關於電話客服的工作職責 篇一
1、負責逾期金額的跟進，運用合法合規的方式，電話引導使用者及時結清欠款。
2、及時獲取、更新催收使用者的相關資料資訊，登記案件的催收進度。
3、催收資料統計、整理、分析，輸出風險案例和業務流程優化建議。
4、積極參加培訓，提高自身的業務能力，按時完成小組下達的。任務。
電話客服工作職責 篇二
1、通過電話與客戶溝通，挖掘意向客戶，
2、定期對使用者進行回訪跟進，增加使用者粘性，提升交易轉化率，
3、熟悉公司業務，為客戶提供專業服務。
4、輔助運營團隊的使用者維繫策略進行相應的'使用者關懷；
電話客服工作職責 篇三
1、根據業主在平臺登記的資訊，去電瞭解業主的'裝修需求並完整記錄。
2、有效轉化精準使用者，按照團隊計劃實現階段性目標。
3、通過專業的溝通技巧傳達公司的產品，為業主成功引薦裝修公司，提升使用者滿意度並留住潛在使用者。
4、配合多部門工作，實現更多的價值變現。