物流客服崗位職責 篇一
1、根據客戶訂單錄入系統;
2、根據當日運作編制進出庫流水賬、實物盤點工作;
3、月末負責業務核算工作;
4、協調客戶關係,協調公司內部的橫向溝通;
5、配合倉儲部、運輸部的其他工作。
物流客服工作職責 篇二
崗位職責:
1、接客戶訂單,安排訂車、調車、提貨、報關;
2、追蹤貨物資訊,製作在途貨物追蹤表,追蹤簽收單回收狀況;
3、每月製作並核對客戶及供應商賬單;
4、及時處理異常情景,進取與倉庫及排程等部門溝通,不斷提高客戶滿意度。
任職要求:
1、有一年以上物流公司經驗或報關工作經驗,大專及以上學歷;
2、熟悉蘇州物流園報關等各個工作環節;
3、工作認真負責,吃苦耐勞,可配合公司加班;
4、抗壓性強,期望從事具有挑戰性的工作;
5、性格開朗,有較強的溝通表達本事及團隊合作意識。
物流客服工作職責 篇三
崗位職責
1、普通工作人員職位,協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;
2、瞭解客戶需求,對其購買供給專業諮詢;
3、客戶受理和客戶開通;
4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
5、客戶相關資訊的錄入管理,建立客戶檔案;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
任職資格
1、中專以上學歷,有客戶接待和服務經驗者優先;
2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達本事和溝通本事;
3、較強的應變本事、協調本事,能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務意識、耐心和職責心,工作積極主動。