遵照上級工作部署，在認真分析自己本年度成績與不足，積極思考下步推進思路和改進目標基礎上，現將個人有關工作情況述職彙報如下，請局領導和全體同仁批評指正。
2020年，在局黨委的關懷、培養和帶領幫助下，在局內各部門大力配合支援下，我深刻領會、堅決貫徹上級各項部署要求，團結帶領全所同志，立足勝利北路監管所實際，咬定目標不放鬆，聚焦重點不動搖，各項工作在既有基礎上實現了新的邁進提升，較為圓滿完成了全年任務。
2020年，是我任職勝利北路監管所所長的第14個年頭。組織上的信任、同志們的支援，以及加快全所發展的迫切心情，使我從未有絲毫懈怠。個人始終堅決遵照局黨組關於做好各項工作的指示要求，會同所內班子同仁，在組織賦予的職權範圍內，全力以赴推進各項工作再上臺階。一年來，全所整體運轉穩健、內部管理持續增強、監管服務顯著提升、員工隊伍心齊風正，為實現更高水平發展奠定了良好基礎。
積極應對消費者維權意識增強和管理轄區變更帶來的消費者投訴成倍增長矛盾挑戰，大力加強消費維權制度建設。通過開展消費維權培訓學習、宣講誠信經營理念、傳授消費糾紛調解方法技巧等項工作，不僅推進了消費者和商家和解制度、經營者自律制度、消費糾紛調解制度和申訴舉報制度的更加具象化落地，而且為商家瞭解消費動態需求，增強商家與消費者彼此信任與瞭解搭建了良好平臺。堅持以理服人、以情動人，科學公正做好買方與賣方疏導，辦結率及消費者滿意率均達到99%以上，營造出良好消費與營商環境，體現了專業價值貢獻。
回首過去的一年，我為自己在勝利北路監管所所長的崗位上做了一些應該做的事情而感到欣慰，也為在推進所內管理上打下一些基礎而感到高興，更為自己能夠融入服務好全區食品監管發展大局而感到自豪。一年來的工作實踐，自己雖然取得了一些成績，但距上級要求、員工期望，尚有一定差距和不足。一是理論學習不深入，學用結合不到位，在持之以恆、長期規劃上尚需不斷加強。二是內心客觀存在“錦標主義”，工作中，強調注重好的結果，往往存在優質時達不到高效，高效中難以達到優質。三是主抓工作時雖有計劃、有佈置，但存在個人上手過多現象，客觀上制約了年輕同志自主發揮。上述問題的產生原因，既有點滴的客觀因素，更有大量的主觀原因，主要還是自己學習的自覺性和緊迫感不強，政治理論、黨性修養缺乏更近一層的體會，總認為把本職工作做好就是對組織和群眾最好的回報；在個別矛盾問題面前，不敢打破原有框框，求穩怕難，欠缺一個竿子戳到底的韌勁。