第一篇：我的信訪工作體會
2014年5月，我從鄉鎮調到縣信訪局工作，三年多的時間給我的感觸頗多。最深的體會是：信訪工作很苦，但苦中有樂；信訪工作很難，唯艱難處長才能。面對新的崗位，如何做一個稱職的信訪工作者，我在實踐中積累了一點經驗，認為主要應該做到以下幾個方面。首先，對信訪工作要有高度的認識，這是做好信訪工作的前提。信訪幹部代表黨和政府與群眾發生信訪關係，是通過自身卓有成效的工作，維護黨和政府在群眾中的聲譽，維護人民群眾的正當權益，堅持黨的利益同人民利益的一致性。我們黨和國家的性質決定了信訪工作必須以“為人民服務”為根本出發點。信訪幹部只有從這個高度認識問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強，才會有高度的覺悟和責任感。信訪工作是我們黨和國家政治生活中的一件大事，人民群眾通過信訪的形式來行使自己的民主權利，它體現社會主義制度的優越性，體現黨和政府同人民之間水乳交融的密切關係，信訪工作是反映社會生活和動態的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護，終究是搞不成的。其次，要有優秀的思想政治素質，這是做好信訪工作的基礎。隨著改革的不斷深入，新舊體制的轉軌，各種新情況、新問題、新矛盾不斷湧現。信訪部門作為黨和政府密切聯絡群眾的“橋樑紐帶”，反映社情～的“晴雨表”，發揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認為，信訪部門是“清水衙門”，既無權又無利。這些想法和認識雖屬偏見，但也道出了信訪機構設定不完善、人員編制少、無“實”權、工作條件清苦的現實。正因為如此，就需要信訪工作者必須具有“耐得住清貧，守得住寂寞”的思想。信訪工作的主要物件是基層群眾，面對的是一些撓頭事、麻煩事，解決起來費心勞神。信訪幹部要注重語言修養、文明行事；同時，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強的事業心和責任感，更要有敢於碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“幹一行，愛一行，專一行”的奉獻精神，是不可能做好信訪工作的。第三，要有較強的業務素質和應變能力，這是做好信訪工作的關鍵。信訪工作政策性比較強，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業務的同時，還必須對突發事件迅速作出對策，應付複雜多變的信訪情況，及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權。工作中既要做法律法規和政策的宣傳者，引導和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的萍未之風，掌握苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題，做出有理有據的答覆，讓信訪群眾滿意。新的形勢對信訪幹部的素質提出更高的要求，要建立一支“業務精，應變能力強，政策上熟”的隊伍，還應具備五個條件：一要有較好的口語表達能力；二要有運用政策和法律處理重要信訪問題的能力；三要有及時化解矛盾和獨立辦理信訪案件的能力；四要有靈敏的資訊反饋和對信訪形勢進行科學、全面綜合分析的能力；五要有一定的組織協調能力。第四，要熱愛本職，樹立群眾觀念，這是做好信訪工作的根本。特殊的信訪工作環境，使每個信訪工作者都能得到充分鍛鍊，成為能說會道、善於總結的有用之才。隨著這幾年我縣信訪工作量的增多，各級領導的高度重視，但我們對自己所幹的事業充滿信心。一些信訪老案、積案雖然一時難以徹底解決，作為信訪工作者絕不能有“厭戰”情緒。矛盾一天不消除，社會就不可能安定；問題一天不解決，群眾就不會息訴罷訪。在工作中，更要有細心、耐心和同情心，對待信訪群眾要滿腔熱情，讓上訪群眾正當合理的要求得到滿足，困難和問題得到及時妥善解決，對於群眾反映的問題要認真地處理，力爭件件有著落、件件有迴音，而絕不能掉以輕心、敷衍塞責，這是每一名信訪工作者的職責和義務。在工作中，我們必須按照“三個代表”的要求，切實轉變工作作風，樹立“群眾信訪無小事”的觀念，由於信訪工作的法制化程序緩慢，各項制度尚不十分完備。新形勢下，信訪工作必將出現一些新情況、新問題，這就要每一名信訪工作者在工作中不斷總結經驗和教訓，並將取得的經驗教訓運用到具體工作中，努力探索做好信訪工作的新思路、新方法，不斷開創信訪工作新局面。三年多的信訪工作實踐證明，凡是上訪的群眾都是相信黨和政府的，大多數群眾信訪反映的問題是有理和部分有理的，那些所謂的刁民不是信訪群眾的主流。我們只有認真接訪、細緻辦案，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖。
第二篇：信訪工作心得體會
信訪工作心得體會
今年上半年，我被借調到到信訪工作，半年多的時間裡給我的感觸頗多。最深的體會是：信訪工作很苦，但苦中有樂；信訪工作很難，唯艱難處長才能。面這個崗位，怎樣做一個稱職的信訪工作者，我在實踐中積累了一點心得，主要應該做到以下幾個方面。
一是對信訪工作要有高度的認識。信訪工作代表黨和政府與群眾發生的最直接關係，是通過自身卓有成效的工作，維護黨和政府在群眾中的聲譽，維護人民群眾的正當權益，堅持黨的利益同人民利益的一致性。 “為人民服務”是信訪工作的根本出發點。要有優秀的思想政治素質，這是做好信訪工作的基礎。隨著社會的發展，體制的轉軌，各種新情況、新問題、新矛盾不斷湧現。信訪部門作為黨和政府密切聯絡群眾的“橋樑紐帶”，反映國情民意的“晴雨表”的過程中，發揮了不可替代的積極作用。
二是要有較強的業務素質和應變能力，這是做好信訪工作的關鍵。信訪工作政策性比較強，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業務的同時，還必須對突發事件迅速作出對策，應付複雜多變的信訪情況，及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權。工作中既要做法律法規和政策的宣傳者，引導和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕
捉信訪活動中反映出來的萍未之風，掌握苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題，做出有理有據的答覆，讓信訪群眾滿意。新的形勢對信訪幹部的素質提出更高的要求，要建立一支“業務精，應變能力強，政策上熟”的隊伍，還應具備五個條件：一要有較好的口語表達能力；二要有運用政策和法律處理重要信訪問題的能力；三要有及時化解矛盾和獨立辦理信訪案件的能力；四要有靈敏的資訊反饋和對信訪形勢進行科學、全面綜合分析的能力；五要有一定的組織協調能力。
三是要熱愛本職，樹立群眾觀念，這是做好信訪工作的根本。特殊的信訪工作環境，使每個信訪工作者都能得到充分鍛鍊。工作中，我們必須切實轉變工作作風，樹立“群眾信訪無小事”的觀念，由於信訪工作的法制化程序緩慢，各項制度尚不十分完備。新形勢下，信訪工作必將出現一些新情況、新問題，這就要每一名信訪工作者在工作中不斷總結經驗和教訓，並將取得的經驗教訓運用到具體工作中，努力探索做好信訪工作的新思路、新方法，不斷開創信訪工作新局面。
第三篇：信訪工作心得體會
加強信訪工作，推動科學發展
在全黨開展深入學習實踐科學發展觀活動，是黨的“十七大”作出的一項重大戰略部署，是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是加快全面建設小康社會程序的重要保證，是解決經濟社會發展中面臨的突出問題的迫切需要，是加強各級黨組織和黨員幹部思想作風和執政能力建設、保持和發揚黨的先進性的必然要求。在學習實踐科學發展觀的過程中，我認為，學習是基礎，實踐是目的。要模範實踐科學發展觀，首先必須改進學風，認真學好學懂科學發展觀，切實提高學習實踐的實效不斷推進信訪工作的制度化、規範化和法制化，建立信訪工作新機制、新格局、新秩序，對推動科學發展具有重要意義。因此，在學習實踐活動中，要建立健全信訪工作機制，切實維護群眾合法權益，不斷推動科學發展。
(一)強化認識，準確把握信訪工作定位。按照科學發展觀的要求，準確把握新時期信訪工作的定位和重要作用。第一，作為實現公民監督權和訴求表達的重要途徑，信訪制度仍保持著強大的生命力，在倡導依法治國的條件下起到了“補丁”的作用，是社會矛盾的減壓閥。可以說，信訪工作是黨和政府的一項重要工作。第二，和諧社會也是一種動態的平衡，它不是不產生社會矛盾，而是產生的社會矛盾能夠通過有效機制得以化解。一個暢通的民意表達渠道無疑是形成規範、有序的信訪秩序的基礎。隨著公民權力主體意識和政治參與積極性的不斷增強，各級信訪工作部門也應當樹立起法治政府、有限政府和責任政府的觀念，由管理思維向服務意識轉變，由祕書型向職能型轉變。第三，我國正處在社會轉型期，分析現階段的信訪矛盾還不能只看數量，更要動態地分析其結構以及變化發展趨勢，將信訪工作置於社會發展的大背景下，用長遠的眼光看待信訪工作，站在構建社會主義和諧社會的高度來做好信訪工作。
(二)加強領導，全力構建統一有效的大信訪格局。做好新時期的信訪工作，必須堅持黨委、政府統一領導，部門各負其責，形成齊抓共管的強大合力。信訪工作不只是信訪部門的工作，是需要各級各部門齊心協力、共同做好的工作。必須健全信訪工作責任制、完善信訪目標管理考核制，黨委、政府主要領導負總責，分管領導具體抓，其他領導“一崗雙責”，形成一級抓一級，層層抓落實的良好局面，堅持黨政領導幹部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪、帶案下訪和包案處理信訪問題等制度，切實發揮好信訪部門“參謀、協調、落實”的主體作用。
(三)大力加強基礎工作，強化信訪問題排查化解機制。預防和解決基層發生的信訪問題，縣級是關鍵。絕大多數信訪問題發生在基層，又大都是通過基層黨組織可以得到解決的。要把信訪工作的重心從事後處理轉移到事前排查化解上來，做到重心下移、關口前移，及時化解矛盾，就地解決問題。從表面上看，群眾信訪反映的問題都是瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事，事事繫著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨贏得一片民心，為社會增添一份和諧。
(四)加強督查督辦工作，確保信訪工作制度的落實。建立完善督查督辦機制是解決信訪問題的關鍵環節，要著眼於建立大督查機制，充分發揮黨委和政府督查部門、信訪督查、聯席會議和各專項問題工作小組的作用，採取掛牌督辦、專項督辦和跟蹤督辦等形式，加大對重大信訪問題的督辦力度。要實行信訪督查督辦通報制度，定期通報信訪事項的辦理情況，把信訪督查督辦工作落到實處。要積極探索督查工作規律，在全面提高督查效能上下功夫，認真履行好《信訪條例》賦予信訪部門的職責，增強督查實效，採取聯合督查、專項督查等形式，推動解決群眾反映強烈的信訪突出問題。
(五)有效整合各方力量，形成化解矛盾，解決問題的長效機制。要整合工作資源，積極動員社會力量重視信訪工作，把“統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管”的工作機制落到實處。要進一步完善處理人民內部矛盾的方式方法，推進州、縣、鄉、村四級人民內部矛盾調處中心建設。建立健全社會矛盾糾紛調處機制，大力構建人民調解、司法調解、行政調解相結合的“三大調解”工作體系，綜合運用多種手段，更多采用調解方法化解社會利益矛盾。充分發揮政府主導的行政複議化解行政糾紛的作用。組織協調工青婦等群眾組織、人民團體和其他社會組織、以及人大代表、政協委員、老黨員、老幹部和律師等各方面的力量參與矛盾糾紛排查化解工作。
(六)解放思想，創新思路和方法。信訪工作新事多、難事多，如果機械地套用傳統模式，簡單地依賴慣性思維，就難以開創新局面。新的形勢和新的任務要求我們必須創造性地開展工作，以適應不斷髮展變化的需要，充分運用典型引路的方法，用重點突破實現整體推進，必須堅持抓重點帶一般，用改革的精神和創新的辦法，努力破解信訪難題，探索規律，努力提高新時期信訪工作的能力和水平。
(七)建設一支高素質的信訪隊伍。信訪部門作為黨委、政府專門設立的受理人民群眾投訴、請求的機構，應當有一支高素質的幹部隊伍，以前那種“老弱病殘幹信訪”的做法必須轉變，真正按照中央的要求，力爭培養一支政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風優良、業務熟悉、經驗豐富的信訪隊伍。在人員編制受限的情況下，可選派後備幹部到信訪部門掛職，既鍛鍊了幹部，也充實了一線。
第四篇：對信訪工作的體會
對信訪工作的體會
近年來，隨著我縣社會經濟的不斷髮展，城市建設步伐的逐步加快，國家土地政策巨集觀調控的影響，涉及違法佔地、土地徵用、徵地補償、權屬糾紛等方面的問題也相對突出，涉及土地方面的信訪事件也相對增多，這些矛盾若不能得到妥善處理和及時解決，往往會引發一些群體性事件，對社會穩定及部門形象、政府聲譽等方面產生負面影響。近幾年來，我們注重在這些方面做了一些工作，也取得了一定的效果，回顧和反思這方面的工作，我們也有很深刻的體會。體會一：認識到位，思想重視是做好信訪工作的前提和基礎。
在處理信訪事件的工作實踐中，我們深深感覺到，每一起信訪事件的發生，都是因一些小事、具體的事和單個的事得不到及時公正和妥善的處理而引發的。所以，思想上的認識到位，重視到位，顯得尤為重要。我們在分析和研究處理這些信訪問題中，始終給大家灌輸一些思想，始終繃緊這根弦，拋開大道理不說，我們覺得：
1、處理好信訪事件，能夠更好地提升單位和部門的形象，增強單位的榮譽感。
2、處理好信訪事件，能夠更好地節省財力、物力和精力辦其他的事，不影響和耽誤單位的工作。
3、處理好信訪事件，能夠更好地增進感情、加深溝通，增強開展其他工作的群眾基礎，增強群眾的信任感。
4、處理好信訪事件，能夠發現和找出我們部門工作的不足和差距，提高自身的工作水平。增強大家對信訪工作的高度重視，“信訪無小事”，耽誤不得。體會二：掌握資訊，及時處理，講求方式是解決信訪問題的有效途徑。
1、抓住一個“早”字。就是在平時的工作中，我們注重瞭解和掌握群眾對國土工作的反映，及時捕捉資訊，化解矛盾，真正立足於“抓早、抓小、抓苗頭”，把問題化解在萌芽狀態。如：為了控制住我縣黑土坪村非法開採腐植酸資源的勢頭，
我局在接到群眾舉報後，及早行動，制發了《關於嚴禁亂挖濫採腐植酸資源的通告》作為宣傳，事後雖有個別人偷偷開採，但我們即刻現場制止。又如04年，在每週的土地巡查中，發現壺泉鎮鎮稻地村個體村民佔用農田違章建房的案件，剛開始動工下基礎，我們及時進行了查處，恢復了原狀。
2、突出一個“快”字。就是變久拖為速決，能快則快，決不拖拉。我們做到：上午接訪，下午趕到現場，下午接訪，第二天就趕到現場。對於群眾上訪，真正做到接訪後要做到快調查，速處理，快結案，儘管《條例》上有時限15日答覆，60日處理結果，但若能做到一個“快”字，不論是從感情上、態度上，都能給上訪者帶來寬慰，減少和避免重複訪和越級訪的發生。
3、體現一個“公”字。大凡上訪者，都是因自身的利益問題受侵害，或不公平，或主張正義而舉報等，尋求的就是一個“公”，如何依照政策，依據法律作出公正的處理，是解決信訪問題的關鍵，在處理這些問題上，我們牢牢把握“三關”：一是查清事實，把好事實關。如壺泉鎮個別信訪戶，多次要求對一宗有權屬爭議的土地給予發證，利用關係，但我們尊重事實，告知政策，公正予以答覆，堅持不予辦證。
二是依據法律，把好政策關。如國家在“託安”輸電線路建設中，依照政策徵用農民土地，絕大多數農戶理解支援，但仍有個別農民多次上訪，我們按照程式，依據政策，釋疑解惑，使該戶最終表示理解。
三是有錯必糾，把好處理關。在信訪中，確實有不少是我們有關部門及工作人員的工作未做好而造成。對此，我們的態度很明確，有錯必糾。如九幾年壺泉鎮北道巖村兩戶村民，對同一宗地申請進行權屬登記，由於我們的工作人員的疏忽，對兩人都頒發了土地證，事後我們發現，便及時進行了改正，及時把矛盾控制在初級階段。
4、務求一個“實”字。這個“實”是工作踏實的“實”。每一個環節都要認真踏實地去做，要貫穿始終，一旦某一環節不實，出了差錯，就會前功盡棄。如我們在為縣糖酒公司發土地證的時候，由於工作人員工作不踏實，簡化了工作程式，誤
將縣糖酒公司南鄰的居民用地劃入縣糖酒公司界內，結果在舊城改造中，引發了縣糖酒公司與個的權屬糾紛，教訓很是深刻。
5、注意一個“巧”字。我們常說，幹工作要苦幹實幹加巧幹，信訪工作也是如此。在處理信訪中，除苦幹實幹外，針對個案，適當“巧”幹，也能起到“四兩撥千斤”的效果。
體會三：加強自身建設，強化責任，是確保信訪工作有序開展的基本保障。做好信訪工作，關鍵在於人，只有不斷提高工作人員的素質，依法辦事，就能妥善處理矛盾和糾紛，為群眾排憂解難。我局在認真抓好信訪工作的同時，對內注重加強對法律法規的學習。一是結合本職工作，重點舉辦了多起相關法律法規及專題講座。二是積極參加省、市、縣級組織的各類法律知識培訓班學習，領導帶頭，全員參加。有的幹部在學習《信訪條例》後，應用於實際工作中，在處理違法案件和土地信訪糾紛中，嚴格按法律程式操作，堅持做到有問必答、有訪必接、有信必復、有查必果，有效避免了過去“不作為”或“亂作為”的不正常現象。信訪是一個視窗，通過這個視窗，可以瞭解和掌握群眾的呼聲以及國土資源管理工作中的薄弱環節，從而推動整體工作的有效開展。因此，我局積極做好信訪工作，建立規範了一套行之有效的信訪工作制度。一是把信訪工作列入局領導和各股室的崗位責任制，實行信訪工作一票否決制。把信訪辦結工作納入各業務股室的工作考核計劃。二是加強組織領導。成立信訪工作領導小組，強化責任，分解責任，一把手負總責，分管領導、執法部門及各股室各負其責。做到組織、機構、辦事人員三落實。三是建立信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會，及時通報信訪形勢，分析矛盾糾紛隱患，研究排查整改意見及措施。四是實行首問負責制及局領導接待日製，同時，熱情接待來信來訪群眾，做到“五個一”，即“一張笑臉、一句問候、一聲請坐、一杯茶水、一份滿意”。體會四：加大宣傳，按章辦事，嚴格執法，是取得群眾信任做好信訪工作的關鍵環節。
國土資源法律法規的宣傳教育，是國土資源管理的基礎性工作。抓好國土信訪工作就要想方設法提高群眾的法律意識，增強依法辦事的自覺性，使群眾對信訪問題有正確認識，從而避免群眾因對法律、政策的誤解越級上訪，重複上訪，有效降低上訪的“成本”。
幾年來，我局除了利用每年的“宣傳日”進行土地、礦產資源法律法規宣傳外，還針對信訪工作策劃了一些宣傳活動。如2014年，專門編印了《國土資源法律法規彙編》共1000本；2014年，結合土地市場治理整頓工作，強化自身制度建設，專門編印了《依法行政規範土地市場制度彙編》，所涉及到的各項制度達33項。2014年，編印了《深化改革嚴格土地管理》；2014年，編印了《國土資源管理法規》彙編。通過廣泛的宣傳，廣大群眾對國土資源法律法規及相關政策有了基本瞭解，有效配合了政府的各項中心工作。近年來，我局共受理辦結群眾舉報違法用地案件達18起。如，有一私立學校，為了選擇新的校址，私自與某村民委員會協議徵用土地，20多萬元徵地補償費已給付村民組，我們接到群眾舉報後，依法進行干涉，制止了一起違法用地的發生。
國土資源信訪工作，既要按照政策法規宣傳說服群眾，又要切實保護群眾及經濟組織的合法權益不受侵害，保護國家的土地礦產資源不受侵害，做到嚴格執法。對基層群眾反映強烈，影響面廣的信訪案件，我局按照縣委、縣政府的要求，及時組織力量，調研，查處，決不拖延。例如2014年, 對望狐鄉村民的集體上訪案件，及時進行了一系列的調研，宣傳，答覆及查處工作，保護了當地礦產資源。
總結我局前些年來的信訪工作，我們確實感受到收到一些成效，在某些方面已明顯感覺到信訪件在逐年減少，但在農村土地權屬爭議方面，還存在一些問題和不足。如權屬上訪還時常發生，隱患還不能及時消除在萌芽狀態，從客觀上分析，改革開放以來，政策變化較大，土地價值不斷提升，一些群眾受到經濟利益的驅動，總想通過上訪獲取各自利益。從主觀上分析，基層村委會和相關組織調解不力，政策宣傳還不到位。在今後的工作中，我們將認真貫徹《信訪條例》，切實抓好信訪工作，不斷加強國土資源執法隊伍建設，提高依法管理國土資源的
水平，嚴格保護和合理利用國土資源，為經濟和社會事業的健康持續發展做出應有的貢獻
第五篇：信訪工作心得體會
發揮服務職能做好信訪工作
幾年來，我部辦公室堅持把信訪工作作為一項重要工作擺上突出位置，緊緊圍繞黨的建設和組織工作的中心任務，明確重點，強化措施，狠抓落實，使信訪工作在為組織工作中心服務、密切黨群幹群關係、維護社會政治穩定方面發揮了積極作用。2014年以來，我們立案27起，結案率達100%，經回訪群眾滿意率達到95%以上。
一、強化責任，堅持和完善目標管理
實踐中我們感到，做好信訪工作，必須首先強化責任，充分調動整個組工信訪隊伍的工作積極性。為此，我們把目標管理引入到信訪工作中，將信訪工作分為組織領導、制度建設、案件查辦、綜合反映四專案標任務，並逐項細化分解，進行“百分制”考評。為了促進目標管理的順利執行，確保目標任務全面落實，我們注重完善配套措施，堅持平時督查、監控，年底考評、獎懲，使目標管理形成了一個完整的閉合系統。尤其是在目標監控上，我們堅持實行月統計、季分析、半年抽查、定期通報制度。要求各鄉鎮及縣直各單位每月上報一次《信訪工作情況統計表》，每季度報送一次分析材料。我部半年進行一次小結、抽查，並將有關情況予以通報。年底或次年初，對信訪目標完成情況進行考評，根據考評結果，確定年度目標管理先進單位、合格單位和不合格單位，予以獎懲，實現了目標管理的良性迴圈。
二、夯實基礎，健全信訪工作網路
信訪工作網路建設是基礎性建設。為了充分調動信訪工作人員的積極性，保持信訪工作隊伍的穩定。我們首先是健全組織。建立了由組織部長牽頭的信訪工作領導小組，配備了信訪專幹，並在部內實行全員辦訪制度。其次是強化培訓。按照政治強、業務精、作風正、紀律嚴的要求，在全縣各鄉鎮及縣直各單位設立信訪工作聯絡員，並對他們分層次、分批次進行業務培訓，提高業務素質。第三是培養選拔。在同等條件下，一般信訪幹部優先提拔為副科級領導幹部，主抓信訪工作的副科級幹部優先提拔為正科級領導幹部，同級別的優先調整提序。三年來，縣委組織部已有2名信訪專幹被提拔為副科級領導幹部。全縣有5名主抓信訪工作的副科級幹部提拔為正科級幹部，有21名主抓信訪工作的副科級幹部調整提序。
三、突出重點，加大案件查辦力度
為了保證重要信訪案件的及時查處，工作中我們堅持突出重點，抓住關鍵，緊盯案件查辦不放鬆。一是多立案。首先是明確立案範圍，對各時期、各階段來信來訪中反映涉及黨建和組織工作方面的帶有苗頭性、傾向性、普遍性的問題，領導班子、領導幹部思想作風、廉潔自律方面的問題，選用幹部工作中不正之風方面的問題，違反組織原則發展黨員和基層組織換屆選舉方面的問題，都要立案。其次是確定立案重點。把上級組織部門交辦件、縣委和部領導指示件、問題嚴重線索具體的署名舉報件、老幹部“兩費”拖欠件作為立案重點。近幾年，我們還針對反映鄉鎮基層黨員、幹部問題比較多的實際，立案查處了5起這方面的案件。第三是實行立案獎懲。完不成任務的每少立一個案件扣10分，每多立一案獎4分。近年來，我部堅持做到“多辦少轉”，加大了立案力度。二是快查辦。對轉下去的查辦案件，明確辦理時限，按期結報；確因特殊情況不能按期結報的，及時說明原因，經批准後方能延期結報。對轉請有關單位查處並要結果的案件，注意掌握辦理進度，對將要到期或已經到期但未報結果的，採取發催辦函、打電話、請上來、走下去等方式及時催辦。對案情複雜、基層查處有困難的案件，我們則派人下去，幫助查辦。三是嚴把結案質量關。制定了《關於結報要結果案件的規定》，強調結報每起案件必須達到“事實清楚、定性準確、處理恰當、手續完備”的標準，必須經部長辦公會議研究，主管部門簽署意見。我部在審理各鄉鎮及縣直單位結報的案件時，重點把好事實、政策、處理、材料四關，對不符合結案要求的一律退回重辦，使查辦的每起案件都能經得起檢驗。近幾年，我部先後對7件案件退回原單位重新查辦，確保了辦案質量。四是重視對查辦案件結果的利用。我們分層次建立了《幹部監督檔案》，定期
收集、整理反映幹部有關問題的信訪情況及辦理結果。幹部考核或選拔任用時，根據檔案資料核實相關情況，從而對(版權歸本站)幹部作出準確的評價和任用決定，發揮了信訪工作服務幹部工作的應有效能。截至目前，全縣已建立鄉科級幹部、後備幹部監督檔案50餘份。
四、健全制度，完善工作機制
為了進一步規範工作程式，提高工作效率和質量，我們除堅持目標管理制度外，還探索並實行了一系列具體制度。一是首問責任制。按照“誰接訪、誰負責”的原則，要求各科室、每位同志對每一個接到群眾來信來訪或電話詢問的，要認真負責地做好記錄，屬於自己業務範圍內的負責摘報、請示、調查、處理和結報，不屬於自己業務範圍內的及時轉交有關部門或人員受理，不得推諉敷衍或接而不管。2014年，有2位首次接訪者因為辦理不力受到通報批評。二是科室歸口辦理制。按照“分工負責、歸口辦理”的原則，組織部辦公室負責對來訪案件分類登記和摘報，提出擬辦意見，經部領導批示後交有關科室辦理。對信訪問題涉及業務方面較多的，則協調有關科室聯合查辦。僅今年以來，我部就有6個業務科室的15名同志參加了有關案件的查辦。三是領導負責制。按照“誰主管、誰負責”的原則，部領導對分管業務範圍內的信訪案件，從閱批到組織調查、處理、結案實行全程負責，並做好善後工作。幾年來，我部還探索了部領導及各鄉鎮、縣直單位黨委（黨組）直接包案的做法，加大查案力度。縣委常委、組織部長對組工信訪工作非常重視，去年以來共閱批來信12封，接訪10餘人次。四是重大案件集體研究制度。對反映副科級以上幹部問題的重要案件、用人不正之風方面的案件以及久拖不決的疑難案件，由部長或主管副部長牽頭召集有關人員進行集體“會診”，制定出切實可行的調查方案；調查結束後，部長辦公會聽取彙報，提出處理意見。近年來，我部直接查辦的2起重大疑難案件，都是經部長辦公會集體研究的。五是規範了信訪批示件處理制度。針對在辦理領導批示件中不規範的問題，我們於今年初出臺了《信訪批示件處理辦法》，對信訪件的辦理規程、督辦方法、回覆報告、材料歸檔等作了詳細規定，進一步規範了信訪批示件的處理程式。
五、積極探索，準確把握信訪工作規律
在實際工作中，我們不斷總結工作中的經驗，積極探索信訪工作中的規律，做到“三個把握好”：一是把握好敏感單位。把班子散軟、企業虧損、下崗職工多的單位列為重點，在日常的信訪工作例行調研中將其做為重點摸排物件。二是把握好敏感案件。將反映有關領導幹部違法亂紀問題、村務公開問題、離休幹部“兩費”問題的案件，以及重複上訪的案件作為重點案件，全部實行領導包案。三是把握好敏感時期。即凡是國家及省、市重大節日、重要會議、重大活動等非常時期，如近幾年在村委會換屆選舉、調整幹部，以及十六大、國慶、“雙節”等敏感時期到來之前，都及時發出通知要求各單位未雨綢繆，採取有效措施，主動下訪，積極排查不穩定因素，消除上訪隱患，尤其是集體上訪隱患，確保社會大局穩定。
信訪工作是組織部門辦公室的一項日常工作，雖然我們在這方面探索了一些做法，取得了一些成績，但與市委組織部的要求還有一定的差距，一些工作措施還不夠成熟。在今後的工作中，我們決心認真學習兄弟市縣的先進經驗，進一步把信訪工作做好，再創新業績，再上新臺階。