旅遊風景區宣傳對外個人工作總結
我叫***，1998年從***畢業分配到天柱山風景區工作，至今快二十年。我十分熱愛旅遊工作。我從一個基層旅行社計調做起，在組織的培養和同事的幫助下，一步步成長起來。2014年，組織提拔我任**辦副主任。根據組織安排和景區工作分工，我主要負責天柱山風景區對外宣傳工作。現將1年多來的工作作一個簡要總結。
一、注重政治理論學習，不斷提高自身的綜合素質
本人2011年當選為縣十二屆政協委員，2012年當選為市十六屆人大代表，2014年擔任副科級部門領導，我深知組織給我的不只是榮譽，更多的是一份責任。為不辜負組織重託，我時刻注重政治理論學習，不斷提高自己的政治水平和政治修養。在工作生活中，嚴格按照高標竿要求自己。一年來在認真學習黨十八屆三中全會的理論基礎上，堅持參加黨的群眾路線教育活動和反四風活動，嚴格要求自己，處處注意起帶頭示範作用。不僅自己做到潔身自好，廉潔奉公，遵紀守法，而且結合本崗工作，加強宣傳，帶領本單位、本部門職工和自己的家庭積極參加各類助廉、倡廉、守廉教育及社會其他有益活動。
二、嚴格遵守景區各項規章制度，愛崗敬業，任勞任怨。
宣傳工作聯絡面較廣，任務較重，且宣傳人手緊缺，所以我帶領著我的團隊基本是策劃、採訪、寫稿、編輯，一攬子到底。工作就是命令，工作就是一切，無論遇上多惡劣的天氣，不管家裡有多緊急的事情，都準時到崗，雷打不動。要是碰上緊急任務，更必須無條件地想盡一切辦法，以最快的速度趕場，這是一種職業習慣，更是一種職業道德。做宣傳工作，重在學習和積累。景點知識、崗位職責、遊客需求，都一一記在心間，只要有機會，即興就能宣傳和推介。特別是網站工作，輿情應對，事無鉅細，得面面俱到。整理遊客留言回覆，旅遊資訊釋出、促銷公告、微博吐槽等，白天採訪，隨叫隨到，很多編輯釋出工作即使是下班回家，晚上加班都要進行。特別是活動類的網站專題，前期策劃、活動報道和後期盤點等工作量非常大，都任勞任怨快樂應對。2015年是天柱山世界地質公園首箇中期評估年，目前我們正配合中方地質專家蒐集天柱山地質方面資料，為迎檢活動緊張備戰。
作為一名女同志，做景區宣傳工作，沒有周末，沒有假期，經常加班加點不容易。去年景區推薦工作先進個人，同事們一致推薦我。能得到同事的認可，我非常感動。領導信任，同事關愛，我苦點累點也值。我珍惜這個工作和崗位，是工作給予了我學習和展示的舞臺，是景區給予了我完善自己的機會。我會倍加珍惜，以更飽滿的工作熱情、全力以赴地幹好景區宣傳工作。
三、保持善良，真誠待人
快樂工作，幸福生活！這是我的座佑銘。人的一生，事業是生活的一個重要部分，大家在一起工作，真誠相待，相處愉快最重要。我出身農家，熱心善良是我的本性。生活中，與人為善，待人真誠，樂於助人。家庭和睦，同事、同學關係融洽。自強、自立、自信、自尊。工作上嚴格要求自己，以女同志特有的溫和和細膩，積極調動大家的工作熱情，積極建立一個融洽、和諧的工作環境，同事之間相互支援，相互信任，處處營造一個“家”的氛圍，我部門的同事都親切地稱呼我是“葛姐”。生活中樸素大方，不嬌氣，通過自己的行動去幫助更多需要幫助的人。同情孤寡老人，為失學兒童捐衣捐物，我儘自己的微簿之力幫助社會上需要關愛的人群。平時忙於工作，家庭中陪伴老人，輔導孩子的事落在愛人肩上就多一些，我儘量以示弱和真誠情感來彌補對親人對家庭的內疚和歉意，並獲得了愛人的諒解、體貼和支援。一份耕耘一份收穫，在各級領導的關心和支援下，在全體宣傳成員的配合下，天柱山宣傳工作受到本單位、縣、市、省級部門和同行們的一致好評，多次獲得各種獎項的榮譽和鼓勵。
2006年，我分別榮獲全縣優秀通訊員，先進宣傳工作者，風景區黨委先進個人稱號；2007年，榮獲全縣優秀通訊員；2008年，獲全省旅遊系統巾幗標兵稱號。2009年，榮獲景區先進宣傳工作者，風景區黨委先進個人。2010年獲潛山縣十大傑出女青年稱號。我的每一份榮譽都凝聚著和與我同甘共苦的同事們辛苦的汗水，工作在一個優秀的集體當中，溫暖並快樂著。
四、熱愛工作，謙虛好學，勇於創新。
有人說旅遊工作就是吃吃喝喝，玩玩樂樂。只有真正的旅遊人才知道箇中的辛苦。旅遊工作，沒有什麼節假日休息之說，別人節假日可陪家人一起享受天倫之樂，幹旅遊工作，每逢節日假期是最忙的。而且幹旅遊宣傳工作，更沒有自己的時間。一方面要不消停地外聯，搞好上級新聞單位、旅遊單位和政府單位的關係，爭取更多的平臺支援天柱山；另一方面要與各路媒體記者打交道，不斷地邀請他們前來採風，陪同踩線，將美麗的天柱山介紹給他們，將我們自己的宣傳訴求告知給他們，不斷提高天柱山的知名度和美譽度。制定年度發稿任務，自我加壓，尋找新聞點，策劃電視專題，採訪、趕稿，加班加點是經常的事。景區事業正在發展壯大的關鍵時期，一個人幾乎都幹著幾個人的活。我本人負責景區宣傳工作，同時還牽頭智慧景區建設、網路營銷和電子商務等工作。景區宣傳工作細分有電視渠道的字幕+新聞+專題；紙媒的新聞報道和專版圖文；網路的專題推送等等。智慧景區規劃的前期調研、景區現有系統摸底，電子商務網線上支付功能的升級等等，工作量很大。有時忙起來，根本顧上家、顧不孩子，甚至顧不上吃飯。睡覺的時候都在想功能分割槽和模組架構的事。辦法總比困難多，每每與同事聯手，當一個個新穎獨特電視節目播放之時，當一篇篇精彩凝鍊的美文專版展現時，當一條條圖文並茂微信被人分享時，心裡總湧起很多的感慨，所以的辛苦和付出都是值的。當個旅遊人，累點苦點都不怕，只要天柱山能強大起來，我是累並樂活著。
隨著網際網路的發展和4G時代的到來，天柱山需要緊抓時代契機，提前著手，於2012年開通天柱山官方微博，目前粉絲近10萬，影響力已超過一級市報。2013年，天柱山官方微信公眾號開通，掃描二維碼可線上獲取精品遊語音導遊功能，是安徽旅遊景區中最早開通微信賬號的。下一步，還將結合智慧景區建設專案，逐步拓展和升級天柱山官方微信、微博兩個微平臺，開通為遊客服務的吃住遊購娛，微官網，資訊群推送，線上買票，線上諮詢、投訴，線上互動等功能，不久的將來，海內外遊客可以實現“一機在手，遊遍天柱”。同時，為了多渠道，多角度宣傳天柱山，天柱山還注重與知名旅遊集團和旅遊電商網合作，利用他們成功的營銷經驗和OTA平臺，與周邊景點酒店捆綁，增加大天柱山旅遊目產品的線上下單。隨著網路傳播和朋友圈的推廣，天柱山在網路的品牌逐漸得到認知和提升。2001年，天柱山榮獲搜狐網等30多家媒體評選的“最受網友推崇中華十大名山”稱號；2005年，天柱山榮獲網路評選“中國最美的地方”之一；2006年，天柱山獲得中國地理雜誌社評選“最值得外國人去的中國50個地方”之一；2007年，天柱山榮獲全國風景區網路評選“全國最具潛力十大風景區”稱號等等。我和我的團隊為付出獲得如此回報感到欣慰。
五、不足之處及今後努力方向
如果說做宣傳工作還遊刃有餘的話，做地質公園工作對於我而言，相對生疏，很多工作都需要邊幹邊學。一年來，我在地質公園辦餘主任的幫扶和同事的協助下，成功承接了衛民中學科普課堂進景區、景區遊客地球日科普宣傳和天柱山中心國小地質進課堂三個主題活動。我相信在今後的工作中我以我的熱情、努力、奮進想上的精神一定會克服所有困難與不足之處，我望我在今後的工作中同天柱山世界地質公園一起努力成長。