劉某某同志個人事蹟材料
入行5年，劉某某同志從普通櫃員成長為業務骨幹，從普通黨員到楊浦支行黨總支最年輕的基層支部委員。一步步腳踏實地。他精通營運業務，能為其他員工答疑解惑，能為支行培養營運儲備人員，能為總分行上報合理化建議，能作為黨員先鋒崗，成為其他員工的標杆，並總是積極主動幫助群眾解決實際困難，得到黨員群眾廣泛認可。
注重自身政治理論學習
劉某某同志積極學習領會黨的十九大精神及習近平總書記系列講話精神，學習黨的理論知識，並將理論學習與工作實際相結合。按照行黨委的部署，認真組織、多次學習黨的十九大報告、新黨章、《習近平談治國理政》，堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝支部黨員頭腦、指導工作，樹牢“”四個意識”，堅定“四個自信”“、堅決做到“兩個維護”“，不折不扣完成分行黨委賦予的各項任務。不斷強化政治理論學習，努力提高政治思想素質，嚴格遵守黨章黨規，切實增強"四個意識"。2018年，作為楊浦支行第一黨支部組織委員，組織召開各類專題學習會議，組織參加各類主題黨日活動，讓身邊的黨員及群眾學習中國共產黨艱苦奮鬥、勇於犧牲、甘於奉獻的精神。
積極發揮黨員先鋒作用
劉某某同志自覺地按照黨的各項紀律去奉公行事，去約束自己，嚴守黨的政治紀律，自覺地同黨中央在政治上、思想上、行動上保持高度一致。堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗不動搖，不折不扣地貫徹執行黨的路線方針政策。他嚴格遵守國家的各項法律法令和法規，以及銀行各項規章制度，不斷強化自己的法律意識和法制觀念，堅決克服那些凌駕於法律之上的思想認識和做法，保持共產黨員的純潔性。
作為楊浦支行“黨員先鋒崗”及第一黨支部組織委員，積極發揮黨員先鋒作用，嚴於律己，以身作則。堅持以黨建引領業務發展，促進黨建與業務工作緊密結合。2018年度劉某某被評為分行先進個人，楊浦支行優秀共產黨員。他戒驕戒躁，將個人榮譽作為起點，以責任詮釋擔當。
個人業務能力全面
劉某某精通各項櫃面業務，自主學習意識強，能夠及時掌握各項新的業務和更新，在線上線下開戶以及各項支付結算產品方面尤其出色，並自主設計對公業務列印模板。2018年度支行營運條線年度考核排名第一，2019年一季度支行營運條線考核排名第一。2018年至今上報合理化建議被總行採納近20條。他具備了良好的業務素質和職業技能。
同時，他也被選為楊浦支行對公試點跟崗基地帶教老師，日常業務繁忙的他，總是利用下班時間整理授課資料，並耐心回答每一個問題。對最新的業務流程，細節要求，他總是培養怎樣去理解而不是硬背，通過舉一反三，使其他員工能夠融會貫通，他為支行對公條線培養了不少中堅力量。
用於提升工作價值
在2018年度普惠無貸戶的推進活動中，劉某某積極營銷對公客戶，向客戶推薦我行助力小微企業改善營商環境的各項金融服務，累計推薦對公結算產品兩百餘個，最終在普惠無貸戶推進活動中個人排名分行第二，獲得普惠無貸戶結算產品推薦達人稱號。
能夠做到這樣的成績，不僅僅是他的努力，更是發揮了營運條線的自身優勢，體現了營運價值。每週，他都通過報表進行分析，深入挖掘企業需求，尋找潛力存量客戶，以新開賬戶、存款增長、結算產品簽約為主要突破點，對客戶實現精準營銷。同時，樂於奉獻的他利用休息時間準備資料，利用晨夕會時間，為網點其他員工詳細介紹對公業務及現有結算產品，分析客戶需求，持續增強網點全體服務人員機會識別、捕捉、轉介、促成的能力。
積極優化服務流程
劉某某積極探索“客戶旅程管理”，不斷優化服務模式和業務流程，加強條線聯動，提升客戶業務辦理體驗。對於情況各異的客戶，他總能想出最方便客戶、辦理時間最短的服務流程，這些得益於平時的積累及總結。
去年臨近年末，一位企業客戶由於急需辦理貸款而前來開戶，劉某某得知情況立即聯絡相關客戶經理和客戶，為其調劑時間，加快開戶進度，最終使得該企業客戶成功在年前完成貸款業務，得到了該客戶和管戶客戶經理的稱讚。條線的聯動，積極的“客戶旅程管理”不僅提升了客戶的滿意度，更可催生營運增值服務的價值。
他求真務實，為人踏實，願意認真對待每一件小事和每一位客戶。時時處處維護交行形象，踐行交行企業文化，努力實現好、維護好、發展好人民群眾和客戶的利益，得到了廣泛認可。
2019年是深化轉型，重塑管理架構的一年。作為一名一線員工，不僅要適應網點廳堂服務模式轉型，做好營運支撐，增強條線聯動，更要嚴守底線，細化風險管控措施，高度關注轉型過程中的風險隱患。通過提升自我綜合能力素質，為總分支行創造價值。“不忘初心，牢記使命”是他作為一名共產黨員對於價值的追求標準，作為一名青年共產黨員，他恪守著“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言，他知道作為新時期的共產黨員，他所做的這些努力還遠遠不夠。因此，他將繼續努力，加強學習，努力提高思想覺悟，始終以成為一名名副其實的優秀共產黨員而奮鬥！