堅持不懈，永不放棄
不知不覺，沈青在國信已經走過了6 個年頭，2017年，她獲得國信服務之星榮譽稱號，目前個人開發客戶資產將近2 億。我們驚羨她現時明豔的花兒，請別忘了她曾經浸透了奮鬥的淚泉的芽兒。一切的故事都從五年前的那個冬天開始說起。
2013 年11 月26 日，沈青和其他客戶經理一樣在銀行駐點開展工作，不一樣的是，中午12 點30 分她依然堅守在崗位上。這時遇到客戶徐先生來銀行取款，在客戶等待過程中，她主動上前拓展客戶：“您好，先生！請問您平時有投資股票或理財嗎？”徐先生很冷淡地搖搖頭，對沈青雙手遞來的名片也視若不見。但沈青並沒有放棄對客戶的服務，在幫助客戶取完款之後，親自將客戶送到門口，再次微笑著畢恭畢敬地遞上名片，並對客戶說：“您以後要辦理什麼業務，給我電話，我提前幫您拿號，可以為您節省寶貴的時間。”客戶接過名片便離開了。十分鐘後，客戶返回銀行，對沈青說：“目前我的賬戶在華泰證券，資金大概1000 萬，交易量非常大，要求佣金是萬2.5全佣金，你去向老總申請，如果可以就給我電話，不行的話就別打擾我了。”然而，在2013 年佣金標準是非常高的，這麼低的佣金是不可能的。在沈青作客服的日子裡，幾乎天天都能遇到徐先生這樣的人，但她對遭遇的每一次冷漠不怨不惱，對遭逢的每一位客戶不離不棄。在沈青看來，客服客服，首先要為客戶服好務，不要只想著自己的業績，要多站在客戶立場上，從客戶利益出發，為客戶著想。沈青的付出，客戶都看在眼裡，記在心裡，長此以往，在沈青身邊聚積了一大批客戶，她還和許多客戶成為了好朋友。
耐心之樹，結黃金之果。三年後的2016 年，網下申購業務誕生，沈青察覺到這項業務對客戶有利，立馬向她的客戶群推介，還特別提醒徐先生。徐先生已經非常信任她，僅僅幾天就將3000 萬轉進國信，通過網下打新盈利幾百萬。2017 年末，徐先生最高峰資金達到將近一個億，融資額度6000 萬以上。有一次徐先生感慨地說，在他二十幾年的炒股生涯中，他遇到無數的券商和無數的客服經理，沈青是做得最好的那一位。此後，徐先生還將身邊所有的朋友都陸續介紹到沈青名下開戶。
沈青做事，總是懷著一種執念。即使希望渺茫，她也願意付出比常人多幾倍的努力去博取。2016 年，她通過一名客戶瞭解到，該客戶有位朋友陳先生是惠州的房地產老闆，在其他券商那裡有一個多億的資產。她萌生了爭取陳老闆的念頭，於是請求客戶幫助介紹與陳老闆認識，並藉助網下打新業務，成功說服陳老闆開了戶。但沒想到開戶一週後，陳老闆急需資金，決定放棄網下申購。前期的努力白費了，這事對沈青不能說沒有打擊。可和一般人不一樣的是，沈青沒有放棄對客戶的跟蹤服務，陳老闆自然在他的天地裡南征北戰，沈青無緣謀面，三年來，她一直通過微信和電話跟陳老闆保持聯絡，國信有什麼新產品，有什麼好訊息，她都第一時間告知對方。每次打電話之前，沈青都將話題一一列在筆記本上，遣詞造句，反覆斟酌；抑揚頓挫，反覆演練。做好一切準備才給客戶電話，但收穫的總是冷淡的話語和粗暴的掛機。有時功課做得很足，準備做得很精，換來的卻是“通話中”的尷尬和無奈。沈青委屈過，傷心過，但沒有放棄過。
精誠所至，金石為開。2018 年11 月，沒想到有一天沈青的電話響起，居然是兩年多來陳老闆第一次主動回撥的電話，電話裡第一句話就是：感謝你這麼久以來持之以恆的服務，我很欣賞你的毅力，被你的堅持所感動。習慣於被掛機的她，聽到客戶熱情的讚揚，想起早年讀過的托爾斯泰的名言：能贏得普遍尊敬的人，並不是由於他顯赫的地位，而是由於始終如一的言行和不屈不撓的精神。她疑惑地想：我今天就是這個“能贏得普遍尊敬的人”？此
時此刻，她心潮澎湃，眼角溼潤，內心無比激動。陳老闆隨即表示：近期他會轉大筆資金進入賬戶投資股票，也會運用融資融券賬戶加大融資額度，並會將其他券商的資金逐步轉入國信，計劃在明年再轉進幾個億。陳老闆出言不虛，截至目前已轉入1700 萬，後續資金將陸續轉進……
滴水穿石，不是因其力量，而是因其堅韌不拔、鍥而不捨。在拓展客戶的過程中，沈青用一顆熱忱的心，用一種執著的精神感動著每一位客戶，把一些看起來遙不可及的事情做成功。這裡也有眾多像沈青這樣一直在努力路上堅持的人，相信在國信這個靚麗的舞臺，你們必定會煥發出更絢爛的光彩。