2016年是風景區改頭換面的一年，一年來，風景區在市委、市政府的正確領導下，在各部門、各單位的關心支援下，在景區全體職工團結拼搏下，成功完成了三項制度改革，旅遊事業得到了又快又好地發展。風景區在2016年嚴格按照國家5A級景區標準對景區內標識系統、景區道路、監控系統、遊客中心等各項基礎設施及服務設施進行升級改造；並按照5A級景區服務標準對員工進行培訓學習。通過不懈努力，從基礎設施到景點開發、從宣傳推介到管理服務，無論是硬體建設還是軟體建設，風景區各個方面均取得長足進展,終於在月被評定為國家5A級旅遊景區。
一、2016年工作情況如下：
（一）建立長效人才選拔和培訓機制，景區服務和管理得到了顯著提升。**景區通過多方途徑，採取外部招聘、內部競聘等多種方式，選拔優秀人才，適才適崗，實現了崗位的優化配置。在建立國家5A級景區的過程中，嚴格按照5A服務標準，對景區導遊、服務人員進行培訓，提高服務意識和服務質量，努力做到“個性服務主動化，服務規範標準化、工作流程程式化”，從而提升景區整體形象，擴大景區影響力。
（二）嚴格售檢票管理。嚴格實施電子售、檢票，執行一人一票制，杜絕無票進入景區。售票、檢票、督查三管齊下，嚴堵漏洞。售票部嚴格按照制度出售門票，免票單、簽單單位結算票據辦理等均做好相關統計，認真填寫相關票據和資訊。檢票部要做到人證相符，人票相符，杜絕各種逃票、漏票、套票行為。由於措施較得力，售檢票工作人員認真負責，有效組織了收入。
（三）不斷對景區專案建設進行升級改造，配套設施日漸完善。為不斷提升旅遊服務質量，滿足遊客遊覽需求。 風景區開發建設了“飛遊**”體驗專案；投資兩百餘萬的紀念館水利科普園展示盒雕塑專案於11月完成驗收，並對遊客發放，使遊客在觀光遊玩之時，接受水利科普知識教育，寓教於樂。同時，青年洞冬季冰雕展專案、紀念館VR專案已經開始啟動，即將對遊客開放，將會成為**旅遊的又一閃光點。
（四）員工辦公、生活條件不斷完善。為改善員工生活、辦公條件，**風景區組織專業人員對職工餐廳、宿舍進行規劃、設計。在原生活區、辦公區的條件下進行升級改造。提高員工生活質量，讓員工能夠全身心投入到工作當中。
（五）強化旅遊品牌建設和形象宣傳推廣工作。
1.**風景區榮獲“十一”黃金週旅遊最佳秩序獎。“十一”黃金週期間公司領導班子親自到景區指揮工作，與各相關部門積極配合維護景區旅遊秩序。同時公司新老員工也發揚 精神、以飽滿的工作熱情投入到工作當中，毫無怨言，任勞任怨。
2.**精神“進校園、進社群、進企業”，開展延伸教育。2016年被國家旅遊局命名為“ 旅遊示範基地”。 **景區結合**研學旅遊示範基地，積極開展研學遊。全年共巡迴演講**精神260餘場，共接待大中專院校學生10餘萬人次，讓大學生在行走中閱讀歷史，在體驗中感受精神，收到了非常好的社會效果。同時景區不斷豐富**紀念館愛國主義教育基地內涵，拓展教育載體，創新教育手段。開展教育體驗活動，包括高唱**歌曲、重溫入黨誓詞。
3.借會宣傳，營造聲勢。參加2016年旅遊城市市長論壇會，並榮獲人文與山水最完美、最和諧的經典景區的稱號。
並積極在山西、石家莊、武漢、山東、天津、長沙上海等地參加各項旅遊推介會與博覽會。通過參加“中原地區旅遊博覽會”、“把美麗 寄出去”、“河南樂活旅遊展”、“山東嘉華旅遊2016旅遊交易博覽會”、“ **風景區旅遊推介會”、“追尋紅色印記，傳承紅色基因”、“中環旅遊集市”、“ **風景區山西懇談會”、“河北旅遊發展聯盟2016年年會”等活動與多家景區及旅行社達成合作共識、簽訂合作協議。其中，在“山東嘉華旅遊2016旅遊交易博覽會”中成功與“山東嘉華旅遊”簽訂合作協議。會後與其共同策劃濟南直飛運城的包機線路(李家大院-關帝廟-皇城相府-八泉峽- ** -殷墟),成功輸送兩批包機遊客參觀**，另外“河北旅遊發展聯盟”也將在明年開通山西通天峽至**風景區的專項旅遊路線。
4．2016年營銷，精彩不斷。三八婦女節期間，來景區參觀遊覽的女士享受門票五折優惠，陪同前來的男士同樣享受此優惠政策；四月五日，**通水紀念日當天，遊客可享受門票四五折優惠；五一勞動節當天，被評為勞動模範的人員可免費遊覽**風景區；六一兒童節當天，一米四以下兒童可免費帶一位家長遊覽景區；七一建黨節當天，黨員享受半價門票優惠；八一建軍節當天，軍屬享受門票五折優惠；中秋節當天出生的遊客享受三免（免門票、觀光車、遊船）政策；“十一”黃金週期間景區舉辦“慶國慶，迎重陽，樂活樂遊 ”活動；10月10日至11日，舉行了“ **畔夕陽紅，萬名老人遊 ”活動，來自全國各地的五千餘名花甲老人蔘觀遊覽了 。
5.加強廣告宣傳力度。通過河南、河北等周邊省市紙質媒體形象宣傳；人民網、新華網、騰訊網、中新網、新浪網、大河網、微信公眾訊息推送等網路平臺對景區各項活動的宣傳報道，推廣了我景區旅遊品牌、旅遊形象和旅遊線路，擴大了市場影響作用，使**在中國的知名度一路攀升，公眾美譽度不斷提高，旅遊經濟效應日益凸顯。
二、存在問題及建議：
（一）服務設施不夠完善。
景區住宿、餐飲等旅遊接待服務設施不能適應景區發展的需要；急需增加完善配套服務設施，滿足遊客消費需求。
（二）旅遊商品種類不多，特色不明。
缺乏既富有地方特色，又能吸引遊客消費的系列化、多元化的旅遊商品，沒有形成集中的旅遊商品市場，旅遊產業化的程度不高，綜合效益沒有得到大幅度的提升；需大力發展第三產業，整合旅遊資源，加大管理力度，創造品牌效應，促進林州經濟發展。
（三）人員素質參差不齊。
部分員工的服務技能需要進一步提升，培訓工作需要進一步加強，旅遊市場秩序也有待進一步整頓。