銀行營業部工作計劃篇1
20xx轉瞬即逝，新的一年又開始了，我們在行領導正確領導下，圍繞行裡制定的經營計劃，又投入了新的戰鬥，鑑於營業部的特殊性，特制定如下計劃：
一、主要工作情況。
1、不遺餘力抓營銷，身先士卒搞服務。
做為營業部的負責人，加強現金管理和儲蓄營銷工作，擔子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學習積累經驗，才能夠從容的處理日常工作中出現的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調動員工的積極性，千方百計，不遺餘力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優質客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現金投放回籠和殘損幣兌換。並向客戶推廣和使用電話銀行、網上銀行。營業部作為對外服務視窗，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放鬆，從我做起，嚴格要求櫃員樹立服務意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什麼。用實際行動來詮釋優質服務的內涵。做到零投訴。
2、狠抓業務學習，提升全員素質
在不斷加強政治學習的的同時，努力提高業務技能，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質，我將利用各種形式，對新櫃員進行基礎業務培訓。使之能在較短的時間內有最有效的提高。
二、防風險、重合規，確保全年無事故。
從細微之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持規範操作，嚴格按照規章制度和操作流程辦理業務。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛工作，每天堅持佈防。從而確保全年安全無事故。
在今後的工作，我將積極更新觀念，同時加強學習，做好營銷和服務工作，提高工作質量和效率，以更好的業績回報我行。
一年的工作即將展開,在一年的工作中,我們都要做到時刻的注意好我們的.實際工作,在不斷的工作中得到更好的發展,這才是我們一直以來都在注意的事情。不斷的發展得到更好的進步,xx年我們銀行營業部將持續不斷的努力,為銀行的業務上的擴大做出營業部的貢獻!不斷的發展中銀行才有更多的進步,這是我們必須要做好的!
銀行營業部工作計劃篇2
本人20xx這一年敬業愛崗、創造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，回顧這半年來的工作，我在單位領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，為了明年工作更好的進展，更好的實施，下面是我來年的工作計劃：
一、工作決心
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習金融專業知識和相關法律常識;
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的`助手;
第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務水平，積極為我支行創造更高價值，力爭取得更大的工作成績
二、工作計劃
明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的工作思路：
1、充分發揮視窗主渠道作用，做大做強儲蓄存款業務，突出重點，明確載體和渠道作用，抓客戶、抓產品、抓時間點、抓機制體制建設，在儲蓄存款上下功夫，打破大鍋飯，加大考核力度，強化激勵作用，全員參與，努力扭轉儲蓄存款下滑的不利局面。
2、抓隊伍建設，加強學習型組織和學習型團隊的組織建設，加大員工的業務知識培訓力度，全面提高一線臨櫃員工的業務素質，加強對員工新線操作技能的訓練，鼓勵員工爭當櫃員、技術標兵，全面提高我部各項業務的核算質量和產品推廣。
3、進一步對我部各項業務進行流程整合。在綜合櫃員制的基礎上，開設對公、對私vip櫃檯，為我行重點客戶提供個性化、差異化、專業化的服務，努力提高重點客戶群體的忠誠度，儲存款、保穩定。
4、進一步加大中間業務的櫃面營銷力度，繼續做大做強對私國際結算業務，努力增加對私中間業務收入，同時繼續在黃金寶、外匯寶、基金、保險、理財產品、網上銀行、借記卡開卡、聯名卡、校園卡髮卡上下功夫。
5、深入研究我行的對公對私產品，狠抓產品創新，提高對公、對私客戶對我行產品"功能和實用性"的認識，拓展我行的服務領域。
6、進一步加強我部合規文化建設，堅決杜絕業務差錯和屢查屢犯問題的發生;加強安全保衛工作，實現全年業務安全、合規執行。
6、全面提高服務質量，做好文明優質服務工作，爭創江蘇省銀行業示範服務視窗
新起點、新希望。站在20xx年的起點，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的鬥志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的幹勁，向我們的既定目標進發!
銀行營業部工作計劃篇3
一是繼續深化行政審批制度改革。督促各進駐單位繼續梳理審批事項，優化審批流程，精簡申報材料，壓縮承諾時限，將辦事全程所需材料、辦事程式、收費標準、辦理時限整理成《服務指南》，為前來辦事的群眾當場發放，對群眾不清楚的問題當場予以解釋，進一步提高政務服務工作的服務質量和水平，努力營造人民群眾滿意的政務服務環境。
二是強化專案入駐，規範審批行為。進一步完善政務服務大廳相關電子服務功能，嚴格按照《行政許可法》要求，督促相關部門將尚未進駐中心事項及時入駐中心受理、辦理。協助相關單位建設縣市民大廳，並積極做好市民大廳進駐準備工作。
三是強化制度管理，創新審批方式。狠抓首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等中心各項規章制度的落實。全面推行部門之間互聯互通、資訊共享、業務協同，實現行政審批事項在政務服務網上“一站式”服務，“一表制”審批，“一表制”辦理。
四是強化行政審批動態監管。繼續推進電子政務平臺建設，推行網上審批，完善行政審批電子效能監察系統功能，強化審批事項動態管理和審批流程全程跟蹤監督。堅持以公開為常態、不公開為例外，多形式公開辦理主體、依據、標準、監督渠道等資訊，主動接受社會監督。
五是繼續抓好三級便民服務平臺建設。根據省、市、縣《關於進一步加強縣鄉村三級政務及便民服務體系建設的通知》要求，進一步強化村級便民代辦點建設，促使村級便民服務工作能夠正常開展，更好地為基層百姓服務。
六是嚴格落實考核制度。按照《民樂縣政務服務中心工作人員考核細則》，進一步完善考核臺賬，做好日常考勤和月通報工作，並將考核結果與各單位年終依法行政工作考核掛鉤，確保全縣政務公開和政務服務工作再上新臺階。
銀行營業部工作計劃篇4
在經過20xx年的努力後，我們銀行營業部取得了比較成功的工作業績。在20xx年整年的經濟危機中，我們國家的經濟也受到了很大的影響，經濟發展速度已經沒有之前那麼快了。不過這些都是暫時的，從我們銀行營業部的業績來看，我們的居民生活水平已經購買力下降並不是很多。許多人將消費的資金存起來，以備不時之需，這是值得我們去解決的事情。要讓居民提高消費力，擴大內需，我們的經濟才會回到正軌上來。
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我銀行營業部在20xx年的工作思路。
一、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
二、以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的視窗，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯絡，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
銀行營業部工作計劃篇5
一、主要工作情況。
1、不遺餘力抓營銷，身先士卒搞服務。
做為營業部的負責人，加強現金管理和儲蓄營銷工作，擔子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學習積累經驗，才能夠從容的處理日常工作中出現的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調動員工的積極性，千方百計，不遺餘力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優質客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現金投放回籠和殘損幣兌換。並向客戶推廣和使用電話銀行、網上銀行。營業部作為對外服務視窗，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放鬆，從我做起，嚴格要求櫃員樹立服務意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什麼。用實際行動來詮釋優質服務的內涵。做到零投訴。
2、狠抓業務學習，提升全員素質
在不斷加強政治學習的的同時，努力提高業務技能，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質，我將利用各種形式，對新櫃員進行基礎業務培訓。使之能在較短的時間內有最有效的提高。
二、防風險、重合規，確保全年無事故。
從細微之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持規範操作，嚴格按照規章制度和操作流程辦理業務。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛工作，每天堅持佈防。從而確保全年安全無事故。
在今後的工作，我將積極更新觀念，同時加強學習，做好營銷和服務工作，提高工作質量和效率，以更好的業績回報我行。