知識管理心得體會
一.知識的重要性
這是一個聚變的時代，怎樣才能使自己更有能力與時代同步呢？怎樣才能使企業在同行的競爭中保持優勢呢？我們先要了解時代最重要的核心價值在哪裡？
往前推，最早的核心價值是勞動力，接下來是技能，再往下是擁有的經驗儲備，到今天，我們選擇用“知識”作為能力的載體。如果要為自己賦能，知識是最需要掌握的，而一個企業也是，只有將資料轉變為資訊，資訊再經過鑑別與驗證有效形成知識後，就可用於指導實踐，產生價值。所以形成企業自己的知識系統也就具有了核心價值。
管理大師德魯克曾說“知識就是企業的本質”，在產品過剩時代，提升公司競爭力的主要方向就是提高產品和服務的知識含量。所以一個企業掌握知識能力及運用知識的能力將是戰勝競爭對手的關鍵優勢。
對於知識的重要性，也有很多知名人物有他們的看法：
職業經理人的角色要改變了，過去是為工作、下屬、業績負責的人，未來是為知識應用和表現負責的人。
——德魯克
現在是資訊社會，知識很重要，更主要還是視野。所以要把經驗寫出來，年輕人看了案例，上戰場再對比一次，就昇華了。……現在你們要善於把經驗寫成案例，否則做完了沾沾自喜，經驗還只留在你一個腦子裡，沒有傳承。
——任正非
知識正逐漸成為當今組織取得競爭優勢的關鍵因素，意味著當代社會正在進入知識經濟時代。
——《GB/T 23703.1-2009知識管理》引言
二.知識與經驗的概念
知識到底是什麼？在不同的領域有不同的論述，通過以下對知識的定義，我們可以知道知識從經驗萃取而來，經過實踐驗證後進行歸納，可用於指導問題的解決。
1.知識：通過學習、實踐或探索所獲得的認識、判斷或技能。
——引用《GB/T 23703.1-2009知識管理》中的定義
注1：知識可以是顯性的，也可以是隱性的；可以是組織的，也可以是個人的
注2：知識可包括事實知識、原理知識、技能知識和人際知識。
顯性知識：以文字、符號、圖形等方式表達的知識。
隱性知識：末以文字、符號、圖形等方式表達的知識，存在於人的大腦中。
知識：就是用於指導行動的有用的資訊和經驗。知識引導行動，行動創造績效；
——引用《華為知識管理簡介》
注：資訊是有意義的資料；
資料是客觀存在的事實、聲音、影象等；
2.經驗：即是從已發生的事件中獲取的資訊。
經驗是在社會實踐中產生的，它是客觀事物在人們頭腦中的反映，也是認識的初級階段，在符合一定標準的前提下必須不斷昇華驗證可形成為知識，可以說知識是經驗的系統固化，唯有知識能最大限度激發人的潛能，可普遍的用於指導解決實際問題。
三.知識與經驗的區別
1）從可交流性上看，知識能夠存在於文字記錄之中，可以被傳承，進行更新，應用於指導工作和解決問題。
經驗則大量存在於個體的頭腦中，不能用清晰嚴謹的語言表達出來，無法傳承。
2）知識是被概括和總結過的、剝離了個體特徵的、被普遍化、理論化了的經驗。
經驗是個人化的、具有特定背景的、尚未被概括、總結和普遍化的知識。
3）知識能反覆驗證，不會出現反例，
經驗有很多是無法反覆驗證的，因為經驗很多不能標準化，不能測量，在特定條件下才適用。
4）知識在應用、交流的過程中，被不斷豐富和拓展，即知識是動態的。知識經過傳播不會減少，而會產生倍增效應。
經驗因只是特定條件下總結而來，是靜態的。
5）企業有自己的知識系統擁有能夠駕馭未來不確定性的能力，但經驗則不具備該能力。
四.形成知識的標準
知識的重要性不在知識本身，而在於運用，不能僅僅停留在知識層面上，要將知識運用在實踐上，轉化成解決問題的能力。所以經驗萃取為知識滿足以下條件才可稱之為知識：
1.經過實踐驗證是有效的，
2.必須是可以表達、表現出來，具備傳承性
3.當符合條件時，具備立馬可以指導實踐、行動的作用。
五.知識管理的任務
1.產品知識的收集、整理、更新、積累、儲存（即資訊平臺）和系統化
2.重視知識的綜合型和實踐性，
所謂綜合性就是要從供應鏈的角度學會跨界知識解決問題
所謂實踐性，就是強調“知行合一”，就是要有動腦分析問題和動手解決問題的能力，另外在知識應用時需要注意適用的條件，不分條件盲目套用，知識就不會發揮價值。
3.要使用OJT傳播和應用知識，發揮知識系統的價值，培育出生產和應用知識的能力
4.要重視動態知識的管理，做到在應用中補充、修改和提高，再宣導
六.知識管理的支援要素
1.組織結構與制度
知識管理使公司業務流程的組成部分，公司應制定出知識管理運作的程式，設定知識管理的職能部門，制定知識管理的制度涵蓋組織架構、知識管理流程及執行、考核激勵等。
2.建立文化
知識在前期收集時很大程度上依賴於員工，在形成系統後也是通過員工的使用來實現知識的價值，因此要鼓勵員工貢獻和共享知識，形成良好的文化氛圍。
3.技術設施
資訊系統是知識的載體，如何使得知識歸類清晰，易於檢索，統計知識的使用頻率需要資訊通訊技術的支援。
隨著知識時代的到來，需要提醒員工和團隊自覺提升自己的學習力，重視積累的經驗及時轉化為知識，只有將個人知識和經驗，經過團隊學習進行整合，就會逐漸融合為公司的知識軟體系統，凝聚成公司的核心競爭力！
唯有知識，可面向未來！