一、概述
清洗保潔行業，是一個新興的朝陽產業，隨著我國經濟的快速發展，城市建設的加快以及人們對高質量生活日益增長的追求，使得專業的清洗保潔服務日益受到關注與青睞，形成了強勁的剛需。
目前，我省從事清洗保潔人員已超過30萬人。資料顯示，近年來我省家政服務業整體保持良好發展勢頭，家政服務產業規模繼續擴大，連續保持10%以上的年增長率，其中規模以上的企業營業收入增長速度更快。隨著城市化程序加快，更多城市建築物出現，隨著建築物內部裝修向高檔化、複雜化、人性化方向發展，大量昂貴的裝修材料和配套設施得以廣泛應用，無論是建築外部的清洗還是內部保潔，都需要專業的清洗保潔服務。據國家工信部統計，國內每年潛在著3000億元人民幣的專業保潔市場需求。
二、我省清洗保潔行業的現狀
由於保潔服務行業准入門檻較低，以及普遍認為保潔行業是個不需要技術含量的低端勞動行業的誤區，因此，保潔行業在發展過程中存在許多需要解決的問題。
1、目前沒有監管清洗保潔服務行業的專業管理部門，協會無法代表整個行業利益，行業缺乏引導的核心力量，使得保潔行業難以不斷髮展壯大；
2、員工待遇低，勞動力價格低於實際價值，人員流動性大，企業服務品質低。
由於保潔行業缺乏市場認的價格體系，甲方給出的費用低，在激烈的市場競爭中，眾多保潔企業為了保市場，採取以降低員工待遇的低價策略，導致人員流動性較大，使得企業服務品質難以延繼；
3、利潤空間持續走低，去年我省保潔企業純利潤僅為2%左右，全行業65%的企業處於微利保本甚至虧損狀態，難以維持再生產，更無力投資開發新產品和服務升級，以致服務質量長期在低水平徘徊不前；
4、行業吸引力低，從業人員呈老齡化趨勢，年輕人不願“入行”，凸現“斷層”危機。
按正常規定，甲方合同要求保潔員工的年齡在45歲左右，放寬到50歲以下。但是現實中，各企業招聘到的保潔員絕大多數年齡為55至65歲，50 歲以下的員工很難招聘到。對此，有人戲稱保潔員是見5（50年代出生）、見6（60年代出生）、不見7（70年代出生）。由於從業人員年齡偏大、身體機能下降,導致勞動效率低下，工作中遇到的意外風險也多，造成引發的工傷也多；
5、清洗保潔實行按人員數量，而不是面積計算費用的做法不盡合理。尤其是在人力缺乏、工資偏低的情況下，迫使企業按低價位承接專案，靠“吃人頭”和“偷工減料”減少虧損。這樣做不僅造成乙方誠信的缺失，最終也會危害到甲方自身利益。
三、對策
目前在我省，保潔行業的發展還處於端倪狀態，市場有待培育，發展有待規範。
1、建立和完善政策法規，規範行業發展。我會於2年前起草了行業標準化專業委員會成立方案，已得到省市場監督管理局批准，並在其官網上進行了公示。這對規範我省清洗保潔行業，逐步解決清洗保潔市場不規範、缺乏服務標準、無序競爭等問題提供了依據，對促進湖北省清洗保潔行業市場化發展，提高行業現代服務水平產生積極影響；
2、建立和健全具有權威性的專業培訓機構，大力開展培訓工作，著力提高基層員工專業技能和服務素質，強化服務觀念，增強自信心和向心力；
3、提高市場準入門檻
准入門檻低，致使行業內惡性競爭等問題愈演愈烈，已經影響到行業的生存問題。在日益嚴峻的形勢下，必然會促使我會與相關部門攜手，共同制定更全面更完善的行業標準，並加大標準執行的監管力度。由此提高行業的准入門檻與從業人員的准入門檻，引導行業向良性競爭方向發展；
4、優化整合,抱團發展
在消費者的要求不斷提高，行業標準不斷完善下，保潔行業的洗牌在所難免。一些企業將逐漸被市場淘汰，行業資源得到重新分配整合。一是強強聯合，打造巨型“航母”，抱團取暖；二是培養優秀團隊，培育儲備專業人才；三是培育企業的核心優勢，精心打造自己在保潔專項領域的品牌，向品牌化發展，從而提升自己的核心競爭力；四是加快智慧化發展，建立“大資料”、加快行業資訊化管理。為在市場競爭中處於有利地位，保潔服務行業的保潔高科技化改革勢在必行。
四、建議
清洗保潔行業是勞動密集型行業，承載著眾多弱勢群體的就業和培訓重負。廣大保潔員工拿的是低薪酬，乾的是髒活、累活，是社群和家庭的“美容師”，理應得到社會的尊重、政府的扶助。為此，我們建議：
1、政府部門對清洗保潔行業實行歸口管理，從而提高該行業的權威性和公信力；
2、政府部門應增強市場化監管工作的責任意識，提高重視程度和監管效能，明確市場化監管工作的責任分工；
3、進一步加大對清洗保潔行業的支援力度，在擴大就業、減免稅收、融資投資等方面給予大力支援；
4.建議由政府部門牽頭，在全省逐步推廣按面積收取物業保潔服務費用模式。
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