酒店前臺需要性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。以下是小編精心收集整理的酒店前臺崗位職責要求，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
酒店前臺崗位職責要求1
1.確保自己的服飾、髮型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。
2.檢視交班記錄，瞭解上一班的移交事項，並負責處理。
3.熟悉預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，瞭解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益。
5.熟練總檯各項專業業務和技能，搞好對客服務。
6.熟練掌握店內外資訊，提供準確的問訊服務。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
8.負責客房鑰匙的管理和發放工作並嚴格遵守驗證制度。
9.製作有關報表，為其它部門提供準確的接待資訊。
酒店前臺崗位職責要求2
1準確、迅速地為入住客人,憑有效簽證的護照、身份證明、旅行社證等有效證件辦理入住手續，負責發放房卡;
2、做好團隊、VIP入住的準備工作;
3、處理賓客的各種詢問與要求，為其提供相關資訊;
4、負責接受預訂，負責接受並辦理入住賓客委託轉交物品的業務;負責賓客換房業務;
5、負責將賓客資料進行整理、歸檔;
6、負責將賓客身份證等相關資訊及時傳送公安機關;
7、完成上級交辦的其它任務。
酒店前臺崗位職責要求3
1、為賓客提供諮詢、辦理入住登記、離店結賬等服務;
2、做好賓客預定服務，負責賓客滿意度調查的收集;
酒店前臺崗位職責要求4
1、負責辦理預訂，登記入住及退房等手續
2、負責老顧客的電話回訪和投訴善後事宜
3、負責會員系統的維護和資料更新
4、負責各網路平臺的維護和訂單管理
5、協助財務做好每日賬務的核對等
6、協助店長安排其他的事項
酒店前臺崗位職責要求5
1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、完成領導安排的各項工作。
酒店前臺崗位職責要求6
1、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;
2、處理銷售部或其他部門發來的預定單;
3、及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等資料處理;
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊，做好預定準備工作;
5、為客人辦理換房、加床續住等手續;
6、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡;
7、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料;
8、按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料;
9、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;
酒店前臺崗位職責要求7
1.確保自己的服飾、髮型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。
2.檢視交班記錄，瞭解上一班的移交事項，並負責處理。
3.熟悉預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，瞭解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益。
5.熟練總檯各項專業業務和技能，搞好對客服務。
6.熟練掌握店內外資訊，提供準確的問訊服務。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
8.負責客房鑰匙的管理和發放工作並嚴格遵守驗證制度。
9.製作有關報表，為其它部門提供準確的接待資訊。