今年，***區政務公開工作按照市委、市政府工作要求，在上級部門的精心指導下，緊緊圍繞區委區政府工作中心，堅持統籌兼顧、突出重點，堅持以公開為常態、不公開為例外，大力推進決策、執行、管理、服務和結果公開，不斷提升政務公開的質量和實效，深化全市營商環境優化，強化法治政府、廉潔政府和服務型政府建設，助力**爭當全國資源型城市轉型發展排頭兵，全面建設社會主義現代化新**。現將2018年***區政府資訊公開工作總結如下。
一、工作開展情況
（一）加強組織領導，確保資訊公開順利進行。成立了由常務副區長任組長，區政府辦、機關工委、審計局、財政局、民政局、統計局、法制室等部門為成員單位的區政府政務公開工作推進領導小組，具體負責政務公開的部署、協調、推進和監督工作。加強了政務公開工作的規範化建設，進一步明確了政務公開的指導思想、基本原則、公開範圍、公開內容、公開形式和實施步驟，從根本上保證了全區政務公開工作的紮實開展。堅持實行《政府資訊源頭管理機制》、《***區人民政府政務公開資訊釋出管理辦法》等規章制度，強化對行政權力執行過程的監督，加大了群眾關心、社會關注、反映強烈的熱點、難點和焦點問題的辦理力度，進一步密切了政府同人民群眾的聯絡，提升了廉政勤政建設水平。
（二）加強載體建設，確保資訊公開有效承接。我們圍繞全年重點工作，逐步深化主動公開工作。一是強化公開載體宣傳。突出政府網站第一公開平臺地位，投資8萬餘元對區政府網站進行全面升級，專項設立財政預決算公開、“雙隨機一公開”、行政審批權力中介服務事項清單等19項政務公開板塊，達到了國家、省、市要求政府網站板塊的設立標準。同時，結合各部門、各行業工作特點，採取印製宣傳手冊、利用社群宣傳櫥窗和電子滾動屏等方式不斷強化載體宣傳。二是拓展公開形式。一方面及時、準確公開與居民生活密切相關的資訊，比如公租房申請的程式、經適房申請的結果等資訊；另一方面以社群工作站資訊公開為突破口，將社群服務綜合體服務事項進行歸納整理，將與居民日常生活密切相關的事項名稱、辦理物件、辦理依據、負責部門、辦理地址及電話等內容進行公開，確保居民足不出戶就瞭解相關政策，大大方便了地區群眾。三是及時更新動態資訊。通過政府網站的部門公開板塊，及時公開反映履行行政職責過程產生的動態資訊。充分利用電視和報紙等新聞媒體將部門工作亮點宣傳出來，使公眾瞭解部門工作方向、工作重點、工作進度，樹立了政府良好形象，拉近了公眾和政府距離。
（三）細化公開內容，推進重點領域資訊公開。一是推進決策和監管資訊公開。將***區2018年《政府工作報告》明確的重點工作、重點民生實事落實情況的資訊公開，接受人民群眾監督。全面實施“雙隨機、一公開”監管，全區各執法部門通過“雙隨機”方式開展市場監管執法事項檢查122次，檢查被監管物件1956家；開展其他行政執法事項檢查79次，檢查被監管物件174家；多部門開展聯合檢查25次，檢查被監管物件169家。通過網站和督查通報等形式多渠道全方位及時公開綜合監管和檢查執法資訊。二是推進社會公益事業建設資訊公開。通過有線電視臺、新聞媒體，以及微博微信等途徑豐富政務公開的形式，公開社會福利、教育、基本醫療衛生、公共文化體育等領域相關資訊，使社會公益事業建設各領域、各環節實現公開內容全覆蓋，社會公益資源配置更加公平公正，社會公益事業公益屬性得到更好體現，全年更新資訊76條。三是推進財政預決算資訊公開。全年累計釋出190條財政預決算公開記錄，明確預決算資訊的公開內容、細化程度、公開形式、公開時間等具體要求，打造政府“陽光財政”，讓公眾看著政府家底做監督。同時，通過網路全面公開政府檔案、政府辦檔案、規範性檔案7條，解讀相關政策6條，通過不斷推進重點領域公開，進一步提高了政府公信力和透明度。
（四）提升政務服務質量，增強政務公開工作實效。一是推進網上辦事服務公開。通過政府網站對區本級政務服務事項進行了重新梳理和統計，將梳理調整後的“最多跑一次”、“就近辦”、“網上辦”、“馬上辦”事項清單進行網上公示。按照“一網四級”的要求，加強基層網上辦理工作，實現喇鎮和屬地12個社群部分便民事項的網上辦理工作，為下一步“一網通辦”、“同城通辦”打下基礎。二是提升實體政務大廳服務能力。政府今年加大投入升級改造了行政服務中心大廳，為群眾辦事提供優良的環境體驗。推動政務服務事項應進必進，實現醫保分局、地保中心、公證處、檔案局先後進駐中心視窗，陸續承接衛計局、國土資源局、運管站等20個部門169項許可審批及公共服務事項，完成了“前臺綜合受理、後臺分類審批、同一窗口出件”的一窗式綜合受理審批模式改革。充實視窗人員力量，製作統一工作服，大廳實現WiFi全覆蓋，新增叫號系統和叫號顯示屏，針對大廳每天1600多人次的辦理量，利用聲音提醒、顯示屏顯示、簡訊提醒等功能，讓群眾排隊等待更加人性化。三是進一步優化審批辦事服務。建立“套餐式”服務促優化，實現“一單申請、一窗受理、後臺聯審聯辦、一窗領證”審批服務，解決群眾企業重複跑腿問題。同時，全力落實網上審批服務工作，市級政務服務平臺升級上線以後，推進網上系統的線上申報和審批功能，運用電子印章、電子簽名認證技術，實現審批要件“精簡化、整合化、表格化、資料化、網路化”。
（五）拓展平臺，積極迴應群眾關切。建立完善了政務輿情等社會熱點收集、研判、迴應機制和意見建議、諮詢投訴收集、處理、反饋機制。明確專人收集辦理網友意見，傳遞政府權威聲音，迴應網友關切，並定期開展對部門回覆率、群眾滿意率督查工作。2018年，全年受理網路諮詢60件，回覆網貼142個，對廣大群眾訴求、重要網路關切，基本做到了件件有答覆、事事有迴音,未發生因網友意見迴應不及時引起的有效投訴。同時，建立完善與宣傳、網信、公安等部門的快速反應和協調聯動機制，加強與新聞媒體的溝通聯絡，提高政務輿情迴應的主動性、針對性、權威性、有效性。
二、主要問題和改進措施
今年以來，我區政府資訊公開工作取得了新的進展，但與上級的要求和公眾的需求還存在一些差距。一是政務公開的主體和範圍有待拓寬；二是公開的形式不夠豐富，便民性需要進一步提高；三是個別單位和部門重視程度不夠，資訊公開的主動意識和時效性有待於提高。
2019年，我區將按照市政務公開辦要求，緊緊圍繞區委、區政府的總體目標開展政府資訊公開工作，加大政府資訊公開工作力度。一是紮實做好政府資訊主動公開工作。突出抓好行政權力執行、財政資金使用、重大民生工程、基本公共服務等領域的資訊公開工作，及時公開相關資訊、解讀相關政策、迴應群眾訴求。二是充分運用媒體平臺做好政府資訊公開。利用網路技術，進一步加強政府入口網站、政務微博微信、部門服務大廳、電子顯示屏、資訊查詢機等資訊公開平臺建設，提升資訊化水平。三是進一步完善政務公開制度建設。完善政府資訊公開工作制度，逐步形成政府資訊公開的制度體系。根據《條例》要求和執行工作實際，建立健全政府資訊協調發布機制、主動公開工作機制、公開申請的受理機制、政府資訊釋出保密審查制度，完善政務公開考核辦法和政務公開激勵約束機制等。四是大力推進“智慧政務”建設。深入落實“放管服”改革、“網際網路+政務服務”以及“只進一扇門、最多跑一次”等系列要求，以簡政放權、優化流程為突破，以強化區行政服務中心職能和功能為依託，不斷加強和改進政務服務效能和視窗作風建設，全方位加快行政服務中心建設，力促區域發展環境的改善和優化。