電商銷售運營分析總結
一、大資料（摘錄淘寶）
從淘寶旅遊類目成交中分析，15年比14年的成交有所下降。並且下降點接近一半，14年成交佔比達到類目3%，15年1月僅為類目1.75%，資料下降較為明顯，且15年資料僅比13年上升0.27%，13年成交佔比1.48%。
從大環境資料當中可以評估，國內遊輪1月份的銷售在整個旅遊大類目下並不太理想，僅僅和13年的水平相當。
二、資料分析
本月總體銷售791人，其中自營337人，同程429人，途牛25人。三峽常規航次的銷售自營102人，同程41人，途牛16人。
自營資料分析，本月銷售量比14年增長240%，14年1月僅收客31人，自營資料增長明顯。
整體運營分析，1月份參與淘寶活動4次，其中大型活動1次，並通過網路宣傳、官網引流在流量及訪客方面獲得了極大的支援。平均日瀏覽量達到3108次，日訪客達到2068人，日均回訪率7.01%，日均成交轉化率為0.21%，使用者平均訪問深度為1，人均頁面停留時間達到182秒的均值。
三、問題分析
從一月份的整體資料中來看，獲得該成績並不令人驚喜，從整體的運營來看，仍然有較多問題有待解決：
1、優化工作不夠
從資料中分析，本月淘寶自然搜尋流量僅為24.52，商城自然搜尋量15.58，每日自然搜尋流量為40次，從正常的量來分析，該資料明顯不夠支撐店鋪的正常發展，在寶貝標題優化、排期優化工作明顯做得不到位。
2、引導工作不佳
在導航及抬頭的引導工作，以及寶貝詳情頁的引導工作不夠，從資料中分析，每日首頁訪客量僅為47次，佔比2.27%，使用者訪問深度僅為1，首頁作為資訊量最為龐大的頁面，應當重點引導，寶貝頁面的關聯營銷，活動頁面的引導均可以大大提升訪問深度及點選次數。
3、吸引度待提升
從資料中分析，人均停留時間182秒，任然有較大的提升空間，一個視訊的播放時間，完全足以超越該時間，在資訊的展示，吸引力方面均需要美工認真分析使用者需求，進行改進，提升資料。
4、直通車待優化
資料中得出，日點選73次，點選率僅為0.09，無論是從直通車關鍵詞的優化，直通車廣告的優化，均有提升空間。廣告應該更具吸引力，根據市場變化，季節變化，節日變化，主題變化，均可以進行相關的設計，以做到吸引顧客增加點選率。從關鍵詞的熱度和轉化，應該著重進行優化出價，提升宣傳的廣度。
四、總結與預估
本月通過活動、上海寶貝引流、上海產品銷售，佔據著足夠的優勢，彌補了自身缺陷，從而達成了該資料。
面對2月份的銷售情況，任然顯得不是很樂觀，上海產品逐步退出舞臺，三峽常規線路即將開啟，並且在二月份節日影響下，收客工作將面臨著多重難題。從14年2月旅遊大資料來看，成交量在2.25%，比起1月份下降0.75%，且15年資料不如14年的情況下，銷售工作將更加艱難。
渠道方面不難看出，同程在上海產品的銷售上佔據優勢，但是三峽產品的銷售中，仍然顯得不太突出，途牛方面也同樣如此，在三峽常規線路即將進入銷售期的同時，渠道工作仍然需要更多的提升。
五、下月重點工作
1、提升優化水平
流量將是成敗的關鍵，所以自然流量的優化無疑是重中之重，需全面提升自然流量的優化，並且做好直通車的優化工作，將是本期工作重點。
2、提升推廣力度
在2月目前沒有大型活動的支援下，需要做好流量的購買工作，直通車的關鍵詞出價，網路推廣，對外流量購買將作為支撐性工作。
3、增加人員配置
目前運營及美工的工作量偏大，需及時增加美工及推廣專員。美工目前設計工作量較大，並不能很好的進行分析改進工作，店長目前的工作繁雜，要留意活動的申報、店鋪的分析、運營、優化等工作，在工作中必然存在問題。推廣專員不僅能解決搜尋引擎方面的問題，並且還能協助店長進行其餘工作的開展，該人員的增配非常重要。面對美工的工作日益龐大，去哪兒自營迫在眉睫，美工的缺編也將成為核心問題。