對高速公路的心得體會篇1
通過一段時間緊張的崗前培訓與軍訓，使我們瞭解了某省高速公路建設與管理的歷史概況，明確了基層高速公路工作的職業技能與素質要求，增強了工作責任的責任感與使命感。
培訓期間在教會我們東西的同時，對我們的管理也非常嚴格嚴格。高速的領導對這次培訓工作是高度重視的，從培訓的一開始就建立了嚴格的學習規範、生活規範，完全進行軍事化的管理。每個學員也都十分珍惜這次培訓機會，都能迅速完成角色轉換，自覺遵守規章制度，認真學習，積極思考。
進入了新的環境，接觸到了新的同事，我們要重視團隊精神。必須增強協作精神，提高團隊意識，態度要謙遜，互相協作，互相溝通，出現問題及時解決。要真正做到相互幫助，相互支援，相互關心，構建和諧共事氛圍。
軍訓的目的，是著力在錘鍊專業技能，磨練意志，提高綜合素質，培養大局意識與團隊精神，進而提高工作辦事效率，並要求在訓練面前不講條件，不找藉口，不怕吃苦雷厲風行，令行禁止。看似簡單的要求都在一次轉體間，一次行進與停止間體現出來。
軍訓不但培養人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的意志。沒有付出就沒有收穫，所以我們要端正態度，擺正位置。一個完整的隊伍，訓練的每一個動作，都讓我深深體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要性。站軍姿，給我不屈脊樑的身體，也給了我無窮的毅力；練轉體，體現了敏捷的思維，更體現了團隊意識。
通過本次培訓，總結出以下幾點：
一是要珍惜機會。在公務員考試競爭激烈、大中專畢業生分配形勢嚴峻的大背景下，社會就業壓力非常之大。各位學員能夠抓住機會，在眾多競爭者中脫穎而出，獲得現在的工作崗位，實屬不易，大家一定要倍加珍惜來之不易的大好機遇，作為人生的新起點。
二是要做好吃苦的準備。如果把高速公路比作工廠，那麼車間就在城市與城市之間，是在荒郊野外，條件比較艱苦，而且大家從事的工作都是技術性崗位，不下苦功夫難於學會勝任工作的技能。
三是要認真參加培訓。這次培訓時間短，內容多，既有理論知識，又有實踐操作。希望大家抓住機會，認真聽講，刻苦訓練，為順利步入新的工作崗位打好基礎。
四是要愛崗敬業。收費和路政工作處在高速公路服務的最前沿，是高速公路形象的重要塑造者。各位學員一定要樹立正確的人生觀和價值觀，腳踏實地，愛崗敬業，把青春奉獻給河北高速公路事業。
五是要廉潔自律。無論是收費作業，還是路政執法，平時和錢打交道較多，這就要求大家要緊繃廉潔自律這根弦，勿碰高壓線，牢記責任二字，用鐵的紀律約束自己，消除貪念，警鐘常鳴。
通過短短几天的學習和訓練，我清楚的認識到自身的差距和不足。在以後的工作學習中我會慢慢積累，加倍努力，做一名優秀的高速人。
對高速公路的心得體會篇2
從一名籌建處的職員到現在的一名收費站的副站長，我在思想上有了很大的轉變，這半年工作以來，使我更加深深地體會到了做為一個領導的不易——需要懂得了解員工的心理，需要樹立自己的威信，更需要具有多方面的綜合能力。
回想在籌建處工作的點點滴滴，在lq9、lq10施工過程中親眼目睹了因揚塵灰土老百姓的多次阻工和打樁機的問題，使工程多次處於基本停工狀態；以及天氣等原因，造成施工進度無法順利進行。可我們的領導並沒有因此氣餒，並沒有因此倒下。他們不畏那黃土灰塵的飛揚，熊熊烈日的暴晒，奔波於一線上，採取積極有效地措施，克服了複雜的地質條件，解決了無土下鍋的難題，化解了拆遷中存在的群眾矛盾，嚴格控制了工程質量。
完成了上級領導交待的各項任務。另外，就是對工程質量的嚴格把關，工程質量要求滿足技術規範，設計要求，嚴格安全生產管理，加強安全生產檢查，對安全標識，對安全設施嚴格要求防患於未然，未雨綢繆。記得有一次當他們在視察工作的時候，發現路基壓實度不夠，很是著急，立即向籌建處彙報，在處領導的指揮下，工程師、監理與施工單位組成了臨時現場工作組，在工地上一干就是六、七個小時，這是一條他們用汗水澆鑄出來的高速公路。他們的這種敬業精神值得我們去學習。
看到今天大廣高速公路的順利開通，我很慶幸自己能夠參與大廣高速公路的建設。現在做為一名副站長，我第一次感覺到了自己肩上責任的重大，記得剛剛開站的時候，大家都在為開站忙得不可開交，對親人的那種思念已經遠遠地拋在了腦外，腦子裡只想著站內的工作，終於經過大家幾個月的努力，站內逐漸趨於好轉，步入了正軌，網線接上了，電話安上了，樹苗也栽上了，也有了分工明確的不同科室，慢慢地終於渡過了那種與世隔絕的生活。我的心情也漸漸地放鬆了下來。
現在一覺醒來，每當穿上這身綠色的`制服，我就感覺到了一種使命感。通過這半年的努力工作，使我更加認識到收費站不僅是進行收費、經營和管理等活動的基本單位，也是進行物質文明和精神文明的前沿陣地，只有做好收費站的思想政治工作，最大限度地調動員工的積極性，才能更好的依法收費，為司乘人員提供文明、優質的服務，奪取精神文明和物質文明的雙豐收。
為此我將會立足本職做好自己的工作，建立一個和諧美好的收費站，為廣大司乘人員提供我們最優質的服務，向社會展示我們收費員的亮麗風采！
對高速公路的心得體會篇3
為了迎接20xx年xx省高速公路星級收費員的評選，我站職工在這暑氣未減的激情八月接受著陽光的考驗，整齊的軍姿隊伍展示了職工軍人般的風采。“立正，稍息，向右看齊。。。”，由30多位員工組成的方陣正邁著整齊的步伐，喊著響亮的口號，一個個精神飽滿，士氣高昂的在站坪裡進行軍訓。我們自開站以來，始終堅持著以人為本，強化管理的原則，進一步加強全體員工的組織紀律性，提高團體意識、執行力，培養員工的凝聚力和向心力，同時把軍隊的作風深入到收費站的每一個角落，樹立良好的文明視窗形象，在軍訓動員大會上，李站長鏗鏘有力地說：“軍訓中要求每位員工都要認真做好每一個動作，把軍人作風融入到隊伍中來、運用到工作中去，希望通過組織此次軍訓，進一步增強員工們的紀律性和團隊意識，塑造出我們嶄新的精神面貌。”
半軍事化管理含軍訓、內務整理制度、著裝、等內容，通過半軍事管理這種基本形式，塑造了高速公路的視窗形象、展現了高路人文明服務的“風采”，正因為我們全體幹部職工能深刻認識到半軍事化管理的重要性和必要性，因此我們定期開展軍訓比武，這不僅規範了員工行為，增強了員工的紀律性，還能讓員工實足地提起精氣神，以最飽滿的工作熱情投入到徵費工作當中來。俗話說無規矩不成方圓，此次軍訓讓我們收益匪淺：站部的管理更規範化、制度化，員工的風貌更嚴整，隊伍的紀律性愈強，員工的工作激情和生活熱情更高；於是員工倍加珍惜優良的工作和生活環境，儘管堅守邊關的三尺崗亭也執著，儘管每天重複著簡單的勞動也樂此不疲，儘管面對無數無理取鬧的逃繳司機也會真情服務、文明執法。八月三十號，我們結束了近半個月的訓練，在訓練場上我們揮灑著辛勤的汗水，在高速路上我們將傳播文明譜寫奉獻的篇章！
對高速公路的心得體會篇4
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業務還是很生疏，工作中並沒有做出什麼轟動業績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現在可以熟練操作收費程式，現在我把這段時間工作的心得和感想總結：
微笑服務是高速公路視窗形象的重點，是提高視窗服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這麼罵過，但依然要保持平和的心態甜美的微笑和優質的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質高的司乘人員經過的時候見你笑的那麼甜也會問：今天碰到什麼高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由於自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心裡真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業務，防止和減少錯誤的發生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉移上崗次數的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費員其實都是日復一日地重複著文明用語、忙於收費和髮卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由於收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開徵費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務視窗，是展示高速公路良好職業形象的視窗。要求優質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情願!
我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經由過程不斷進修來提高自己的營業能力提高素質，做一名領導放心，司機滿意合格型的收費員。
對高速公路的心得體會篇5
怎樣做到規範使用文明用語呢?首先要從自我做起，在嚴格要求自己的同時，同事之間也應當相互監督、相互幫助、相互進步，如果我們日常收費工作都能勇於接受對方的建議和善意的批評，那麼，我們就能夠真正的提高自己。有時一句親切的話語可以減少很多麻煩，我們應當經常換位思考，將心比心多體諒一些司乘人員的旅途駕車之苦，及時為他們送上一句“您辛苦了”就能使他們感受到我們的熱情和真誠，那麼就一定能化解一切的不快。人們常說，“愛心是人與人心靈溝通的橋樑，愛能夠融化一切堅冰”，我們把自己的愛心及時留給從自己身邊走過的每一個人，這需要我們每位員工都要有一種認真的態度和不懈的努力。
“人人都愛吃順心丸，人人都愛聽順心話”，只要你將文明用語說到司乘人員的心裡，真正讓人感到你在關心他，那麼將收到令人滿意的效果，因此在講文明用語的時候，要將文明用語情景化，人性化，多說一些關心對方的語言。收費員每天要面對很多的司乘人員，每個司乘人員對我們服務的要求程度都不同。有的司機只需一聲“您好”就已足夠，有的司機卻不然，如果遇到節假日時可以說：“您好，祝您節日快樂”。遇見心情不好的司機，我們一句“您好，祝您有個好心情”，也許就能讓他的煩惱煙消雲散，對你另眼相看，總之，飽含深情的語言人人都愛聽，相信只要你將溫馨的文明用語說到人們的心裡，你也一定會享受到文明帶來的喜悅。
那麼，作為“視窗”行業，最重要的就是微笑服務，怎樣才能做到真正的微笑服務呢?
微笑是人們生活中最通俗的肢體語言，能夠拉近人與人之間的距離，微笑不收分文，卻能給人留下深刻的印象。
微笑服務並不完全等於優質服務，這只是優質服務的核心內容之一，我們要用自己的微笑讓司乘人員感受到微笑服務的魅力，這就需要我們用心和真誠對待微笑服務，讓司機朋友感受到和我們交往的每一個細節是自在、收穫與滿足。
對高速公路的心得體會篇6
“《兩棵樹》的故事雖小，但意味深長，現實工作中，不難‘原形’，從中我領悟到了的道理，那做人、做事都急於求成，打好基礎，地走好每一步才能……”這是近日小河所第六期員工思想教育活動時一名普通職工的發言。
員工的職業素質教育，使員工崗位發展，員工“愛崗敬業”的工作，長期，小河所創新員工思想教育工作方法，員工思想教育長效機制，以“聽故事、談感想”活動為切入點，用“小故事”講“大道理”，啟用員工工作熱情。
自去年5月份，小河“讀故事、談一次體會、寫一篇心得”的共了六期員工思想教育活動，一改以往“說、員工聽”的說教式、灌輸式教育，讓員工哲理故事，自發的就職業道德、敬業精神、做人的品質、做事的能力等發言。
為員工思想教育活動理想，在每次活動前，管理所會近期員工思想和工作上的不良勢頭，有性的選擇公佈短小精悍的職業哲理故事，要求員工故事提前發言，讓每位員工在員工大會上輪流發言。活動完後，管理所還會將員工的心得彙編成精緻的書冊，將精彩言論釋出在管理所網站上，便於員工間的學習、交流。每一期的故事雖小，但都能讓員工心靈和不一樣的感受和啟發。
長期員工思想教育活動的持續，已讓大員工的工作心態轉變，並幫助了員工認識自我，鍛鍊溝通表達能力，提升職業素養，在全所範圍內了的、主流的、的職業價值導向，使每一位員工都“敬業、樂業、勤業、精業”，在平凡的崗位上創出不平凡的業績。
對高速公路的心得體會篇7
十月十二號我們懷著無比激動的心情前往黃石收費站，開始了我們武黃高速新員工入職培訓。通過這次培訓讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的理解，也讓我萌發了要在這個崗位上奮鬥的願望。在這五天的培訓工作中，我學到了很多東西，從中也得到了很多樂趣。
曾經坐車經過收費站的我，以為收費只不過是簡簡單單的重複性操作，現在的我終於明白收費工作雖存在著一定的重複性，但就是這看似平凡的工作，要做好並不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。
在這次培訓中，每天的課程都是滿滿的，讓我覺得特別的充實。因為收費站的管理都是半軍事化的，所以培訓過程中，我們每天都要進行軍訓，雖然每天都特別累，但是，軍事化的鍛鍊讓我明白了紀律的.重要性，規章制度在一個收費站所起的作用。所謂無規矩不成方圓，而作為高速公路上的工作人員，更應該在有限的空間裡遵守規矩，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發展。而這規矩就是工作紀律，它作為全體職工執行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規章制度，按規章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環境。
培訓過程中，各個所裡優秀的內訓師還給我們講了課，讓我印象最為深刻的就是《服務禮儀在收費視窗當中的應用》。之前沒有進入收費站工作的時候，每次經過收費站看到收費員整齊的服裝，和藹的笑容，標準化的手勢都會覺得像一道靚麗的風景線，給人輕鬆自然的感覺。如今，我也是他們當中的一員了，深知服務禮儀在服務行業的重要性。
通過這次課程，讓我明白了，看似簡單的手勢服務，要保持八個小時的標準化並非一件容易的事情，但是也並非不能做到。內訓師給我們舉了武東所萬志嬋的例子，她在收費一線工作十幾年，一直能保持飽滿的精神狀態，和藹、熱情的服務於司乘人員，並得到了管理處、管理所和同事們的一致好評。聽完後，我感觸良多。收費站的工作，雖然簡單枯燥，卻不乏這些愛崗敬業，樂於奉獻的工作者。我們應該向他們學習，在工作中本著以人為本的服務理念，注重細節，塑造良好的形象，時刻做好微笑服務。把微笑服務貫穿於工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作的環節。把我們的滿腔熱情投身於此，這樣才能樹立良好的視窗形象，也能贏得廣大司乘對我們工作的理解和支援。
只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的視窗，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務物件切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。
最後，要感謝單位給我們提供這樣一個學習的平臺，讓我們更好的揚帆起航。