
? 1）隨時跟蹤包裹去向
? 2）交易結束及時聯絡
? 3）認真對待退換貨
? 4）平和心態處理投訴
三、挽弓當挽強，用箭當用長——網店的工具應用
? 1支付工具：支付寶，網上銀行，支付寶卡通，網點付款，消費卡，手機支
付寶；並學習支付寶交易糾紛處理知識
? 2輔助工具：淘寶助理，是一種客戶端商品編輯軟體，具有新建商品、批量
修改商品、上傳下載商品和隨時備份、匯入匯出商品的功能
? 3交流工具：阿里旺旺、qq、msn、郵件等
? 4管理工具：alisoft網店版、網店小祕書、網店管家等
? 5統計工具：安裝計數器並檢視計數器的統計資料
四、隨風潛入夜 潤物細無聲——網店的管理技巧
?
? 1隨時瞭解市場動向：時尚流行預測、行業資訊、價格動態、市場反應等 2供貨商的選擇和相處：選擇廠商、臨沂批發市場、網上作為目標供應商。
貨比三家，根據價格、質量等因素擇優選取，並與供應商保持長期友好合作關係，
? 3成為進貨的行家：進貨前瞭解市場價格，分析規劃進貨數量及預期價格，
進貨中討價還價，建立友好關係，降低風險。
? 4工作筆記的記錄和交接：聊天記錄、電話記錄、留言記錄、簡訊記錄、郵
件記錄、憑證記錄等
? 5網店交易及時處理：及時發貨
? 6客戶檔案和會員管理：建立客戶檔案，有針對性的對其進行促銷及溝通 ? 7管理庫存及時清倉：統計庫存，並對庫存進行有效控制（根據銷售類別、
銷售數量、銷售經驗來測算），及時清理庫存
? 8團隊合作做大做強：業務量較大時，可以招聘一些客服人員並進行培訓，
加強團隊合作，並達到：“人盡其才，物盡其用盡”。
五、滴水匯成河，聚壤以為丘——網店的財務管理
? 1網店銷售的成本構成：進貨成本、經營管理費用（郵費、電話費、網路費
等）、庫存積壓費、裝置更新費、人員工資等
? 2郵費成本的合理控制：紙箱費、送貨方式的選擇（普通包裹、快遞包裹、
ems快遞等）、包裝的輔助材料費（封箱膠帶等）
? 3定價的方法和技巧：本店鋪採用成本定價法、折扣定價法、商品組合法 ? 4學會簡單的記賬方法：有利於核算進銷存，看損益及賬目
六、海闊憑魚躍，天高任鳥飛——網店的宣傳推廣
? 1主動出擊四面開花：登陸各大搜索引擎、部落格和論壇推廣、qq群宣傳、
校園網、淘寶網上宣傳等
? 2聯合營銷各得其所：友情連結等
七、危棋有勝招，多謀事必成——網店的自我完善
? 1店鋪形象有別於人:店名、個人空間、論壇簽名、旺旺名片
? 2商品定位揚長避短：低成本、高服務，本店主要進行價格優勢
? 3銷售管理勝人一籌：銷售和溝通技巧、售後服務等
第三篇：網上開店的策劃報告
濱江學院
電子商務課程論文
姓名
學號
院系
專業
2014年 12 月19日
網上開店的策劃報告
摘要：隨著網際網路的發展，越來越多的大學生想在網上開店，這樣既可以賺取一些生活費，還可以積累經驗，經過詳細的分析和考慮，我決定也在網上開店，這會是一次很好的體驗。
關鍵詞：淘寶店；準備；
引言：網店，全稱應該是網上店鋪，是隨著網際網路的發展而逐步走向人們生活的一種新興商業活動，從事開網店的活動，主要表現形式在於利用網際網路進行商業貿易行為。網上開店就是指利用網路技術和網路平臺，將原本屬於線下銷售的行為和體系，移植到網路中完成，利用網路完成銷售的諮詢，下單，購買，收費等過程，網上開店除了具備傳統商業的一切特點以外，還獨有經營不受地域、時間及成本低廉等優點。
想要在網上開店，需要提前做好以下的準備：
一．開店前期準備
1.硬體準備
（1）電腦及網路：這是必備的，不然無法經營；
（2）數碼相機：a.畫素：200萬以上即可；b.變焦：使用光學變焦，勿用數碼變焦；c.手動功能：需要一定的手動功能，不要使用傻瓜相機：d.微距：保證近距離拍照質量，拍攝小型商品尤其必備：e.電池：儘量使用aa電池；
（3）印表機及掃描器
a.針式印表機不是開店初期的必備，但當網店經營達到一定規模時，針式印表機能夠幫助我們列印大量的包裹單，從而節約時間。
b.掃描器可以用做掃描廠家提供的彩色宣傳頁的照片等。
2.軟體準備
（1）基本技能：windows作業系統基本使用；網際網路基本使用；常用軟體基本使用；數碼相機拍照基本使用技能；圖片處理的知識和技能；
（2）物流的選擇：a.郵政：網點覆蓋範圍最廣,種類多;價格固定,服務態度參差不齊；b.快遞公司：網點覆蓋範圍有限;價格可議,速度快,上門取貨方便快捷； c.e郵寶：覆蓋範圍廣, 價格較ems有較大優惠，主動反饋實際攬收情況和投遞資訊給支付寶，免除了使用者去郵局辦理或電話聯絡上門服務的環節。
（3）主要支付方式選擇：a.網上支付；b.郵局匯款；c.銀行匯款；d.貨到付款； e.使用支付寶；
（4）交易安全危險型別：a.病毒：影響電腦正常工作，破壞電腦上的資料； 黑客與木馬；b.盜用電腦上的資料和資訊，甚至控制我們的電腦；c.網路詐騙採用各種手段詐騙財物；
（5）專業知識（產品、行業）：a.產品的特性；b.產品的種類與規格；c.產品的使用與維護；d.行業內同類產品的特點；
（6）心態準備：對待事情要充滿激情，永不放棄；要敬業，並且勤懇努力，精益求精；要誠信，以誠待客，誠信為本；要迎接變化，勇於創新；要有良好心態，這是成功的一半。
二.網店定位 1.策劃背景：隨著2014年經濟的不景氣，使得網民的數量不斷增加，電子商務面臨一個重要的轉折點，而網店又是其中要的組成部分，具有很大的發展空間。一方面是實踐，一方面是將理論與實踐充分結合，為將來打下良好的基礎。順應社會商務潮流，更多的商務交流都將在網路平臺上進行，作為一代年輕人，我們更應趕在潮流前頭，引領網路的發展，提高人們的高科技生活水平。
2.主營商品：化妝品、護膚品
3.網店名稱：給自己的店鋪起個好名字是成功的第一步！一個好的店名就是你的門面，一個好的店名會讓顧客很容易記住並且傳送的，我們的店取名“美肌”，給顧客一聽就知道是賣化妝品的店。
4.經營模式：零售兼團購
5.網店定位：從小規模慢慢做大
6.客戶定位：主要針對18~30的廣大女性。相關調查顯示，時下的都市白領網購的習慣日益成熟，近6成的調查者都有網上購買化妝品的經歷。上班、開會、運動、參加party、參加學習班、各種應酬導致這些人的時間總是安排的滿滿的，沒時間也沒有了精力去逛街！但對於美麗的追求如痴如醉的女性，化妝品網購則成了最好的一種快捷選擇美麗的方式。
7.價格定位：中端市場。考慮到大家在網上購物一定會貨比三家，因此我們在選擇商品的時候，儘量選擇商品價格適中並且比較容易接受的價位的產品，所以我
們主要針對中端市場。
三．swot分析 1.自身優勢：我們淘寶小店擁有良好的商業信用，積極進取的小店文化；積極上進的組員；很強的組織學習能力；與供應商良好的夥伴關係，有低價位的採購進貨渠道；對市場環境變化的靈敏反應。
2.外部機會：因為中國美容化妝品市場素來被稱為“美麗經濟”，經過20多年的迅猛發展，到如今已經取得了前所未有的成就。與此同時，網際網路業的飛速發展也帶動了化妝品網站的蓬勃向上，化妝品網上銷售量逐年增長。據國內知名的589化妝品網負責人介紹，在淘寶網07年僅雅芳一個品牌就將27億收入囊中，而日本品牌dhc專攻b2c電子商務，銷量年年大增。
3.自身劣勢：由於店鋪剛剛開張，我們還是屬於淘寶新手，對於很多關於淘寶店鋪的知識還不太懂，還在摸索中，所以在店鋪裝飾和管理方面還在不斷完善當中。而且因為我們還在忙碌於學習考試考證當中，我們放在淘寶店鋪的課餘時間不多，在一定的情況下影響店鋪的經營。 4.外部風險：隨著社會經濟水平的迅速提高，中期化妝品店蓬勃興起，並於 90年代中期達到鼎盛時期，然而90年代後期開始，由於零售通路的劇烈變革與整合，在大賣場、連鎖超市等新型終端的強勢擠壓下，化妝品店生存空間日趨狹窄，大批經營觀念陳舊者不得不悄然退出，或關門大吉，或轉向其它專案。淘寶和拍拍上同類網店居多，他們在價格,質量特別是在人氣上有很大的優勢，所以和現實生活中一樣，存在著激烈的競爭風險預測：靠近貨源，價格上應該有比較大的優勢；但和實體店鋪不同的是，人們不能直觀的接觸到商品，所以店鋪信譽高，好評多，成為人們網上購物的一杆秤，對於一個新開的店鋪，取得客戶的信任是前提。
四．營銷與推廣
1.營銷策略：(1)要有自己有特色的產品;(2)要結合網店的特色風格進行規劃和版面設定;(3)提供線上客服服務，做好售前售後服務;(4)提高信用的等級;(5)關鍵詞的優化;(6)利用好每個節日做好促銷和宣傳：
2.推廣方式:
（1）利用qq群宣傳，qq是一個不錯的宣傳工具啊！我們大可以好好利用它。
（2）在部落格上寫網店推廣博文。
（3）在生活中跟朋友多談起自己開的網店。
五．店鋪維護與管理
1.店鋪裝修：首先在淘寶和拍拍上免費申請一個店鋪。很容易，但一定要通過實名認證和銀行認證，買家往往對賣家的身份比較關注，比避免騙局的發生，同時還要在多家銀行開戶，因為買家所持有的銀行卡不同，儘量給買家方便，交易的成功率會高一點。符合你的店想營造的氛圍和感覺的店標。但不要太花哨，那樣可能影響網頁速度。
2.貨品上架，清晰詳細。最好要給出商品的清晰圖片，並詳細、專業的解 釋商品功能特點，讓人充分了解商品。產品分類明確，便於檢視。
3.店鋪策略：
（1）在網店內的寶貝描述要儘量多的放實物圖，功能特點要詳細，同時要把注意的事項說明，描述的字型大小和顏色要讓顧客一目瞭然。
（2）店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業，很有踏實感。
（3）我們要讓旺旺常線上，利用這個便利的工具，非常方便與對方的溝通。當你不在電腦旁，請改變狀態為離開或者其他，同時，記得放一個自動回覆。這樣的好處是，如果對方收到了自動回覆，就知道你不在，暫時就不會繼續發訊息給你，而如果你沒有，買家可能你以為不愛理人呢。可能就去找其他賣家了。記得多利用狀態和自動回覆。
六．售前和售後服務
1.售前服務：顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的資訊，他們隨時會在網上提出，你應及時並耐心地回覆。
2.售後服務：（1）買家的評價引導；評價是買賣雙方對於一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易後，我們要做好評價的工作。
（2）平和心態處理投訴；我們都知道，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關係，甚至還可以促進銷售的增長。
（3）退換貨承諾；服裝自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷售，服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。總結：對於這次的網上開店，我們體驗到了貨物的選擇和與買家激烈的談判，還有對於店鋪管理和推廣有了一定的認識，將課本的知識和實踐過程相結合。在實踐的過程中我們互相學習，進行商討，明白了團隊合作的重要性，對於網上開店有了更加深刻的瞭解，認識到電子商務在我國的發展，相信這次的事件對於我們來說是收穫累累的。
第四篇：我的網上開店經歷
我的網上開店經歷
我是08年開始接觸網上開店的，那時我剛結婚不久，一直沒有一份正式的工作，心理琢磨著總讓老公養著也不是回事，總要自己乾點什麼，但苦於手裡沒有太多的資金，想了好久一直沒有結果。
那時正好家裡有一臺相機我不想要了，想賣掉，又沒有途徑，最後簡單學習了一下淘寶開網店的流程，選擇了在淘寶上出售，以二手相機賣掉，沒想到還真成功了，從那以後我又陸續賣掉了家裡一些二手物品，淘寶上真的有人買啊，這讓我看到了商機，我在想，要是我批發一些衣服在上面賣說不定也可以，說到做到。就真的去批發市場找了一些便宜的衣服上網來賣，剛開始小店的信譽度並不高，來買的人很少，但是經過我一年的不懈努力，生意越來越好，光顧小店的人越來越多了。我通常是早上九點多上線，晚上十點左右才下線，感覺終於有了自己的事業，一定要加倍珍惜，好好幹！當然，老公也對我刮目相看了。
時間一長，我開始想著把生意做大一些，最後通過老公的關係，找了一家品牌服裝商場，商場以最低的折度，供貨給我，從那以後我幹起了代購的生意，低折進的貨，通常還可以賣到7折或8折，由於是品牌服裝，中間的利潤也大了不少，收入更加可觀了。在網上賣貨這麼長時間以來，信譽一直非常好，好評率百分之百。做生意就要講究信譽，信譽不好誰也不會來的。我通常在發貨的時候還會送給對方一些小禮物，禮輕情意重啊、讓對方感覺到我重視他，把客戶視為上帝。下回他還會來我的小店購物。
這就是我網上開店的經歷，到現在為止生意還是非常的好，一個人忙不過來了，又招了朋友來幫忙。我也算當起了老闆。做女人不容易，做一個成功的女人更不容易，不要以為嫁人了就可以找老公養著了，記住誰有錢不如自己有錢，靠山 山有倒了的一天，靠水 水也有乾枯的一天。只要自己自立了，自強了，就什麼也不怕了。現在，在網上開店的人越來越多了，很多人都在網上找到了商機，找到了自己的一席之地。其實只要你敢創業，勇於前進，不怕失敗，不怕沒有成功的一天。不要遇到什麼事都退縮，那樣永遠也不會成功。 想在網上開店創業的朋友們，加油了！
第五篇：網上花店開店計劃書
網上花店創業計劃書
一、專案背景 ：
千姿百態的花兒述說著千言萬語,每一句都述說著"美好",特別是現在.隨著人們的生活水平不斷地進步,生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.
這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產品,最終能形成具有"內蒙古科技大學青鳥花店"品牌優勢的市場.是十分可行的。
二、專案策化：
1. 使命：
有效,暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發展.我們的青鳥將成為一個可愛的信使,把祝願和幸福送到千家萬戶.為人類創造最佳生活環境!
2. 目標：
立足科大,建立網上一流花店。
初期將用一年的時間在包頭的消費者中建立起一定的知名度,並努力實現收支平衡. 在投入期僅選擇網站總站所在科技大學主校區作為試點市場,該區市場容量在20140人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.當模式成功後, 以asp的形式在分站推廣.經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場.
三、經營環境與客戶分析：
1. 行業分析：
"內蒙古科技大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站,因此目標消費者定位為在校大學生.該網站除內蒙古科技大學的總站外,在包頭各高校設有分站,因此,暫定的目標消費群以包頭各高校大學生為重點,將來逐步擴大市場,以內蒙古科技大學為例,各類在校生2萬餘人,則投入4校共有近10萬的目標消費者,而最新的統計表明,全國在校大學生有650萬左右,這樣的市場規模是相當龐大的,而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實,目標市場的容量將是相當可觀的.。
2. 調查結果分析：
本網站對包頭的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式.此次我們共發出問卷500份,收回370份.由於時間有限,問卷數量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：
⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為.。
⑵購買行為基本上是感性的,但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。
⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲。
⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.。
⑸影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等。
⑹購買行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,聖誕節及朋友生日前後.。
3. 目標客戶分析：
在校大學生購買一般不問價格,但從網上定單來看側重於中檔價位.在定單數量上傾向於能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花.包裝一般傾向於要求高檔化,有向個性化方向發展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等。
四、經營策略：
1.小組成員：
(組長) 主要負責網站的製作和維護；
主要負責開發計劃；
主要負責市場調查和結果分析；
2.營銷策略分析：
2.1 品牌策略：
網站建設初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,採取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字型都經過精心規劃,力求具有獨特創新。
2.2 價格策略：
青鳥網上花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求.。
2.3 促銷策略：
⑴宣傳策略：
利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身資訊流優勢宣傳和突出形象,並與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關係,採取互惠互利雙贏的戰略模式。
⑵服務方面：
網上花店的服務必須是一流的,對於配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,並且是微笑服務. 在售後服務方面,由客戶服務部負責採取以下幾種方式:：
①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務,並在客戶重大節日時發電子賀卡；②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴；
③設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料；
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,並享受價格優惠,成為會員後享受會員價格；
⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍,交流資訊,溝通感情,並解答客戶最感興趣的問題；
⑥建立客戶資料庫檔案,客戶重複訂購時只要輸入名字,客戶的其他資訊便自動
調入系統；
2.4 渠道建設：
就目前來看,網上花店主要是與一級批發商建立業務關係.選擇批發商時,一般考察其經營業績,信譽,合作態度,供貨是否及時等方面,要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點,以便於各高校配送成員就地取花.通常與批發商簽訂合作協議,就價格與產品質量等問題達成一致意見。
3.網上花店策略實施：
1. 市場範圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在內蒙古科技大學主校區作為試點市場,該區市場容量在20140人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.該模式成功後,以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外3個分站試運營,經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。
2. 重點宣傳客戶,宣傳物件以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對於邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。
3. 現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發至學生宿舍。
宣傳內容包括：
⑴懸掛統一的彩色橫幅,位於校園主幹道上,數量為3-5條,以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機,可以上網查詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容,並擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場送出。
⑶請學校廣播站播發"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續數日。
⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網址的綬帶,進行解說,並組織抽獎活動,中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花,由網站付款.。
⑸在宣傳當天,請與學校有關的媒體到現場報道。
五．營銷效果預測與分析：
1.營業額收入：
據調查分析,我們可以預測在主要節假日,每天銷售額在1000元以上。
2.支付方式：
根據有關材料網上線上支付將會達到20%,我們正積極與建設銀行等金融單位聯絡建立業務合作關係,促進線上支付。
3.訂貨方式：
e-mail定單,直接進入"青鳥花店"網站校園花店訂購,電話訂購.另外,我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購。
4.客戶特點：
年輕化,100%為青年人,以男性學生為主;他們信譽高,文化素質高，無壞帳現象。
5.消費特點：
60元以下的鮮花最受歡迎.。
6.資訊基礎設施：
公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的,故公司暫時不需要具備資訊方面的硬體設施.對於資訊軟體的開發和網站的建設,公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成.b2c網站雖然在理論上可以實現零庫存,但是現實中要達到這一點卻很困難。
六、經營成本預估：
1.原則:
把每一分錢用在刀刃上,充分發揮每一分錢的價值
2.初期投資:
這一時期,資金主要用於外購整體網路服務(虛擬主機),產品採購,系統開發和維護,前期宣傳,物流配送等方面上.預計需要人民幣2萬元左右.從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間.
3.第二期投資
這一階段我們的服務將輻射各大高校和包頭市區.,服務的內容會有很大的擴充套件,服務的質量也將有進一步的提高.其資金來源主要是公司前期盈利的積累
和外來資金的引入,如銀行的信貸。
七、系統開發計劃:
1.系統開發計劃：
根據網店建立初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況,我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們網店的網站.當然隨著業務的擴大,資金的充裕,我們會考慮建立公司自己的網站.在系統初具雛形後,網店將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試.系統的完備無疑是一個測試,完善,再測試,再完善的過程,直至系統功能達到網店預期的要求。
2.系統邏輯方案：
系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標,策略和方式的總體框架.下面結合本網店實際情況做出圖解說明六大模組:系統商務活動流程,系統總體邏輯結構,系統資料分佈,資訊處理模組和安全控制模組。
八、專案小結：
1.主要工作完成情況調查：
瞭解到廣大大學生朋友的真實需求,而且網店從實現目標,運營機制,專案策略等方面都進行了總體規劃.另外,在系統開發計劃方面,網店也結合我國的實際情況,參閱了大量的關於網站服務方面的文獻,也結合了課堂上所學的電子商務的知識,做出了適合網店的網站運作流程和設計流程,以及適合我們網站的系統邏輯方案。
最重要的是,針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況,我們自行設計了一系列服務產品,如簡訊訂購鮮花,附帶祝福卡片,電話傳情等並且制定了合理的價位.與此同時,我們還設立了論壇,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!
2.不足與困難之處：
由於我們企業剛剛開始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時由於時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善之.在網站設計,製作方面,由於我們小組成員對與此相關的知識瞭解得不夠多,致使我們在網站設計時
有很大的困難,但是經過我們的共同努力和協作,青鳥花店網站已初具規模,送人玫瑰之手,終久留有餘香.我們相信,在以後的努力中,本網站一定會得到進一步的完善!