it技術支援崗位職責 篇一
1、參與生產過程中裝置的除錯、技術改進；
2、協助其他部門解決技術問題；
3、產品的執行情況調查；
4、機組改造續建專案的資訊的蒐集及初步溝通；
5、負責現場裝置的開箱、安裝、除錯；
6、負責客戶技術問題的解答與解決；
7、負責現場客戶業務的培訓和講解；
8、負責績效考核相關資料統計；
9、完成上級交辦的其它工作。
it技術支援的工作職責 篇二
職責：
提供硬體和軟體的安裝和升級服務；
進行防毒工作；
判斷客戶系統故障，並進行修復工作；
判斷印表機等外圍裝置故障，並進行修復工作；
處理網路裝置故障，以確保電腦聯網正常；
對音訊和視訊裝置進行安裝和故障的處理；
IT Helpdesk 桌面運維其他相關工作。
職位要求：
工作經驗不限，有外企背景優先，計算機相關專業應屆畢業生也可，有IT桌面運維實習經驗優先；
英文讀寫能力熟練，口語簡單溝通優先；
具有修理印表機，臺式電腦和膝上型電腦的能力；
具有出色的故障處理能力；
具有有線和無線網路連線能力；
對需求和事件有快速反應能力；
以客戶為導向。
it技術支援崗位職責 篇三
職責：
1.按要求接收指派的客戶請求，處理，跟進直到關閉case；
2.在上級指導下操作；
3.嚴格遵循case的操作指導等管理流程工作，確保case能夠及時有效的得到對應和更新，並且每一步操作都能達到服務標準；
4.每一個case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟；
5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團隊目標和要求；
6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作；
7.與其他團隊成員合作，提供更高質量的服務；
8.參與部門會議，定期配合部門經理進行1對1工作回顧；
9.工程師監控自己所在的組裡的所有case工作狀況；
10.通過每天的工作，網路培訓和其他工具，不斷堅持自我發展。
技術和能力：
1.以客戶為導向，積極解決客戶問題，滿足客戶要求；
2.較高的客戶服務技能，電話溝通技巧，口語和書寫能力；
3,英語熟練，會日語是加分項；
4.豐富的'各種軟/硬體知識，熟悉Linux ,Windows作業系統；
5.熟練掌握Databases，Operating Systems，Programming，Networking等；
6.解決問題的技能；
7.自我管理能力；
8.積極參與團隊活動。
it技術支援崗位職責 篇四
1、使用電話和郵件收集中國區IT問題，並翻譯成英文郵件傳送給國外總部IT部門。
2、翻譯國外IT部門回覆的英文郵件，翻譯成中文並指導中國區員工解決IT問題。
3、通過電話和郵件解決中國區員工簡單的IT技術問題。
it技術支援崗位職責 篇五
日語技術支援工程師崗位職責：
—擔當產品的售後服務業務；
—出訪客戶工廠；
—在最接近客戶的生產現場進行裝置的安裝支援及改造等業務；
—本社產品的技術支援工作。
—遠端或現場對我司產品提供trouble解決對策；
前期做現場服務工程師，在現場累計經驗。後期轉技術支援。
任職資格：
日語二級及以上（必須會日語）
理工科專業，如機械設計類等；
英語口語流利，能夠讀懂英文操作手冊；
善於並樂於與人溝通交流。
it技術支援的工作職責 篇六
職責：
1、Windows環境常用軟體、基礎軟體與應用軟體的安裝、配置、升級以及故障診斷和排查
2、為客戶、外教老師提供及時有效的技術服務與相關技術諮詢（包括系統維護升級、溝通反饋技術需求資訊等），同時為其他部門提供技術支援與技術諮詢
3、良好的英語溝通能力（文字溝通/口語溝通），熟練英文打字
4、問題預警（發現、確認、解決、分享、記錄、呈現）
任職要求：
1. 英語以及計算機相關專業優先
2、專科英語四級以上，能跟外教正常溝通以及文字聊天
3.1年以上技術支援相關工作經驗優先，熟悉計算。機，熟悉一般的系統、應用、網路故障排錯
4、適應力強，良好溝通表達，對工作充滿熱情，富有責任心，良好的團隊合作精神
it技術支援的工作職責 篇七
1、從技術層面配合銷售人員促成業績，協助維護渠道、合作伙伴和直接客戶；
2、參與客戶技術交流和答疑；
3、使用者現場產品功能演示、解決方案講解；
4、瞭解客戶環境，根據客戶現狀引導備份容災需求；
5、專案可行性報告書、解決方案及各類文書的撰寫；
6、協助銷售完成專案清單配置和報價；
7、指導並稽核招投標技術部分的工作；
8、提供專案實施方案，參與安裝部署、使用者培訓、資源協調；
9、協助售後人員對產品進行測試，記錄並反饋測試結果；
10、協助各類技術培訓。
it技術支援的工作職責 篇八
職責：
1、負責專案現場的施工、安裝、除錯及管理工作；
2、負責弱電專案的售後服務；
3、負責系統整合專案軟硬體的施工、安裝、除錯等工作；
職責要求
1、建築智慧化、電子類相關專業，大專學歷；
2、熟悉CAD等相關應用軟體；
3、能吃苦，適應短期出差，有職業精神；
4、有較強的學習能力和團隊合作意識；
it技術支援崗位職責 篇九
1、日常辦公計算機軟硬體、周邊裝置的技術支援與日常維護；
2、生產相關的計算機裝置、投影儀、工控機等軟硬體裝置的技術支援與日常維護；
3、參與及配合公司各IT專案的實施；
4、熟悉主流作業系統和辦公軟體的安裝和維護；
5、完成上級部署的其他工作，及時提供IT支援，提供管理建議和改進方法。
it技術支援的工作職責 篇十
職責：
1, 負責日常辦公電腦的維護；
2，負責公司內部IT相關係統、伺服器、網路裝置的日常執行和維護工作；
3，處理公司網路裝置及伺服器發生的突發事件；
4，負責IT周邊裝置的安裝和除錯並對其問題進行檢測及相關維護排錯；
5，辦公裝置的日常維護、安裝、配置及常規故障處理， 確保公司各類辦公裝置正常執行；
6，負責提交IT相關採購及付款流程所需材料
職位要求：
1, 具備網路基礎知識（子網劃分，vlan, ARP, VPN, 靜態路由等），對網路裝置有一定的瞭解，具有兩年以上網路裝置維護經驗。具有CCNA資格證者優先；
2，具有簡單的網路故障排錯能力；
3，熟悉微軟域環境及exchange，有兩年以上相關運維經驗；
4，瞭解DHCP, DNS;
5，熟悉window7, windows10, 針對桌面電腦常見問題可以提出解決辦法；
6，具備蘋果電腦使用經驗；
7，可以對印表機等常用辦公裝置進行簡單的維護；
8，具有資訊保安的防範意識；
9，較強的溝通和學習能力；
10，基本的英文溝通能力；
11，注重團隊間協作，具備良好的內部溝通協調能力；