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篇1：便民服務中心工作計劃
20xx年紅嶺鄉便民服務中心在縣政務中心和鄉黨委、政府的領導下，堅持為民是根本、便民是目的、服務是本質，以優質服務貫穿於工作始終。
一、指導思想
紅嶺鄉便民服務中心、村（社群）便民服務代辦站認真貫徹縣委一屆一次會議精神和市、縣政務中心工作會議精神。堅持合法、公開、規範、便民、高效的原則，以為民服務為宗旨，以方便群眾為目的，以人民滿意為標準，切實幫助群眾解決辦理各類行政審批和服務項中的困難和問題，塑造廉潔高效、服務優良的政府形象。
二、明確職責，搞好服務
鄉便民服務中心主要職責：負責協調、監督各入駐部門，一窗式受理、一站式審批，一條龍服務；為企業和群眾提供政策諮詢；負責制定各項規章制度、管理辦法並組織實施；負責視窗和視窗工作人員管理考核；負責處理對視窗工作人員違規違紀行為投訴；負責對村（社群）便民服務代辦站管理指導；對需報上級政務服務中心視窗部門辦理的審批事項，提供諮詢代辦服務。
三、進一步規範場所建設，方便群眾辦事
鄉便民服務中心位於老街社群亭福路，服務大廳面積110餘平方米，以方便辦事群眾，有效整合鎮政府和基層站所現有辦公資源，統一安排使用。鎮便民服務中心每個視窗都配備1臺電腦，服務檯前都有各單位《服務承諾》手冊，涉及具體辦理業務等事項。
四、規範專案進駐，整合辦事功能
凡是與企業、群眾生產生活密切相關的審批、綜合服務事項，包括各種審批事項，鄉政府審批、綜合服務等事項，均應進駐便民服務中心集中辦理、聯合辦理、統一辦理或代理。
各涉農部門必須在鄉便民服務中心設立辦事視窗，充分發揮便民服務中心的便民辦事、為民理財、幫民致富、促進和諧的功能。在進駐內容上做到：專案應進必進、環節應進必進、相關收費應進必進。
視窗現設有：計生辦、民政辦、殘聯、財政所、農技站、廣電站、勞動保障、畜牧、國土、林業等部門視窗。村、社群在服務中心設定為民服務視窗。
五、規範執行模式，提高服務質量
鄉便民服務中心工作總體要求是：集中辦事、責任到人、規範收費、便捷高效。為確保便民服務中心規範運作，進一步建立健全相關規章制度。
嚴格實行首問負責制。便民服務中心和部門視窗要掛牌設立首問責任崗，明確首問責任人和崗位職責，對首問事項要如實登記並跟蹤辦理。首問責任人對前來諮詢、辦事的人員應主動熱情，以禮相待，仔細耐心解答申請人的詢問，不得推諉、扯皮、拒絕、搪塞申請人。便民服務中心負責對各部門視窗實施首問責任的情況進行監督，將其納入對部門視窗和視窗工作人員的年度考核。
嚴格實行一次性告知制。凡群眾詢問需辦理事項，必須口頭或書面一次性告知辦理事項所需的條件、資料、時間、費用等情況。對不屬於本視窗辦理範圍的，應告知具體承辦視窗和責任人；如主要申報材料齊全，但一般材料欠缺，需要申請人補充材料或作進一步更正、說明的，視窗工作人員應予受理，並出具受理告知單和補報材料通知單，明確告知需要補充的材料、需要更正、說明的問題和時間要求等；明顯不符合有關規定或主要申報材料缺少而不能受理的，應向申請人當面說清不予受理的原因，並出具不予受理情況告知單。
嚴格實行限時辦結制。凡程式簡便，可以當場或當日辦理的專案，做到即來即辦，當場辦理；對不能當場辦理，需要稽核、論證、公告或現場勘察的申請專案，由視窗工作人員組織勘察稽核等，做到在承諾日內辦結。
嚴格實行聯合辦理制。對需要兩個及兩個以上部門聯合辦理的專案，由便民服務中心分管領導牽頭協調，相關部門配合辦理，做到在規定的時間內辦結。
嚴格實行上報事項代理服務制。對需報上級有關部門辦理的事項，由便民服務中心或主辦視窗受理並負責上報，在規定時限內積極做好與政務中心的`銜接工作，切實做到全程式代理服務。
嚴格實行行政過錯責任追究制。視窗工作人員在受理或辦理審批服務事項工作中，因故意、過失不履行或不正確履行規定的職責，損害辦事群眾的合法權益，造成嚴重後果的，將依據有關規定予以嚴肅處理。
推行公開服務。中心視窗要有明顯的標識牌，工作人員佩證上崗。對進駐中心辦理的審批、服務專案要通過印製明白卡、服務指南、辦事須知等形式，公開服務事項、辦事程式、申報材料、承諾時限、收費依據和收費標準“六公開”，做到公開、透明，讓群眾知曉，接受群眾監督。凡在便民服務中心辦理的事項需要收費的，必須明確收費依據並出具相關收費票據。
推行特色服務。便民服務中心工作人員對辦事群眾要熱情服務，要根據企業和群眾的需要實行預約服務、延時服務、無償代辦服務、上門服務等特色服務，對辦件情況要及時反饋，真正使群眾滿意。
六、規範人員管理，提高服務水平
鄉人民政府、部門對進駐中心的工作人員進行統籌安排，在中心按時上、下班，以保障中心各項服務工作不缺位、不脫節、不拖延，把為服務物件提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實處。
便民服務中心制定完善中心工作人員的考核制度和考勤制度，並負責對視窗進行紀律督查和辦件情況統計，考核結果報主管部門備案。
七、密切視窗協作，強化工作督查
1、密切協作，形成統一格局。鎮人民政府、相關部門應密切配合，建立統一規範的鄉便民服務中心。一是統一編制便民服務中心相關職責、制度，統一制定公開事項及內容，統一視窗吊牌內容、格式，統一制定受理單格式；二是入駐中心的專案及視窗設定，按照上級要求設定；三是鎮便民服務中心要制定相關專案的辦事指南。
2、加強輿論宣傳。中心要廣泛宣傳便民服務中心的職能作用和意義，做到家喻戶曉、人人皆知。
3、強化監督檢查。鄉便民服務中心要建立健全監督機制，在服務中心設立意見薄、舉報箱，方便群眾提出意見建議和舉報。
八、進一步加強對村、社群便民服務代辦站的管理和指導
1、進一步完善村、社群便民服務代辦站工作組織機構。全鄉8個村、1個社群成立了便民服務代辦站，便民服務代辦站建成率要達100%，由村、居委會主任擔任便民服務代辦站主任，村幹部輪流值班。
2、村、社群便民服務代辦站設施要基本齊全，服務功能到位。全鎮村、社群便民服務代辦站要因地制宜，條件差的可以在村、居委會辦公室辦公。2015年，村、社群便民服務辦公場所和必備的電腦、桌椅、檔案櫃和電話等辦公裝置要配備到位。便民服務代辦站對群眾申報資料齊全的則實行全程代理、全程負責。按照“小平臺大服務”思路，把與群眾生產生活緊密相關的審批和服務事項，全部納入便民服務代辦站代理或代辦範圍，使之成為真正的基層“政務超市”，村民不出村就能享受便捷、高效的公共服務。
3、進一步規範村、社群便民服務代辦站管理制度。為保證便民服務工作有序化、規範化、制度化。在鎮便民服務中心的領導下，村、社群便民服務代辦站要制定政務公開制度、預約服務制度、代辦服務制度等。同時對工作人員紀律作風、服務質量等做出規定，嚴格規範工作流程和辦事程式。
篇2：便民服務中心工作計劃
為加快推進政府職能由行政管理向公共服務轉變，進一步改進工作作風，提高辦事效率，有效解決群眾辦事難的問題，結合扶君鄉工作及便民中心近幾年執行實際，現就2018年便民中心工作擬定如下計劃。
一、強化指導思想，提升服務意識
圍繞建立服務優先，依法行政，貼近民生的農村基層工作新機制，轉變政府職能，強化基層組織服務能力，進一步密切黨群、幹群關係，使“三農”服務更加落實，農民更加滿意，農村經濟更加和諧發展。
二、提高認識，加強制度建設
加大宣傳力度。在群眾中廣泛宣傳，讓群眾認識到便民服務工作是一項實實在在的民心工程，使他們瞭解便民服務中心的工作職責。
堅持首問責任制。進一步加大便民服務工作的宣傳力度，對公眾服務的事項實行全程代理。認真履行承諾服務制，嚴格實行責任追究制。堅持群眾需要第一，公開透明，無償服務，便民高效，依法照章辦事的基本原則認真開展工作。嚴格執行請銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點和返回時間，按時完成上報材料，認真填寫辦事規程有關內容。
三、轉變職能，提高服務質量
便民服務中心的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請，為群眾提供農業技術幫助和相關政策與法律諮詢，接待群眾來信來訪，所以，要求中心工作人員必須努力學習法律法規知識，不斷提高業務質量。在保證有服務視窗的基礎上，逐步將一些與群眾聯絡密切，尚未入駐服務中心的職能部門，儘快入駐服務中心，進一步拓寬服務領域，豐富服務形式，延伸服務鏈條，使群眾辦事更方便、快捷。
四、加強監督，規範便民服務管理
注重便民服務規範化、制度化建設，健全完善便民服務長效機制，打造高效、便民的工作隊伍。一是健全督查制度。鄉紀委將結合效能建設，不定期地開展明查暗訪，及時發現和查糾各類問題，對視窗人員的工作進行監督，對履行服務承諾的情況進行監管，嚴肅紀律保證中心工作的執行效果，對檢查中發現的問題，進行通報。二是嚴格投訴處理。認真及時、客觀公正地處理群眾的投訴、來信來訪和上級部門交辦的工作，按規定要求將調查處理結果反饋投訴人，做到件件有著落，事事有結果。另外結合鄉、村“十個嚴禁”考核辦法開展考核，考核結果還將作為視窗與個人評先晉級的重要依據。嚴肅貫徹《行政許可法》，嚴格規範職務行為，絕不能以言代法，以權壓法，要對全體工作人員進行經常化、制度化的培訓，自覺依法行政。進一步規範工作人員服務行為，強化視窗便民服務意識，建立健全行為規範、運轉協調、公開透明、廉潔高效的長效服務機制。。
總之，扶君鄉便民服務中心的工作，將進一步轉變機關作風、方便群眾、促進農村經濟發展和社會和諧穩定，進一步加大工作力度，借鑑好的經驗，使便民服務中心工作真正成為民心工程，更多、更好的服務群眾，為建設“中國西部現代農業公園”而貢獻扶君力量。
篇3：便民服務中心工作計劃
XX年對於便民服務中心是一個良好的開端，我們將把XX年未開展起來的商品配送與培訓類進行重點的拓展。在商品配送方面我們目前正與東北綠色產業基地進行密切的協商。在培訓類方面我們的專職律師正在鄭羅密鼓的進行備課與課程大綱的編寫，爭取將法律大講堂呈現在社群居民面全。便民服務中心在XX年中為了更好的為轄區老百姓服務，讓中心真正做到“你有事我來幫”，你有困難我解決。我們的便民專案將由原來的25個小項增添至28個，在原有的基礎上增添三個便民的專案。如下：
一、為了提高湛山轄區內雙無老人與殘疾人的生活質量，讓雙無老人、殘疾人體會到街道辦事處領導對他們的關懷，中心將做到如下幾點：
1、為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質量，湛山便民服務中心將派出專業的按摩師，對雙無老人、殘疾人進行專業的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務中心將對有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低於市場價格20%的收費為了豐富雙無老人的生活，提高雙無老人的生活水平，使他們不再感到孤單，湛山便民服務中心將做到以下幾點。
（1）、每個月我們將推出新的活動，例如“三月踏青”、“十月愛國遊”等。
（2）、到節日來臨的時候（如：中秋、端午等），便民服務中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節。
（3）、製作便民卡，只要在湛山便民服務中心的工作時間內，可以為雙無老人進行服務。
（4）、只要在湛山便民服務中心的工作時間內，雙無老人需要任何幫助，湛山便民服務中心會在第一時間內派專人為老人排憂解難。
（5）、我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費解答法律方面的疑、問。
二、為了提高全轄區居民的法律意識，構建和諧街道，湛山便民服務中心特推出法律在身邊活動，由青島市青天成律師事務所的專職律師擔任講師進各個社群為老百姓講授法律知識。可以以這種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：
1、湛山便民服務中心與青天成律師事務所合作的同時，也達成了共識，由高律師擔任社群法律大講堂的講師。每個月進行一次法律大講堂活動，以社群為活動單位，每個月進一個社群，對廣大的湛山街道居民進行法律講解。每次的法律大講堂上課時間控制在1個半小時左右，課程結束後有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課後到中心與律師單獨解決。
2、每次的法律大講堂由該社群提供上課地點。由社群進行宣傳，爭取讓更多的湛山居民瞭解法律大講堂。
3、再設法律調解員，由專職法律人員擔任，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護自己的權益，建設和諧街道。
三、我們借鑑四方區現在正在開辦的社群愛心大食堂的先進經驗和經營理念的基礎上開辦利民大食堂，中心在充分的.調研後總結了四方區愛心大食堂沒有延時服務，本中心將在銷售與經營的方式上與四方區愛心大食堂有本質的區別：
1、本轄區的雙無老人近七、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時也對弱勢群體開放，我們將發放利民卡，上面有聯絡方式，可以通過電話訂餐，價格低於標準餐費的10%的收取飯費。
2、利民大食堂將配備電動車，免費的將飯菜準點準時的送與雙無老人與殘疾人的家中。
3、如果家中無人利民大食堂可以進行延時服務，即如果雙無老人與殘疾人在約定的時間內沒有在家中，我們可以等老人回家後與我們取得聯絡，我們可以將飯菜再次送往其家中。
4、利民大食堂每天按照標準給社群工作人員提供午餐，菜樣要繁多、質量要過關、衛生要達標，也可以進行延時服務，特殊情況下將會全力配合辦事處的工作時間至深夜。
5、擬招收湛山轄區內身體健康的下崗失業人員，以解決社群下崗職工再就業問題。
6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。
7、如果條件允許，我們還可以為在校學生提供小飯桌服務，並實行套餐制。
四、XX年便民服務中心經過半年的實際工作，我們發現了沒有工具的困惑，中心將在明年投入萬餘元對家政、修繕類進行工具的全面配備，以解決沒有工具的困惑，以便更好、更快的對轄區居民服務，做好充足的準備。
扶持與幫助湛山便民服務中心自成立一來一直秉承“你有事我來幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供最優質的服務，在這幾個月的實踐工作中便民服務中心面臨著不少實際困難：
一是想讓本轄區居民瞭解中心具體都做那些工作的前提下，便民中心擬將在各社群設立宣傳欄，並配有便民卡，讓更多的社群居民瞭解和認知便民中心，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難，就需要領導協調各社群負責人。
二是大食堂的開辦需要辦事處解決場地的問題。
三是中心購買的維修專用工具需要場地進行存放與保管。
四是現在的辦公場地過於狹小，中心四大類專案全部上齊需要管理人員十名，可現有辦公室人員3名就佔滿了辦公桌，XX年青天成律師事務所會派專職律師做班為百姓服務。所以需要在原有的辦公地點再加一處。讓我們的專案能更快的開展起來。
篇4：便民服務中心工作計劃
xx鎮便民服務中心在xx鎮黨委、政府的領導下，20xx年出色的完成了上級交給的各項任務，中心人員眾志成城，團結奮進，正以飽滿的熱情迎接20xx年的到來，為此，便民服務中心對20xx年工作作出以下規劃:
一、完成便民服務中心新辦公樓的入駐工作。
災後重建打捆專案主體工程已完工，20xx年能夠完成交接，屆時，我們將參照縣政務中心，嚴格按照上級的要求，落實便民服務中心的各項規章制度，把各個視窗建設好，以嶄新的面貌出現在群眾面前。
二、提高服務意識，建設文明視窗，當好助手，共建和諧社會
建設便民服務中心的目的就是為了方便群眾辦事，提高政府工作效率，建立服務性政府，構建和諧社會。中心的面貌代表政府面貌，為此，中心工作人員一定要加強責任感，工作中要注意以下幾點：
1、加強對專業知識的學習，加強對黨的政策、法律、法規的學習，做到依法行政。
2、嚴格按照規章制度辦事，端正態度，熱忱為老百姓服務，耐心為老百姓釋凝解難，做到辦事有預約，在預約的時間內把事情辦好，不讓老百姓跑空堂，以保證辦事效率。
3、主動關心老弱病殘，要及時同村便民服務站取得聯絡，同他們的家屬取得聯絡，多想辦法為他們代步，以保證他們安全辦事。
4、講文明語言，如：你好！請坐！你需要什麼幫助！等等。
5、化解矛盾，加強請示彙報，為構建和諧社會努力工作。
6、加強團結協作，特別是視窗與視窗之間合作，增強工作凝聚力，共建政府文明視窗。
三、加強村便民服務站建設，增強村便民服務站的服務功能
村便民服務站距離群眾最近，最方便群眾辦事。20xx年，濾布我們將服務專案進一步細化，儘可能讓老百姓在村便民服務站就能辦好自己想辦的事。首先，村便民服務站要根據本站服務專案，嚴守法律、法規，不違規操作，儘可能滿足群眾提出的訴求；其次是要發揮好橋樑作用，能代辦的就不讓老百姓多走路，特別是老弱病殘，要將辦事所需證件攜帶到鎮便民服務中心，辦好後送到他們家中，並將資訊反饋到鎮政府相關部門。
四、搞好城鄉環境綜合治理，努力改善人居環境，共創美好
城鄉環境綜合治理工作開展近兩年了，一直以來，黨委、政府高度重視，傾注了大量的人力物力，經費已達150餘萬，特別是“奮戰xx0天，城鄉環境面貌大改觀”攻堅工作開展以來，我鎮城鄉環境發生了根本改變。20xx年，我們要做好以下工作：
1、請示上級加強環境衛生硬體設施的建設，比如：垃圾箱、桶的添置，垃圾池的修建等。
2、加大宣傳力度，確保“七進”活動的順利開展，讓城鄉居民都融入此項工作，同時要加強對廣大群眾的教育，提高群眾愛護環境，養成講衛生的良好習慣，從根本解決城鄉環境治理中存在的問題。
3、繼續實行領導包片，幹部包街，落實好“五包責任書”，合理配置衛生保潔員，加強督查，加強對衛生保潔員、督導員的管理，建立獎懲激勵機制。
4、建議將城鄉環境綜合治理納入公司運作模式。
五、完成黨委、政府賦予的其他任務
以上工作計劃請黨委、政府審查。
篇5：便民服務中心工作計劃
20xx年，結合xx街道實際，積極發揮中心在構建和諧社會中的作用，進一步促進“保發展、保民生、保穩定”各項要求的貫徹落實，保質保量完成考核任務和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務，在服務街道穩定協調發展大局中實現工作新突破。
一、繼續以深化作風建設為抓手，進一步服務質量提升
我們將繼續抓好四個方面，促進服務質量進一步提升。一是不斷加強行風建設。以建立“群眾滿意服務視窗”為切入口，深化效能建設和制度建設，優化服務質量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強政策和業務培訓。通過培訓，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業務知識，為全面提高服務質量打下紮實的基礎。三是牢固樹立服務群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標，繼續推行無午休工作制、ab崗輪換制，並根據工作需要適當安排節假日值班加班。同時進一步完善添置一些必要設施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續向九峰山社群、靈巖社群和塔峙社群提供必要的政策輔導和業務指導，重點是幫助靈巖社群和塔峙社群便民服務點實現正常執行，為更多居民提供更便捷更完善的服務。
二、繼續以群眾滿意為目標，促進視窗業務有序平穩開展
視窗各項服務職能與群眾利益息息相關，群眾是否滿意也是檢驗視窗工作好壞的一個重要標準。為此，我們將繼續挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務，同時充分利用村、社群的優勢資源，協同配合，實現群眾滿意最大化。明年，視窗將有序開展以下幾項重點工作：1、老農保退保工作；2、1月和7月辦理靈活就業補助申報和創業者社保補貼；3、3月、9月辦理被徵地人員用工補助申報；4、3-5月舉辦六屆招聘會；5、3-4月外來務工人員子女就學稽核工作；6、7月申報創業者社保補貼；7、4-6月開展退休人員資訊稽核工作。8、8月至10月開展城鄉居民養老保險參保工作；9、9月至10月開展勞動力資源調查工作；10、11月份彙總年度考核任務臺帳；11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員資訊核對工作；12、2017年度城鄉居民醫保參保；同時穿插組織開辦職業技能培訓班和組織在崗職工培訓。
三、繼續以思路創新為突破口，促進勞動監察和調處工作出亮點
和諧勞動關係是穩定社會、促進經濟發展的一個重要環節，下半年我們將以思路創新為突破口，從以下四個方面予以加強。一是要繼續加強對中小企業的業務指導。重點對中小企業從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進行規範指導，幫助企業建立用工檔案，完善各類臺帳資料，並定期進行檢查複查，促使企業自覺履行義務，從源頭上減少勞動爭議的發生。二是按照考核要求，設立勞動仲裁分庭，並配備專職仲裁員和書記員。三是繼續推進企業勞動年檢，將借鑑其他地區的先進經驗，通過結合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進一步有效整合資源，充分利用各系統的優勢資源，實現勞動爭議調解仲裁街道化解率在60%以上的目標。
四、繼續以日常巡查監管為主線，促進殯葬管理工作有序開展
一、繼續加大對山林違規建墳的整治力度。
二、加強對公墓的檢查指導，確保公墓建設健康有序發展，著力解決公墓在執行墓穴面積標準長期打“擦邊球”這一老大難問題。三、配合做好遷移墳安置工作。
一是堅持調查研究，為促進經濟社會發展建言獻策。圍繞服務中心工作，一方面積極推進社情民意採集工作，通過廣撒網多撈魚，針對區政協八屆五次會議開展提案調研，為高質量提案撰寫做好準備。另一方面完善社情民意流轉機制，繼續完善委員走訪和約談制度，定期開展基層政情通報。開展環境治理、群租房專題調研，跟蹤落實八屆四次會議提案辦理情況。
二是創新理念，政協優勢，全面提升政協工作質量。在總結實踐經驗的基礎上，積極探索改進經常性工作的方式、方法，開創新的工作局面。要探索拓寬民主監督渠道，力求在履行監督職能上有所創新。重點做好“委員直通車”和“黃月工作室”內涵深化工作，繼續保持品牌榮譽。
三是增強履職能力，不斷推進自身建設上新臺階。把加強學習作為推進政協工作的一個重要切入點，擺在突出位置，進一步營造學習氛圍、豐富學習內容、創新學習形式、健全學習制度。
篇6：便民服務中心工作計劃
xx鎮便民服務中心按照便民、公開、依法、高效的原則，立足便民服務中心組織、協調、指導和監督職能，真抓實幹、夯實基礎，開拓創新，為改善全鎮經濟發展軟環境做出新的更大的貢獻。xx年便民服務中心要在鄉黨委、政府的領導和縣相關部門的指導下，堅持為民是根本、便民是目的、服務是本質，以優質服務貫穿於工作始終。
一、規範工作管理，提高服務水平
鎮人民政府、相關部門應密切配合，加強對各進駐部門的協調、監督，完善一窗式受理、一站式審批，一條龍服務；進一步完善各項規章制度、管理辦法並狠抓制度落實，及時發現和整改制度執行中存在的的問題，使管理更加規範和科學；進一步規範視窗人員管理，嚴格坐班制度及去向公式制度，確保中心各項服務工作不缺位、不脫節、不拖延，把為服務物件提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實處；對視窗工作人員違規違紀行為的監督；對需報上級政務服務中心視窗部門辦理的審批事項，提供諮詢代辦服務。
二、改進工作態度，提高服務品位
接待服務物件、辦理有關審批手續、證照時，要主動熱情，用文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。工作時間必須穿戴整齊，佩帶崗位證，儀表舉止要端莊。要求服務檯面、辦公桌椅、地面等保持乾淨衛生，辦公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴格要求各視窗工作人員實行一次告知服務物件其申辦事項所需要的全部資料，儘可能做到早辦、快辦，方便群眾。
三、創新工作方式，提高服務效率
一要積極開展宣傳活動，把各項辦事程式，辦事須知，辦理時限，收費標準公佈於眾，讓便民服務中心的職能作用和意義家喻戶曉、人人皆知。二要依託電子政務外網，按照“延伸共享、服務實用”的原則，完善便民服務資訊平臺，創造條件逐步使用行政審批通用軟體。三要進一步推進網上政務資訊公開、網上審批、網上監察監控，加快便民服務中心陽光電子政務資訊平臺建設步伐，實現中心與縣政務中心的資訊互通和資源共享。四要積極推進網上審批資訊資源共享和行政審批事項的網上辦理，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力網上公開透明執行。
四、強化工作監督，保證服務質量
中心將繼續開展加強機關作風整頓活動，提高中心整體素質。改革視窗人員管理機制和考核辦法，調動中心人員工作積極性；堅持日常督查制度，提高群眾滿意度；進一步暢通監督渠道，以崗位監督欄、掛牌上崗、設立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會和群眾的監督，並對各視窗授權情況及工作人員的工作態度、服務質量進行監督檢查，督促便民中心提高辦事效率和服務質量。
在今後的工作中，在鎮黨委、政府的正確領導下，我鎮便民服務中心將結合實際，採取措施，不斷改進服務內容和服務方式，所有便民中心工作人員齊心協力，把虛事做實、實事做好，真正發揮便民服務中心的作用。把優化政府服務環境放在首要位置，努力為人民群眾營造優良的政府服務環境，要設身處地地考慮群眾辦事難、辦事煩的問題，進一步簡化辦事環節，提高辦事效率。
篇7：便民服務中心工作計劃
(一)強化集中辦事機制。進一步調整增加“中心”視窗辦事事項，增強“中心”視窗服務功能，解決視窗工作存在的一些難點，將所有行政審批事項和與群眾生活密切相關的服務事項納入便民服務中心，集中辦理;落實視窗辦事權責，理順部門和視窗的關係。
(二)加強協調監督管理。進一步加強便民服務中心的督查指導，努力做到更規範更便民。實施內外監督，一方面，接受社會和群眾的監督;另一方面，對各視窗授權情況及工作人員的工作態度、服務質量進行監督檢查，並及時與各視窗加強聯絡溝通，督促視窗提高辦事效率和服務質量。
(三)建立規範管理體系。嚴格選派優秀的視窗人員、授予相應的審批許可權，確保服務事項按要求辦理。
(四)強化視窗隊伍建設。提高便民服務中心工作人員整體素質;調動中心人員工作積極性，堅持日常督查制度，為群眾營造一個優良的辦事環境，提高群眾滿意度。
篇8：鎮便民服務中心工作計劃
鎮2014年便民服務中心工作計劃
**鎮便民服務中心按照便民、公開、依法、高效的原則，立足便民服務中心組織、協調、指導和監督職能，真抓實幹、夯實基礎，開拓創新，為改善全鎮經濟發展軟環境做出新的更大的貢獻。2014年便民服務中心要在鄉黨委、政府的領導和縣相關部門的指導下，堅持為民是根本、便民是目的、服務是本質，以優質服務貫穿於工作始終。
一、規範工作管理，提高服務水平
鎮人民政府、相關部門應密切配合，加強對各進駐部門的協調、監督，完善一窗式受理、一站式審批，一條龍服務；進一步完善各項規章制度、管理辦法並狠抓制度落實，及時發現和整改制度執行中存在的.的問題，使管理更加規範和科學；進一步規範視窗人員管理，嚴格坐班制度及去向公式制度，確保中心各項服務工作不缺位、不脫節、不拖延，把為服務物件提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實處；對視窗工作人員違規違紀行為的監督；對需報上級政務服務中心視窗部門辦理的審批事項，提供諮詢代辦服務。
二、改進工作態度，提高服務品位
接待服務物件、辦理有關審批手續、證照時，要主動熱情，用文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。工作時間必須穿戴整齊，佩帶崗位證，儀表舉止要端莊。要求服務檯面、辦公桌椅、地面等保持乾淨衛生，辦公用品擺放整齊清潔。()便民中心嚴格要求各視窗工作人員實行一次告知服務物件其申辦事項所需要的全部資料，儘可能做到早辦、快辦，方便群眾。
三、創新工作方式，提高服務效率
一要積極開展宣傳活動，把各項辦事程式，辦事須知，辦理時限，收費標準公佈於眾，讓便民服務中心的職能作用和意義家喻戶曉、人人皆知。二要依託電子政務外網，按照“延伸共享、服務實用”的原則，完善便民服務資訊平臺，創造條件逐步使用行政審批通用軟體。三要進一步推進網上政務資訊公開、網上審批、網上監察監控，加快便民服務中心陽光電子政務資訊平臺建設步伐，實現中心與縣政務中心的資訊互通和資源共享。四要積極推進網上審批資訊資源共享和行政審批事項的網上辦理，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力網上公開透明執行。
三、強化工作監督，保證服務質量
中心將繼續開展加強機關作風整頓活動，提高中心整體素質。改革視窗人員管理機制和考核辦法，調動中心人員工作積極性；堅持日常督查制度，提高群眾滿意度；進一步暢通監督渠道，以崗位監督欄、掛牌上崗、設立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會和群眾的監督，並對各視窗授權情況及工作人員的工作態度、服務質量進行監督檢查，督促便民中心提高辦事效率和服務質量。
在今後的工作中，在鎮黨委、政府的正確領導下，我鎮便民服務中心將結合實際，採取措施，不斷改進服務內容和服務方式，所有便民中心工作人員齊心協力，把虛事做實、實事做好，真正發揮便民服務中心的作用。把優化政府服務環境放在首要位置，努力為人民群眾營造優良的政府服務環境，要設身處地地考慮群眾辦事難、辦事煩的問題，進一步簡化辦事環節，提高辦事效率。
篇9：街道便民服務中心年度工作計劃
關於街道便民服務中心年度工作計劃
2018年，結合xx街道實際，積極發揮中心在構建和諧社會中的作用，進一步促進“保發展、保民生、保穩定”各項要求的貫徹落實，保質保量完成考核任務和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務，在服務街道穩定協調發展大局中實現工作新突破。
一、繼續以深化作風建設為抓手，進一步服務質量提升
我們將繼續抓好四個方面，促進服務質量進一步提升。一是不斷加強行風建設。以建立“群眾滿意服務視窗”為切入口，深化效能建設和制度建設，優化服務質量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強政策和業務培訓。通過培訓，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業務知識，為全面提高服務質量打下紮實的基礎。三是牢固樹立服務群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標，繼續推行無午休工作制、ab崗輪換制，並根據工作需要適當安排節假日值班加班。同時進一步完善添置一些必要設施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續向九峰山社群、靈巖社群和塔峙社群提供必要的政策輔導和業務指導，重點是幫助靈巖社群和塔峙社群便民服務點實現正常執行，為更多居民提供更便捷更完善的服務。
二、繼續以群眾滿意為目標，促進視窗業務有序平穩開展
視窗各項服務職能與群眾利益息息相關，群眾是否滿意也是檢驗視窗工作好壞的.一個重要標準。為此，我們將繼續挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務，同時充分利用村、社群的優勢資源，協同配合，實現群眾滿意最大化。明年，視窗將有序開展以下幾項重點工作：1、老農保退保工作；2、1月和7月辦理靈活就業補助申報和創業者社保補貼；3、3月、9月辦理被徵地人員用工補助申報；4、3-5月舉辦六屆招聘會；5、3-4月外來務工人員子女就學稽核工作；6、7月申報創業者社保補貼；7、4-6月開展退休人員資訊稽核工作。8、8月至10月開展城鄉居民養老保險參保工作；9、9月至10月開展勞動力資源調查工作；10、11月份彙總年度考核任務臺帳；11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員資訊核對工作；12、2017年度城鄉居民醫保參保；同時穿插組織開辦職業技能培訓班和組織在崗職工培訓。
三、繼續以思路創新為突破口，促進勞動監察和調處工作出亮點
和諧勞動關係是穩定社會、促進經濟發展的一個重要環節，下半年我們將以思路創新為突破口，從以下四個方面予以加強。一是要繼續加強對中小企業的業務指導。重點對中小企業從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進行規範指導，幫助企業建立用工檔案，完善各類臺帳資料，並定期進行檢查複查，促使企業自覺履行義務，從源頭上減少勞動爭議的發生。二是按照考核要求，設立勞動仲裁分庭，並配備專職仲裁員和書記員。三是繼續推進企業勞動年檢，將借鑑其他地區的先進經驗，通過結合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進一步有效整合資源，充分利用各系統的優勢資源，實現勞動爭議調解仲裁街道化解率在60%以上的目標。
四、繼續以日常巡查監管為主線，促進殯葬管理工作有序開展
一、繼續加大對山林違規建墳的整治力度。二、加強對公墓的檢查指導，確保公墓建設健康有序發展，著力解決公墓在執行墓穴面積標準長期打“擦邊球”這一老大難問題。三、配合做好遷移墳安置工作。
一是堅持調查研究，為促進經濟社會發展建言獻策。圍繞服務中心工作，一方面積極推進社情民意採集工作，通過廣撒網多撈魚，針對區政協八屆五次會議開展提案調研，為高質量提案撰寫做好準備。另一方面完善社情民意流轉機制，繼續完善委員走訪和約談制度，定期開展基層政情通報。開展環境治理、群租房專題調研，跟蹤落實八屆四次會議提案辦理情況。
二是創新理念，政協優勢，全面提升政協工作質量。在總結實踐經驗的基礎上，積極探索改進經常性工作的方式、方法，開創新的工作局面。要探索拓寬民主監督渠道，力求在履行監督職能上有所創新。重點做好“委員直通車”和“黃月工作室”內涵深化工作，繼續保持品牌榮譽。
三是增強履職能力，不斷推進自身建設上新臺階。把加強學習作為推進政協工作的一個重要切入點，擺在突出位置，進一步營造學習氛圍、豐富學習內容、創新學習形式、健全學習制度。
篇10：街道便民服務中心工作計劃
2016年，結合**街道實際，積極發揮中心在構建和諧社會中的作用，進一步促進“保發展、保民生、保穩定”各項要求的貫徹落實，保質保量完成考核任務和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務，在服務街道穩定協調發展大局中實現工作新突破。
一、繼續以深化作風建設為抓手，進一步服務質量提升
我們將繼續抓好四個方面，促進服務質量進一步提升。一是不斷加強行風建設。以建立“群眾滿意服務視窗”為切入口，深化效能建設和制度建設，優化服務質量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強政策和業務培訓。通過培訓，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業務知識，為全面提高服務質量打下紮實的基礎。三是牢固樹立服務群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標，繼續推行無午休工作制、ab崗輪換制，並根據工作需要適當安排節假日值班加班。同時進一步完善添置一些必要設施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續向**社群、**社群和**社群提供必要的政策輔導和業務指導，重點是幫助**社群和**社群便民服務點實現正常執行，為更多居民提供更便捷更完善的服務。
二、繼續以群眾滿意為目標，促進視窗業務有序平穩開展
視窗各項服務職能與群眾利益息息相關，群眾是否滿意也是檢驗視窗工作好壞的一個重要標準。為此，我們將繼續挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務，同時充分利用村、社群的優勢資源，協同配合，實現群眾滿意最大化。明年，視窗將有序開展以下幾項重點工作：1、老農保退保工作;2、1月和7月辦理靈活就業補助申報和創業者社保補貼;3、3月、9月辦理被徵地人員用工補助申報;4、3-5月舉辦六屆招聘會;5、3-4月外來務工人員子女就學稽核工作;6、7月申報創業者社保補貼;7、4-6月開展退休人員資訊稽核工作。8、8月至10月開展城鄉居民養老保險參保工作;9、9月至10月開展勞動力資源調查工作;10、11月份彙總年度考核任務臺帳;11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員資訊核對工作;12、2017年度城鄉居民醫保參保;同時穿插組織開辦職業技能培訓班和組織在崗職工培訓。
三、繼續以思路創新為突破口，促進勞動監察和調處工作出亮點
和諧勞動關係是穩定社會、促進經濟發展的一個重要環節，下半年我們將以思路創新為突破口，從以下四個方面予以加強。一是要繼續加強對中小企業的業務指導。重點對中小企業從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進行規範指導，幫助企業建立用工檔案，完善各類臺帳資料，並定期進行檢查複查，促使企業自覺履行義務，從源頭上減少勞動爭議的'發生。二是按照考核要求，設立勞動仲裁分庭，並配備專職仲裁員和書記員。三是繼續推進企業勞動年檢，將借鑑其他地區的先進經驗，通過結合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進一步有效整合資源，充分利用各系統的優勢資源，實現勞動爭議調解仲裁街道化解率在60%以上的目標。
四、繼續以日常巡查監管為主線，促進殯葬管理工作有序開展
1、繼續加大對山林違規建墳的整治力度。
2、加強對公墓的檢查指導，確保公墓建設健康有序發展，著力解決公墓在執行墓穴面積標準長期打“擦邊球”這一老大難問題。
3、配合做好遷移墳安置工作。