按照縣委黨史學習教育領導小組安排，和合鄉開展了黨史學習教育創新工作和在解決群眾“煩心事”、“揪心事”中踐行學史力行活動。
什麼是“煩心事”、“揪心事”？
“煩心事”、“揪心事”就是群眾通過綜治信訪、12345政務服務熱線多次重複反映仍未得到解決的事情；是群眾反映比較集中、時間跨度比較長、矛盾比較尖銳的事情；是單靠村委、一個站所、一個部門無法解決的事情。
誰來解決“煩心事”、“揪心事”？
“煩心事”、“揪心事”所在村委的支書主任、包村幹部、下鄉工作隊、人大代表、村民代表是解決“煩心事”、“揪心事”的當然成員。鄉政府的任何分管領導、任何站所，只要是“煩心事”、“揪心事”所涉及，都必須參與解決。
如何解決“煩心事”、“揪心事”？
總的解決原則是“曉之以理、動之以情、嚴之以法、寬之以民”，既要遵守黨紀國法，又要聽老百姓的理。具體分四步解決。
一是村委牽頭、駐村解決。由“煩心事”、“揪心事”所在村委牽頭，組織“煩心事”、“揪心事”所涉及的分管領導、站所負責人以及當然成員成立工作組，進駐“煩心事”、“揪心事”所在村委，駐村現場解決。
二是調查瞭解，聽取意見。工作組在具體工作中分成2個小組，即當面瞭解組和外圍調查組。當面瞭解組負責與當事人面對面交流，瞭解情況；外圍調查組負責與知情人座談，聽取意見。儘可能對“煩心事”、“揪心事”的性質、癥結所在有一個全面、準確、細緻的瞭解。
三是分析研判，化解處置。工作組在調查瞭解後，要召開會議分析研判“煩心事”、“揪心事”，能現場解決的現場解決，不能現場解決的必須說明原由，說清解決時限，明確解決責任人。也可採用聽證會的形式解決。
四是做好回訪，總結提升。工作組要在“煩心事”、“揪心事”解決一段時間後，進村和當事人以及村民座談，瞭解當事人對“煩心事”、“揪心事”的解決結果是否滿意、是否再次上訪。同時，每解決一件“煩心事”、“揪心事”，工作組都要把好的做法、好的經驗總結起來。